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整装困惑与思考7. 为什么需要整装运营信息系统?丨中国整装发展论坛III

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整装发展,有着与传统家装运营完全不同的理念和运营机制。特别是标准化的整装产品运营,打破了传统家装一对一的个性化服务运营模式,同时也在努力克服传统家装运营所带来的诸多弊端,其中最显著的问题则是运营模式难以复制运营难以管控。而整装标准化运营的基础,则是信息化运营管理体系。我又称之为整装运营的操作系统。

传统家装运营一直被认为是很low的运营方式。似乎任何人只要能够接到家装的活,就能够拉起一个家装公司来。大家都说家装公司的门槛很低,但是很少去考虑为什么家装公司的门槛如此的低。

一个主要原因,应该就是传统家装公司运营,基本上没有模式可言,只要能够签单就可以。家装材料可以让消费者到家居商场自己去挑选,美其名为满足消费者的个性化需求;施工交付是承包给工长的,也不需要自己来做。

一方面,可以说传统家装运营对信息化系统管理的需求很少。另一方面,个性化的一对一传统家装运营模式,也给信息化运营管理系统的应用带来较大的阻碍。更重要的是,传统家装公司数量多规模小,普遍不适合信息化的系统管理。所以,长期以来信息化系统管理在传统家装运营上很少见到,更少有有效的应用。

传统家装运营模式与家装信息化运营管理系统之间的关系是相辅相成的。一方面,是传统家装运营是否需要信息化运营管理系统的问题;另一方面,则是信息化运营管理系统能否在传统家装运营中充分发挥效能的问题。两者之间的相互否定,则是在传统家装运营中信息化运营管理系统迟迟未能被重视未能普及的重要原因。

直到互联网家装的兴起,信息化家装运营管理系统才开始逐渐受到人们的重视。

与传统家装运营基本是区域性运营所不同的是,互联网家装运营模式基本上从开始就是瞄准全国性的市场。这就从基础上提出了对互联网家装全国运营的信息化运营管理系统的需求。

其次是互联网技术的基因,使得互联网家装的运营具有平台化运营的基础。而平台化运营是与信息化运营管理系统分不开的。

第三,是信息化运营管理能够明显地带来运营效率的提高。比如说对家装消费者进行全程跟踪管理的CRM系统,还有施工管理所用的APP。这些互联网技术的应用,显然能够帮助家装公司普遍地提升运营效率。

第四,是家装材料供应链的管理信息系统。从互联网家装开始,家装公司开始打破传统家装只做半包清包的惯例,开始涉及多品类基装材料的组织,这就对供应链的运营与管理提出了很高的要求。这时,离开信息化的供应链运营管理系统,几乎是已经无法运营。

第五,是与互联网技术相关的3D云设计技术的出现和成熟,极大地提升了家装公司应用信息化系统的主动性。以3D云设计技术为核心的家装运营信息化管理系统也逐渐完善起来。

对3D云设计技术可能需要多说几句,因为它是整个家装运营信息化运营管理系统的核心。

虽然被称为3D云设计,但在我们看来该技术给家装运营所带来的效果,更多是在与潜在客户的沟通交流上。说是设计软件,倒不如说是沟通营销软件。

传统CAD软件设计,基本是抽象的设计图,消费者看得似懂非懂。如果要做一张设计效果图,至少要花上半天时间。不但费时费人工,成本高,而且按照这个节奏,无法让设计师与潜在客户通过装修效果图来进行有效的沟通。

但是,3D云设计技术能够在几秒钟内就完成设计效果图,而且能够让消费者在自己家的装修空间内漫游。如果哪点不满意可以立即修改。沟通几乎没有时间上的延误。这就为家装公司设计师与家装消费者进行有效的沟通与营销打下了良好的基础。

所以,3D云设计软件的实用性,促使家装公司以及家居企业普遍都开始在销售流程中采用3D云设计软件。

这也使得家装公司开始接触并普遍认识到信息化运营管理系统的重要性。因为云设计软件前端对接的就是客户管理系统(CRM),而云设计软件后端则与BIM系统以及家装材料供应链运营管理系统的对接,施工交付管理APP再紧接其后。

从3D云设计软件着手,家装公司逐渐发展起家装运营的信息化系统。

(本文摘自《整装困惑与思考》一书,报名参加本次论坛,将有机会免费获得此书。)

——————————————

中国整装发展论坛》 III

主题:整装困惑与思考

主办:深圳市家具行业协会、中国整装研究院

承办:深圳时尚家居设计周、深圳国际精装住宅展、大自然家居集团、

指导:中产联整装分会

战略媒体合作:网易家居

战略合作:亿邦动力网

时间:2020年8月22日下午14:00 - 17:30

地点:深圳国际精装住宅展3号馆3A20展位

议程:

14:00 - 14:25

主题演讲:整装困惑与思考

演讲人:中国整装研究院院长 唐人

14:025- 14:50

主题演讲:整装产品演化

演讲人:靓家居常务副总裁 万雪冰

14:50 - 15:15

主题演讲:打造个性化整装产品

演讲人: 积木家创始人&CEO 尚海洋

15:15 - 15:40

主题演讲:构建整装运营体系

演讲人:乐豪斯董事长 周新

15:40 - 16:05

主题演讲:整装产品创新

演讲人:生活家副总裁 李保锋

16:05 - 16:30

主题演讲:土巴兔的整装运营赋能

演讲人: 土巴兔副总裁 徐建华

16:30 - 16:55

主题演讲:区域性整装发展策略

演讲人:华美乐董事长 郑晓利

16:55 - 17:20

主题演讲:从传统家装走向整装

演讲人:业之峰旗下全包圆总经理 蔡蒙

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