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网易X名家具展专访|诗尼曼黄伟国:精心打磨产品,深挖渠道建设

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网易家居报道:8月18日-8月22日,第43/44届国际名家具(东莞)展览会将在东莞厚街广东现代国际展览中心盛大开幕。作为中国家居行业的风向标之一,国际名家具展汇集了1500多个国际国内一线品牌,并携手家居企业跨界融合,为行业发展聚势赋能,推动、引领产业创新升级。

在房地产商、企业和消费者多方因素的共同作用下,整装已呈爆发之势,在本届名家具展中,多数头部品牌已展开探索实践,而究竟怎样才能撬动整装的增长引擎?网易X名家具展特别策划以“入局整装 探寻新增长”为主题的系列专访,邀约家居领军人物对行业变革走向、整装发展趋势、企业经营模式等问题进行探讨。

近日,网易家居对诗尼曼(展位号:5号馆5B30)家居执行总裁黄伟国进行了深度专访。今年,诗尼曼基于定制行业未来业态及市场预判储备推出了时尚品牌——AI家居,届时将于本次名家具展正式亮相。谈到整装发展现状,黄伟国表示,产品多、链路长、信息化水平不高、建筑标准不统一、验收标准不统一是目前整装行业存在的痛点,但这也反映出这个行业有很大的成长空间。


以下为专访实录:

网易家居:由于更接近消费者,整装作为精装修之后的流量入口,近几年受到追捧。 您如何看待整装?

黄伟国:整装式趋势,它符合年轻人群消费需求,因为95后、00后的思维模式、行为习惯、消费方式完全不一样,他们是互联网的原住民,他们不希望像父辈们一样去装修、去监工、去跑整条建材市场,他们希望有一个端口能够全部搞定,所以,这也是整装成为未来风口的根本原因。

市场会推动这样的企业出现,能承载这样的需求,把家作为一个作品,用集装箱装好,运到客户家进行组装,整体打包,像卫生间,现在有整体卫生间,一个卫生间就是一个作品,它就是属于模块组合,我觉得家居空间也是很有可能的。

网易家居:行业分化趋势明显,在大而全、小而专的赛道之间,贵企业如何进行选择?

黄伟国:诗尼曼是不管外部如何变化,我们都坚持走自己的路,企业的核心价值观不会变,以客户为中心这一点不会变,一切围绕做好产品、做好服务为出发点,为客户创造价值。

网易家居:当下行业竞争激烈,产品同质化、渠道同质化形势严峻。对贵企业来说, 如何在整装板块的生态圈中确定自己的特色和优势?

黄伟国:整装本身我一直在思索,局部试点一直在做,了解它的来世今生、来龙去脉,了解它的痛点,能解决什么问题,不管行情怎么变,我觉得三点不会变:1.要有好的产品;2.要有强大的、完善的信息化平台和工具;3. 坚持以客户为中心,一切以客户满意为出发点,真正做到客户所见即所得为交付标准。坚持做好这三点,就可以不变应万变。

网易家居:放眼整个行业,房地产、传统装企、家电、建材等不同基因的企业都在布局整装,背后的逻辑和模式各不相同,但大多尚未形成真正的规模发展。您认为原因是什么,背后反映了什么样的问题?

黄伟国:因为整装的链路比较长,还没有谁真正的形成规模,因为它涵盖的产品非常的多,服务的链路很长,行业不同在中国验收的标准也是不同的,这种情况下, 没有强大的信息化平台来进行输前输后的管控也做不到;第二,这种标准还过于零散,交付标准、验收标准、客户满意标准也不一样,还有待提高;第三,因为 标准不统一,就需要大家不断地试水、探索,再过3-5年,我相信会逐渐形成统一的标准,出现比较完善的信息化程度,那这个行业就会有千亿级的企业出现, 按照常规的做法,这个行业要出现千亿级别的企业还是很难的,如果出现整装, 出现千亿级别的企业还是比较容易的,你想卖家具、家电,一次也就几万块,整装的话一单就是几十万,这个客单价就翻了5-8倍。

背后反映了什么问题?产品多、链路长、信息化水平不高、建筑标准不统一、验收标准不统一,也反映出这个行业有很大的成长空间,但是也有很长的路要走。

网易家居:2020是不平凡的一年,动荡之下,不变则退。能否分享一下贵企业 接下来的目标和规划?

黄伟国:第一,我们紧紧围绕以客户为中心这一点不变,为客户提供好的产品和服务, 第二,我们与时俱进,我们推出了市场大、轻投入、易上手的AI家居品牌,解决行业投资大、资产重、门槛高、操作难、经营管理复杂等难题,去满足市场新的 需求,寻找第二增长曲线;第三,我们不断优化企业的内部运营管理,强化我们的信息化工具,像分享家、沃客系统、企业微信,我们打造一键报价、一键下单, 让企业运营效率更高效、更顺畅;第四,秉承“成就他人,成就自我”核心价值观,建立良好的生态系统,让与诗尼曼发生链接的合作伙伴都能活得更好,“得道多助失道寡助”。

网易家居:您对当前行业形势的发展有何看法?近两年来家居行业、家居市场发生了哪些变化?贵公司是如何应对这些发展和变化的?

黄伟国:我觉得行业现在的形势跟国际、国内的形势还是有一定关联性的。首先,虽然市场出现了短期动荡,包括消费习惯、推广模式都发生了变化,但是本质上的东西没有变,客户的核心需求没有变,他们要的是居家的解决方案,只是沟通的场景、方式、载体发生了变化,把三五年后的变化摆在了眼前,加快了升级迭代的步伐。因为升级迭代的本质没有变,消费者要的是良好的整体家居解决方案,所以我们做家居的初心没有变。

董事长指导我们:在不确定的世界做确定的自己。因此,诗尼曼在很多方面,都做了充足的应对。

1.启动线上办公,通过线上会议 APP、直播 APP等做工作部署和筹划2.重磅发起百万现金奖励,鼓励全员在诗尼曼自身开发的曼学堂 APP 线上学习;

3.组织线上微信爆破营销活动,探索当下的市场竞争新模式;全国

1200+门店线上为客户提供专属 VIP 下单服务,天猫、京东、微信小程序商城、 官方商城等线上渠道全天候不断线咨询与下单,全面升级服务;

4.加大投入直播领域,开创8小时不间断直播,打造网红俱乐部,内部孵化 直播“网红”,将线上直播做成行业的标杆;

5.加强信息化建设,企业微信、分享家系统、官网平台、小程序、H5官网、商城等全面发力。

网易家居:第43届/44届名家具展,贵公司有什么样的新动作?将会展出什么样的产品?请具体介绍一下新产品、新模式。

黄伟国:AI家居是公司基于定制行业未来业态及市场预判储备的时尚品牌,在信息化、产品、商业模式等方面已经打磨沉淀了近千个日夜。目前定制家居领域前景 依旧乐观,但很多想进入这个定制行业的人,却被它的高门槛劝退。首先技术门槛、投资门槛这两座大山,就比较难翻越了。AI家居首先在模式上翻越了这两座大山,推出的社区店模式可以很好解决这些痛点。

作为家居界的“轻骑兵”,具有“轻、灵、快、美”四大优势,“轻”指轻投入、轻运营;“灵”指合作模式灵活,分无店和有店两种,无店指会员制,有店指社区店、工作坊、专卖店、快装店、小区样板房;“快”指设计下单一体化; “美”指产品精美、年轻、先锋,将人性化与现代潮流完美融合,力求满足年轻 消费群体的多元化需求。

AI家居以“轻时尚·快定制”为品牌定位,深入研究中国数百万家庭,总结出最受主流欢迎的七大产品系列,涵盖定制模块+功能+风格,并结合时下最受 年轻人喜欢的流行风格(摩登、网红、简欧、轻奢等),全屋定制一站式配齐, 为用户打造时尚、精致、简约的生活方式。

AI家居全新推出更时尚、更快捷、更环保、更具性价比的社区店模式,也将隆重亮相本次盛会。社区店模式,最低只要30平米即可开店同时开启一份新的 事业。AI家居致力于打造中国家居社区店第一品牌,并顺势造就一批年轻定制家居新秀,让他们成为每个城市的家居新贵。

在从对诗尼曼家居执行总裁黄伟国的采访中,可以看到,无论市场行情如何变化,构成企业核心竞争力永远离不开有好的产品;强大的、完善的信息化平台和工具以及坚持以客户为中心的理念。在充满不确定性的市场环境中,坚守自己的核心,方能以不变应万变。在整装当道的时代,为消费者打造良好的整体家居解决方案,是企业正在探索践行的道路。

更多精彩,尽在8月18日-8月22日

第43/44届名家具展

一展看遍全球家居大牌

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