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整装困惑与思考 11. 整装与泛家装变革是什么关系?丨中国整装发展论坛III

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整装发展不是一个独立的现象,而是与当前行业变革息息相关,是整个泛家装行业变革中一个极其重要的组成。本文要分析的,就是整装与泛家装行业变革之间的关系,以及整装发展在泛家装行业变革中的重要作用。

首先必须确认我们所在的行业是泛家装行业。

“泛家装”其核心是家装,只不过是为了区别于传统的那个狭隘的家装概念,故取名“泛家装”。

传统行业是割裂的,分为家居和家装,在家居中还分家具和建材。行业是以家居为核心运营的。具体地说,是以传统家居商场为核心的单品类家居产品的运营模式。所以,我们往往认为我们的行业是家居行业。

“家居”思维是产品思维。整个家居行业是围绕家居产品的生产和经销展开的。思考的核心,是如何生产和销售最好的家居产品。但是我在很多场合都分析过,这种“家居”思维,是导致行业普遍采取单品类家居经营模式的主要原因。

或者反过来说可能更为恰当:正是因为传统单品类家居产品经营模式的主导地位,使得我们习惯于用家居来定义和思考我们的行业。

另外,人们似乎也意识到家装与家居的关联,所以就有了泛家居。但是,泛家居依然是以家居为核心,家装只不过属于被“泛”的那部分。

于是我们就有了这样一个关键的问题:我们究竟应该以什么来定义和认识我们的行业属性?

我们应该从我们行业消费者的基本需求出发来认识和定义我们的行业属性:我们的消费者是谁?我们消费者的基本需求是什么?

只有从消费者的基本需求出发,我们才能真正认识和定义我们行业的本质。

我曾经在微信朋友圈里出了这样一道填充题:请问我们的消费者是_____消费者。 选择答案:1)家居;2)家装。你选择的答案是什么?

我们的消费者是家装消费者。我们消费者的基本需求是“装修一个家”。所以,我们行业就应该是家装行业。只不过为了区别于传统的家装,我这里用了“泛家装”的概念。

另外还有一种关于行业的称呼是“家居家装”。我说这是意识到了家装的重要性但是却又舍不得放弃家居。对这种称呼的问题是:家居家装究竟是一个行业还是两个行业?家居与家装之间的逻辑关系是什么?

看起来,我们对行业的正确认识,还有很长的路要走。

家居和家装的关系是什么?

如果我们用家装要素有效组织的理论来判断,家居产品就是家装材料要素。

家装要素有效组织的理论,是我在2015年提出来的。在我们认识到我们的消费者是家装消费者,我们消费者的基本需求是“装修一个家”后,我们就能够概括出我们行业的基本使命,就是家装要素的有效组织。而最基本的家装要素,则是设计要素、材料要素和施工要素。

家居产品就是家装材料要素。因此,家居产品的生产和经营,也就包含在家装要素组织的运营中,也就必须紧密围绕消费者“装修一个家”的基本需求来展开。

我们的消费者是家装消费者。从家装消费者“装修一个家”的基本需求出发,我们的观念中应该只有“家装”这个概念。

所以说,“家装”思维是从消费者的基本需求出发的,“家装”思维才是消费者思维。

现在谈到行业的变革,人们都用各种现象来分析其中的原因。这些现象包括:中美贸易战、精装房政策、消费升级、消费者年轻化、中产阶级的崛起,等等。可是,我一直在问这样一个问题:如果没有中美贸易战、没有精装房政策、没有消费升级、没有消费者年轻化,也没有中产阶级的崛起,我们的行业是不是就不会有变化?我们的行业是不是就不应该有变化?我们是不是就不应该做整装呢?

一个苹果从苹果树上掉到地上。有人说是昨晚风大,有人说是今天雨大,有人说是被鸟啄下来的,也有人说是苹果熟了就掉下来了。这些说法都对,但是却没有说到本质的原因。

牛顿说:苹果从树上掉到地上,是因为地球的引力。——这才是真正的原因。

毛泽东说:外因是变化的条件,内因是变化的根据,外因通过内因而起作用。

我们更需要认识和理解的,是我们泛家装行业变革的内在原因。

传统家装要素组织形式,是以家装材料单品类经营机制为核心展开的。可是,这样的单品类经营模式,与家装消费者“装修一个家”的基本需求极不相符。这才是当前我们行业变革的主要原因。(请搜索阅读《论当前泛家装行业发展主要矛盾》)

传统家装要素组织,家居和家装是分裂的。传统家装基本上是只负责施工要素的组织,做的是清包和半包。家居企业负责生产和经营单品类家居产品,家装消费者要在家居商场一个品类一个品类地挑选家居产品,而且对每个品类的家居产品,都是一问三不知(不知什么品牌、什么产品和什么价格),这是传统家装消费为什么这么痛苦的根本原因。

互联网家装开始改变传统家装要素的组织形式。互联网家装中按平米报价的主材包,其实就是家装材料要素的重新组织。这个主材包首先改变了传统家装材料单品类经营的模式,而是通过互联网家装标准的家装产品设计,实现了家装材料的多品类集成。

而这个多品类集成的过程,实际上也是在行业发展史上首次有家装公司站在家装消费者的利益立场上,帮助消费者回答了那三个选择家装材料时的极为关键的问题:什么品牌?什么产品?什么价格?

所以说,互联网家装是行业发展历史上的一场革命。而整装运营完全继承了互联网家装的这个鲜明的特征。

所以说,整装是一种新的家装要素组织形式。整装是多品类集成发展的一个重要体现。

所以说,整装是泛家装行业发展的必然趋势。

(本文摘自《整装困惑与思考》一书,报名参加本次论坛,将有机会免费获得此书。)

——————————————

中国整装发展论坛》 III

主题:整装困惑与思考

主办:深圳市家具行业协会、中国整装研究院

承办:深圳时尚家居设计周、深圳国际精装住宅展、大自然家居集团、

指导:中产联整装分会

战略媒体合作:网易家居

战略合作:亿邦动力网

时间:2020年8月22日下午14:00 - 17:30

地点:深圳国际精装住宅展3号馆3A20展位

议程:

14:00 - 14:25

主题演讲:整装困惑与思考

演讲人:中国整装研究院院长 唐人

14:025- 14:50

主题演讲:整装产品演化

演讲人:靓家居常务副总裁 万雪冰

14:50 - 15:15

主题演讲:打造个性化整装产品

演讲人: 积木家创始人&CEO 尚海洋

15:15 - 15:40

主题演讲:构建整装运营体系

演讲人:乐豪斯董事长 周新

15:40 - 16:05

主题演讲:整装产品创新

演讲人:生活家副总裁 李保锋

16:05 - 16:30

主题演讲:土巴兔的整装运营赋能

演讲人: 土巴兔副总裁 徐建华

16:30 - 16:55

主题演讲:区域性整装发展策略

演讲人:华美乐董事长 郑晓利

16:55 - 17:20

主题演讲:从传统家装走向整装

演讲人:业之峰旗下全包圆总经理 蔡蒙

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