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佘学彬:产品+服务 大自然家居助推"地墙一体化"

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<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E4%BD%98%E5%AD%A6%E5%BD%AC">佘学彬</a>:产品+服务 <a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E5%A4%A7%E8%87%AA%E7%84%B6">大自然</a>助推地墙一体化发展

网易家居报道:日前,2020中国国际地面材料及铺装技术展览会在上海开幕,大自然家居携SPC弹性地板亮相地墙一体化概念展,大自然家居董事长佘学彬表示,地墙一体化旨在为消费者提供一站式快装解决方案,大自然家居要以“产品+服务”为消费者打造美好健康家居生活体验,积极推动行业创新发展。

大自然家居董事长佘学彬在峰会上发言
大自然家居董事长佘学彬在峰会上发言

随着社会经济发展及装修需求的改变,越来越多的消费者对家居空间追求“产品+空间+人”的个性化定制整体解决方案,地墙一体化应运而生。作为地墙一体化定制项目的试点单位之一,大自然家居参与过《地墙一体化定制产业体系构建指南(2020版)》的制定,并在2020年7月发布行业首个地墙一体化白皮书。

以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:佘董好,您觉得地板企业做地墙一体化有哪些优势?

【佘学彬】:严格意义上来说,地板、墙板很多材料是通用的,比如SPC弹性地板到墙板,水性漆的墙板和地板打通,我们的竞争优势首先是材料,其次则是风格,地面和墙面风格一致,能让整体家居风格的营造更为美观与便捷。

【网易家居】:您认为终端消费者对地墙一体化的认知达到了什么程度?

【佘学彬】:现阶段,很多消费者已经接受认可整装概念,我们判断未来至少30%-40%的消费者是考虑整装及一体化,搭配简单、颜值在线、快捷方便……我们谈的地墙一体化,对于消费者而言就是实现拎包入住

大自然董事长佘学彬接受网易家居专访
大自然董事长佘学彬接受网易家居专访

【网易家居】:地墙一体化,也必然会冲击到现有的墙面产品市场,您如何看待?

【佘学彬】:竞争无时无刻无处不存在,任何新概念或新产品的出现都必然会冲击传统的市场,但大趋势不可逆,作为企业来讲,找准方向去发力,不要回避竞争,才能将自身的市场做大做强。

【网易家居】:地墙一体化的概念下,经销商要怎么去适应和改变?

【佘学彬】:经销商未来想长期健康的发展一定要更加重视服务,大自然家居始终坚持三分产品七分服务。实际上,家居的服务链条太长,但服务其实没有标准也难以标准化,但我们始终认为,消费者的评价就是标准,比如服务效率高一点、投诉率低一点…以消费者为核心,我们希望将服务尽量标准化,尽心将服务做好。

【网易家居】:大自然品牌支持地墙一体化方面,是否有些发展上的改变?

【佘学彬】:其实大自然很早就涉足大家居了,2015年在杭州开过DFC的整装店,全场景式的体验氛围,咖啡、书刊、家居应有尽有,当时很多年轻人喜欢来店里逛。其实对于未来的家居行业来讲,商业模型很重要,因为是低频消费,客户培养要从年轻时候就开始。

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