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家装成为电商最大黑马

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电商最难啃的骨头今年成了最大黑马!”8月27日,阿里家装生态战略峰会上,阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示,家装的数字化提前了3年。未来3年内让家装的数字化率由10%,提升至20%,成交规模达到1万亿。阿里巴巴将整合经济体之力,以科技为先导,来推动家装行业在线上崛起。

发布会上天猫家装发布了“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”4大战略。



具体而言,在淘宝搜索家装商品将优先展示用户附近的门店商品,实现线上买,本地化供给;升级旗舰店2.0,通过3D购+短视频让消费内容场景化;物流服务网络全面数字化,提升送装一体的覆盖范围;用消费洞察指导商家产品创新,升级供给。

2020年第二季度,家装订单数增速居天猫全行业第一。

淘宝天猫总裁蒋凡表示:“2020年对中国家装产业是非常有里程碑意义的一年。天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级,从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变。”

“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿,投入一直排在前几名,背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。因为它真切的被老百姓所需要。过去10年,互联网家装同仁们前赴后继,我们是越打越勇,越打越有信心。我们看到了未来所以更要沉下去。用足够的耐心、够好的技术去变革这个行业!”吹雪表示。

受内外因素影响,家装行业集体上天猫转型。在家装行业线上线下整体负增长的情况下,618天猫家装逆势大涨61%。

近半年,入驻天猫的家装新品牌(含轻店)超9万家,达到过去3年入驻数量的总和。线下家装门店、出口转内的工厂,以及国际大牌、设计师品牌成为入驻的主力。在消费趋势上,智能家居、感应灯、杀菌灯具、智能晾衣架、懒人沙发等品类在天猫上的增幅均翻了4倍以上。

过去,家装产业重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂,被称为零售领域最难被线上化改造的行业。10年前天猫已着手长线布局,建设基础设施。

基于阿里巴巴深厚的技术积累,2020年的618,天猫大规模上线3D购,通过实景复刻技术,将线下家居门店及商品搬上手机,让消费者在手机上自由搭配沙发、茶几等商品并实时预览效果。期间有3600万人使用,开通该服务的商家提升了9倍的效果。此外,阿里旗下家装平台躺平设计家的1000万注册设计师,具备100万真实商品库,6秒钟完成高清渲染图。

透过与居然之家、红星美凯龙等的深入融合带来的行业洞察,今年天猫推出“轻店”小程序,打通线上线下,让品牌线下经销商也能入驻天猫。消费者不仅可随时随地逛同城门店,在淘宝搜索家装类商品时,将优先展示附近门店商品,实现“线上购买、本地交付”。

而随着阿里对产业在厚度上的战略投入,其售后与服务上建立了新体验与标准。从2013年开始,阿里巴巴开始入股大件物流龙头日日顺、苏宁物流以及家装行业服务商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴,目前大件物流在全国近3000个区县,实现100%送货上门及送装一体服务,解决家电、家装网购“最后一公里”的难题。

2020财年,天猫家装成交额突破1亿的品牌数量达到111个;增速超过100%的品牌,超过2000个。在天猫上不仅诞生出像林氏木业这类连续7年蝉联行业冠军的互联网家具品牌,也出现了爱果乐这类在天猫3年做到行业top1的新品牌。通过卖场数字化、新零售,也让居然之家、红星美凯龙等家居卖场经营效率翻倍。(转载来源:中国新闻网)

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