止滑安全+品鉴官|陈环：“瓷”处大有文章，要解决好销售的最后一公里问题

2020年，箭牌瓷砖升级并创新地提出了“止滑安全+ 全屋解决方案”产品战略方向，致力于为用户提供更安全、健康的全屋解决方案，实现瓷砖与整体家居空间的配套。2019年7月，箭牌瓷砖联合网易家居、广东陶瓷协会共同成立了“止滑安全研究院”，并重磅发布《止滑安全白皮书》，引导大众重视因地面湿滑引发的安全问题。

新环境新趋势下，为扩宽2020止滑安全研究院新课题，箭牌瓷砖邀请了广东陶瓷协会会长陈环、汤物臣|肯文创意集团执行董事谢英凯、网易家居全国总编辑胡艳力三位嘉宾组成“止滑安全+”品鉴团，共同构建更有温度、更有关爱、更有安全感的家居空间。网易家居专访了广东陶瓷协会会长陈环，与他聊聊作为“止滑安全+”品鉴官的切身感受，以及对陶瓷行业的深刻理解与认识。

行业品鉴官看箭牌瓷砖2020新战略

“这是一次升级，体现了企业的远见。”

【网易家居】：请问基于是怎样的契机促成了您成为“止滑安全+”品鉴官？您对于家的理解与箭牌瓷砖的品牌理念在哪些层面产生了共鸣？

【陈 环】：2019年，箭牌瓷砖、网易家居跟我们广东陶瓷协会成立了止滑安全研究院，就安全止滑的问题进行探讨研究，希望把家居防滑安全意识传播给更多的消费者，这个是主要的一个契机。另外，箭牌瓷砖将止滑上升到新高度，为消费者提供安全舒适的产品，应该说在行业里面第一个这么做的企业，我是比较认同的。止滑安全研究院是我们三方共同努力的一个重要成果，可以推动产业发展，为消费者提供升级服务，我觉得都是非常有意义的。

【网易家居】：2020年箭牌瓷砖在战略定位从主打“止滑砖产品战略”迈向“止滑安全＋全屋解决方案”，从您作为一个行业专家的角度来看，这样的转变会给箭牌瓷砖本身乃至整个行业带来什么？

【陈 环】：这的确是一次升级，体现了企业的远见。现在我们都讲消费升级，需要开发出更多满足市场消费需求的产品，但是，行业里这些年还有所谓的“最后一公里的问题”是没有解决的。瓷砖产品成功售卖后，铺贴、应用都是完全交给第三方去完成的，我觉得瓷砖生产企业可以尝试把“最后一公里”解决掉。“全屋解决方案”叠加“止滑安全+”，这种理念的确是为整个瓷砖行业带来了理念的提升，我觉得这符合社会发展对行业的要求，给消费者的体验也是完全不一样的。

【网易家居】：如果用一两个词或一两句话来形容箭牌瓷砖的“止滑安全+”系列产品，您会如何形容？

【陈 环】：“幸福感”。现在的生活节奏很快，大家回到家是很需要放松氛围的，但是日常家居生活还是会存在一些风险的，“止滑安全+”系列能把家居环境中的安全、健康等问题考虑到了，所以，我觉得用“幸福感”这个词来概括比较好。

另外，止滑性能的瓷砖出现的时间还不是很长，国外对这方面的重视程度会高一些，国内的瓷砖更多的是满足一般性能，而“止滑安全+”其实是属于一系列有着更高性能要求的产品。另一方面，以往的止滑性能的产品一般会在花色方面会有所牺牲，这是与瓷砖的装饰功能时是有所矛盾的，这个问题的确还是有待进一步的研发、创新来解决的。

消费升级与疫情催生健康瓷砖的发展

“既然有市场，有更多的企业加入是好事。”

【网易家居】：疫情催生了一系列的健康瓷砖产生，您是怎么看待这种的情况呢？随着越来越多的头部瓷砖企业加入这个领域的竞争，您有怎样的建议呢？

【陈环】：消费升级的发展趋势，让企业有更多的意愿去开发这种类型的产品。疫情发生以后，大家对健康问题就更加重视了，这两个因素叠加，所以更多的头部企业加入到健康瓷砖这个领域的竞争中来，我觉得也是比较正常的，因为大家都要满足消费者的需求。既然有市场，有更多的企业加入是好事，这个领域的确还可以有很多不同功能的产品值得开发。

【网易家居】：面对消费多元化需求，您觉得陶瓷企业该如何一定程度上破解产品同质化的难题？

【陈 环】：陶瓷行业通过这么多年发展，出现同质化肯定是不可避免的。瓷砖作为装饰材料，对个性化的要求还是比较高的，所以我希望企业能找准适合企业自身优势的差异化的产品。而且，未来肯定是要考验企业内功的，这就需要用更多的创新来解决同质化的问题，或者是开发符合企业品牌理念的产品。

以前大家可能会使用瓷砖来让家显得干净点，这一类的需求我们叫做“有光”，指的是类似抛光砖这种光亮度比较高的产品。现在也有专家提出，仿石的陶瓷砖不一定是符合的中国人的文化理念，未来会出现有中国设计元素的瓷砖。中国人对家的理念产生了新的要求，而企业在这个方面是大有文章可做的。

陶瓷行业的当下与未来

“品牌力、环保等因素，都会推动陶瓷业态的发展与改变。”

【网易家居】：陶瓷行业从传统行业朝着创新制造转变，中国品牌的创新力和价值不断提升，在您看来，陶瓷行业在品牌影响力上还需要有怎么的变化？

【陈 环】：首先，品牌的影响力和价值会进一步凸显，没有品牌的企业未来可能会越来越难。第二，做品牌不要纯粹理解为做多少广告这种片面的认识上，还要解决好到达消费者“最后一公里”的问题，如果最后给消费者的体验并不是宣传所说的，那就会对品牌造成伤害，或者说没有加分的。所以说，企业不但要做好产品，也要做好“最后一公里”解决方案的服务工作，这些都是企业在新的十年或者是未来的发展过程当中要去解决的问题，或者要提供的服务。第三，我觉得品牌的力量也需要体现在特色产品、品牌理念上，如果你做“大路货”的产品，没有一些符合品牌理念的产品，在消费者心中就会变成是比较一般的品牌。

【网易家居】：请您分享一下您认知中的陶瓷行业现状，以及未来发展趋势。

【陈 环】：作为一个传统行业，陶瓷行业还是有升级的需要，因为消费在升级，止滑健康等功能产品越来越多，越来越好。国家提倡建筑工业化，在一定层面上，建筑工业化具体就是装配式的发展，在这种情况下，瓷砖产品以及应用肯定也会有新的改变，大板、岩板产品符合这个方向，而且岩板开拓了家具、橱柜等新的应用领域。从行业本身来看，有品牌的企业肯定会越来越壮大，整个行业未来走向成熟，集中度提高。另外，还包括环保、能源等问题，都会推动陶瓷业态的发展与改变。