皮阿诺运营总裁胡造奇：向中高端转型 未来三年实现三千家门店

2020年7月8日-7月11日，第22届中国（广州）国际建筑装饰博览会盛大举行。作为2020年疫情渐消后国内首个全国性大型家居展会，广州建博会承载着中国家居行业的炙热期待与展望。

行业突围之路在何方？未来将会呈现怎样的格局？我们来听听皮阿诺运营总裁胡造奇的精彩分享。

皮阿诺运营总裁胡造奇接受网易家居采访

产品颜值与功能再升级

皮阿诺新品受热捧

【记者】：胡总您好，参加此次建博会，您有什么感受呢？

【皮阿诺 胡造奇】：中国建博会（广州）是皮阿诺今年参加的第一个展会，从参展效果来看，现场客户流量与反馈都超出预期。另一方面，精准客户有所提升。以前的客户意向度不高，目标不够明确，而今年的客户对于自己的目标很清楚。这反映了一个现象：经销商开始审视行业趋势，提升自我意识并逐渐开始转型。

【记者】：本次参展，皮阿诺带来了哪些新品？有什么特色？

【皮阿诺 胡造奇】：此次参展，皮阿诺带来的全是今年的新品。主要有以下3点变化特点：定位上，产品面向中高端市场；风格上，更年轻化、更时尚化，产品品位与格调进一步提升；第三，产品功能性更突出。例如由皮阿诺创新部门独家研发的健身柜，这款针对35-50岁之间消费群体的产品，受到了现场多位客户的欢迎，有几位客户甚至想当场预定这款产品。这说明我们抓住了精准用户的核心诉求——客户没有时间去健身房，我们就把收纳、智能、娱乐功能集中在健身柜上，产品体积小，满足了客户在家健身又不占地方的需求。

接下来，我们会加大产品功能研发的力度。皮阿诺之所以持续性打造“超级收纳”，也是为了锁定精准需求，锁定女性消费群体。通过调研，我们发现女性用户无一例外宣称衣柜、衣帽间的使用空间不够。为此，我们重点研发收纳功能，与市场同类产品相比，皮阿诺的衣柜最高可提升60%的收纳空间。因此，我们的产品取得了良好的市场效果。

疫情催生营销新模式与渠道多元化

线上引流或将成行业常态化

【记者】：疫情给线下门店带来了不少压力，现在家居企业纷纷发力短视频直播、社群、电商等内容营销，线上导流至线下。皮阿诺是如何应对的？

【皮阿诺 胡造奇】：我理解的线上引流，一是指营销创新；二是指引流渠道和销售渠道；三是指企业和用户进行沟通传播的平台，所以线上引流本身就是新营销、新零售的一部分，而非代表未来。

营销革命、营销新模式、销售新渠道层出不穷，未来还会有更新的销售渠道产生。因此，其实我们在每个时期都需要营销创新，需要实现新零售创新。

从另一方面来说，线上营销并不是非做不可。随着疫情逐渐受到控制，行业逐渐恢复，线下门店销售也已经恢复正常，这时候，线上引流就慢慢减少了，到下半年，重心也会从线上逐渐发展到线下。而线上引流则成为常态化，只是每个企业的力度不同而已。

【记者】：据了解，即使在疫情期间皮阿诺不管是在线上还是线下都做了不少举动，那么，在上半年皮阿诺具体都做出了哪些成绩？能跟我们简单地透露下吗

【皮阿诺 胡造奇】：我认为线上直播是特殊时期新兴的一种营销模式，在这个特殊期后，这种模式将会更加常态化。皮阿诺从下半年开始，不管是线上直播，还是线下门店扶持都将会进入常态化操作。即使疫情过去，我们线上直播活动也不会停止，同时线下门店的促销促活动，我们也会不断的加大力度，最终实现线上线下联动，多渠道并举，持续赋能经销商，建立长效机制。

环保成企业与品牌基础标准

未来趋势是产品一体化、市场细分化

【记者】：随着85后、90后消费主力军的崛起，加上疫情的影响，您认为定制家居行业的哪些趋势值得关注？

【皮阿诺 胡造奇】：定制行业发展到现在已经快十年了，算是一个相当成熟的行业。在我看来，目前行业呈现出了几种主要发展趋势：第一个明显的趋势是各类产品一体化。过去有些品牌专注于卖储物柜，有些专注于卖衣柜、还些专注于做木板，但是最后我发现像储物柜、全屋定制、木门这三大块，其实本来就是一体化的。比如我们装修一套房子，从风格层面来讲，不可能储物柜是简欧风格，衣柜和木门又是另一种风格，这样整个装修风格就会乱套。这个是用户不希望的。所以目前行业的第一个趋势就是各定制品类产品一体化，包括风格一体化、材料一体化。

第二个就是市场细分化会越来越明显。也就是说越来越多的品牌会走细分市场路线，专注于做好小块市场和单品。在我看来，这样的品牌竞争力大，生存力更强。

第三个，环保会成为企业和品牌的基础标准。环保和一些基础功能应该被常态化，包括收纳功能也要常态化。如果你的衣柜橱柜收纳功能都很差，消费者是不会产生消费欲望的。房子不可能越来越大，但是家里的物品会越来越多，所以目前消费者对收纳功能的要求会越来越强，所以收纳也应该常态化，它应该成为橱衣柜的基础功能。

第四个，行业智能化也会越来越强。随着人们生活水平的提高，不仅定制家居要智能化，而且整个家装产品都也会智能化。所以定制家居智能化一定是未来行业发展的主要趋势之一。

【记者】：疫情催生了健康环保、智能家居需求，皮阿诺在这一块是如何应对？有什么样的战略和方向？

【皮阿诺 胡造奇】：在我看来，环保，是企业的社会责任，而不应该把环保作为主推卖点。在产品研发上达到环保基础之后，再来谈功能、颜值、工艺技术等突破。皮阿诺在产品环保上做了大量工作，例如所有基础材料必须按照环保生产要求投放、大力推动水性漆使用、淘汰传统的高耗能设备等等。

我认为，定制家居行业的环保有三点：一是产品环保；二是制造环保，即通过技术升级与设备升级降低污染物排放；三是安装和使用环保。定制家居是半成品，后期需要设计、安装与用户使用，需要使用环保的安装材料，用户使用之前也需要告知其正确的使用方法。针对这两点，我们都有相关的培训，保证安装与用户使用过程中的环保安全。

产品、终端齐发力

重点打造企业核心竞争力

【记者】：如今家居行业竞争越来越激烈，产品同质化严重，跨界企业也越来越多，在这种情况，皮阿诺的发展优势在哪？

【皮阿诺 胡造奇】：皮阿诺下来将会重点打造企业的核心竞争力，具体会在产品和终端方面重点发力。

第一个是产品研发设计方面，我们的目标是要在研发设计领域保持行业领先地位。在今年的9月份到10月份我们会相继召开新品发布会，这次的新品发布会和以往完全不同。因为我们和国际最顶级的设计公司形成了战略合作，这次推出的几十款产品都融合了国际领先的设计理念，将颠覆行业过去我们产品的认知，敬请期待。

我们皮阿诺将会对产品功能进行创新，包括我们过去一直倡导的超级收纳功能。在本次展会推出的健身柜就是我们的一个新的突破。

另外，我们将持续打造属于我们自己的盈利模式，致力于提升每个终端门店的盈利能力。

【记者】：在2020下半年，皮阿诺将会有哪些重大战略规划？

【皮阿诺 胡造奇】：今年是皮阿诺的战略转型年。首先我们会加大中高端战略的转型，高端产品的研发生产是我们今年工作的重中之重。并且在今年9月份我们将会举办高端产品发布会。 然后在下半年皮阿诺将会对品牌形象进行全面升级，包括品牌核心价值、VI形象，门店SI形象，在8月份我们将发布皮阿诺全新的品牌战略。

再者就是，皮阿诺的制造战略布局会越来越精细化，今年我们会启动第四大生产基地的建设，我们会对零售版块和工程版块独立建设制造基地。比如工程制造基地主要在河南，而零售业务的重点则在中山、天津两地。

渠道战略方面，我们以未来三年实现三千家门店为战略目标，今年、明年、后年都是我们渠道深耕年。