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痛点倒逼模式升级:家居产业如何拥抱5G时代?

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随着生活节奏逐渐正常化,房地产和家装市场也表现出上升趋势。6月份,地产行业TOP100房企销售额同比上升29.3%,环比上升45.6%。地产行业的回暖,直接带动了家装行业的市场表现。

与往年不同的是,2020年的疫情,催生了家装行业新的增长模式,其中线上量尺、线上设计、线上看方案等服务方式,直逼消费痛点,并且也体现出对未来消费市场的强大挖掘力。

实际上,这些在线服务方式只是当下家居产业变革的一个缩影,家居产业的5G模式已经开始被头部企业探索和落地。尚品宅配总经理李嘉聪用一句话概括了“家居5G模式”的核心内容,即在智能设计、智能制造、智能交付支撑下的全屋整装、全屋定制、全屋配套。

“颖”领家居5G时代——2020尚品宅配品牌战略发布会现场

传统家装双向痛点催生互联网家装“马太效应”

据中国消费协会发布的投诉数据显示,2019年商品投诉排行前十名数据中,房屋及建材类投诉位居第六,全年投诉量达到2.8万件。其中,消费者对传统家装服务的投诉占比不在少数。对消费者来说,供应信息不透明甚至鱼龙混杂,交付周期、价格、质量与业主的期望相差甚远,装修流程与工序复杂,现场监工难等等问题,让消费者在选择品牌时再三慎重。对家装公司来说,“设计师上门量尺——设计师回店做方案——邀约客户到店看方案”的作业模式,在5G时代迎来了更多的优化和升级的可能性。

为了解决这些痛点,家居行业付出了很多努力。其中最为明显的一个变化,服务新模式的升级,通过线上预订、线上量尺、线上看方案、甚至线上下单,逐渐形成新的服务模式。

2020年初,尚品宅配服务新模式+科技大基建,驶入发展快车道,并且呈现出明显的马太效应,即强者恒强,愚者愈弱。

尚品宅配总经理李嘉聪

面对“专业设计难”、“个性定制难”、“省心交付难”等消费端存在的痛点,尚品宅配用科技一一攻破专业设计、数字化生产、个性化定制和省心交付的全链条难点。尚品宅配总经理李嘉聪表示,“全屋整装×全屋定制×全屋配套”的第二代全屋定制模式,在“5G模式”的助力下,正让消费者的家居梦想一步一步成为现实。“尚品宅配用新的服务模式,引领新的行业风口,打破了市场的天花板。”

从互联网家装到5G时代,产业顶层逻辑正在重构

从传统家装的各种不足,到互联网思维的冲击,家居产业面临的问题,不再仅仅是从线下到线上那么简单,而是从顶层逻辑的角度,对整个产业的发展思路进行重新谋划。

在8月9日的“颖领家居5G时代——2020尚品宅配啊品牌战略发布会”上,尚品宅配总经理李嘉聪系统梳理了家居行业从2G到5G的变革轨迹。在最初的2G时代,消费者只能依靠施工队、木工来完成家居空间的装修;2000年开始,行业进入3G时代,装修公司和成品家具出现和普及;直到2013年开始,整装公司和全屋定制成为“家居4G时代”的关键词。

2020尚品宅配品牌战略发布会启动

回顾整个家居行业发展简史,不难发现,互联网对家居行业的渗透越来越深。而现在,随着“新基建”、“5G”成为互联网行业的标签之后,家居企业又该如何实现模式升级?

尚品宅配给出的答案是:家居界也要有自己的5G模式。在“房型库×产品库×方案库”的支持下,尚品宅配快速上线了在线量尺、在线设计、在线看方案的服务。实现这一套操作,背后依托的还有数字化、人工智能赋予的一体化整装服务能力。“为了给消费者提供满意的设计方案,尚品宅配学习2600万套方案,学会了AI设计,打造出家居设计界的AlphaGo,一分钟输出3套专业级别的效果图,并且可以规避很多设计师的不足。”李嘉聪介绍道。

家居5G模式,极大提升企业“内生力

据前瞻产业研究院整理显示,2019年我国定制家具行业规模超2900亿元,而九家上市企业营收合计为395.25亿元,占比只有13.63%,这也就意味着全屋定制产业还有很大的增量空间。换言之,目前的全屋定制产业还没有出现绝对的寡头,尚品宅配此次发布的“家居5G模式”,是对产业发展逻辑的一次再定义,可以认为是对行业寡头地位的一次冲刺。

检验一种商业模式是否具有强大生命力的重要标准,是模式的“独特性”和“可复制性”。尚品宅配的“家居5G模式”优先考虑的也是这个问题。对品牌自身来说,模式必须是独特的,要具有自己的核心竞争力,才不会被轻易模仿。

进入2020年,尚品宅配签约全新代言人赵丽颖,并与家居业顶级流量“设计师阿爽”合作。现在的尚品宅配,全网拥有1.5亿粉丝矩阵,能实现从线上引流到门店。在今年6月份发布的《投资者关系活动记录表》中,针对流量,尚品宅配透露,今年会持续进行更丰富的内容建设,使整个免费流量渠道贡献能够持续提升。

全网3200W+粉丝设计大V阿爽

更加值得一提的是,尚品宅配作为家居行业唯一连续两年入选央视《大国品牌》的定制品牌,已经实现了品牌自身的“内循环”和“自发光”。央视《大国品牌》总出品人吴纲在《大国品牌 引领未来》为主题的演讲中认为,尚品宅配是一个用科技推动美好生活的创新企业,“家居行业“5G模式”,用领先的科技给消费者带来美好的家居生活体验,值得时代致敬”。

央视《大国品牌》总出品人吴纲

落地到具体的前端服务层面,通过AI智能云设计,设计师的工作效率被极大的提高,并且每一位设计师都比客户更懂客户,确保消费者拿到的是专家级方案。后端支持层面,李嘉聪介绍道,在人工智能驱动下,制造效能提升超过20%,材料利用率超90%,近50万件的超级日产能,超10000个日生产订单,尚品宅配把少数人的定制变成了多数人的生活。

结语

在产业互联网时代,用户痛点是一切品牌动作的原点。尚品宅配家居5G模式,本质上不仅是解决了消费者痛点,还解决了设计师痛点和加盟商痛点。随着全屋定制家居领域竞争逐步进入白热化,尚品宅配的突围能力也越发明显。

在今年5月份的“两会”上,就有代表建议支持智能家居行业上下游建立产业联盟,加快标准规范建设,增强国际市场话语权。站在家居行业的原点看未来的变革趋势,尚品宅配的“家居5G模式”或许会是帮助企业驶入快车道,实现弯道超车的方向之一。

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