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解码"数字化" 2020年家装两会众大咖华山论剑

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网易家居报道:

什么是数字供需链?

如何进行企业数字化建设?

数字化到底能为家装行业带来哪些影响?

9月23日,2020年度家装两会——第四届住宅装饰装修行业T20峰会和第二届家装产业供需链大会在苏州盛大举办。本次大会以“预见曙光,逆流而上”为主题,由中国建筑装饰协会指导,中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办,红蚂蚁装饰集团承办。大会围绕着家装数字化建设、家装企业精细化管理、新获客渠道探索、匹配行业发展的供需链打造等热点话题热烈开展。来自全国头部的家装企业、部品企业的董事长、掌门人齐聚一堂,解密家装发展密码,探究行业痛点问题,展望产业未来趋势。


数字化到底为家装行业带来哪些影响?

东易日盛董事长陈辉就家装行业目前最受瞩目的数字化家装进行了“解密”。什么是数字化?陈辉认为,数字化就是把你的能力大幅度提升以后,靠数字化系统本身把你的能力大幅度提升以后,再把它易化信息化,这是完全不同的,当然数字化和信息化是相辅相成的。借助5G发展红利,让传统家装企业能力得到大幅度提升,从而提升企业运营效率、提升客户体验。


方太集团副总裁陈浩登台,为大家分享如何做到炊烟起处幸福家。陈总表示,继2018年发布“新时代家庭幸福观”,2019年发布“幸福社区理念”之后,今年方太发布了“幸福厨房理念”,方太将其总结为“厨房有品,饮食有节,相处有乐,食亦有道”四个维度。 方太作为厨电行业的头部企业,希望与众多家装头部企业、各位大咖,探索一条厨电和家装企业合作过程中效率最高效益最好的一条路,同时也可以为其他的行业抛砖引玉,进一步提升整体的效益和效率,核心的目标就是让顾客/用户更加满意。


如何进行企业数字化建设?


德尔地面材料产业总裁 姚红鹏现场分享了德尔在家装业务探索上的心得并接受了网易家居专访。演讲中,德尔地板“护卫舰”模式首次亮相,为整装伙伴提供专业化“零顾虑”交付。德尔将通过“橙彩”全链条大交付数字化平台建设,以供应链管理为链条完成客户资源管理。只有以客户为中心,打造全链条大交付数字化平台,建立物、款、人、进度、风控多维度的、端到端全业务流数字化管理,才能够真正契合新型消费者的产品需求,打造符合家装客户多渠道、个性化、社群化消费特点的平台。面向精装需求消费者,建立全域流量矩阵,构筑“省心放心悦心”的C2F一体化交付体系。


采访中,姚总还提到疫情后消费需求有变多,总结成三有:有品、有颜、有价。东西品质肯定要好,颜值要服务新一代群体的审美。再一个有价,不是高价位,是能消费得起的价位,我觉得这是一个很大的变化。疫情让大家真正知道,其实追求的应该是本质生活的东西。毕竟未来存在很大的不确定性,所以要活好、活长,不想瞎花。原来面上的东西,太浮躁的东西,可能就不需要花这个钱了。我觉得也是社会一个很好的方向和一面。大家越来越理性了,这个是非常大的变化。


谈到未来数字化家装发展趋势,名匠装饰总裁李俊表示,数字化肯定是一个趋势,特别是现在的5G网络普遍了之后。以前是受条件的影响不能实现,还有一个是行业的限制,就是我们行业毕竟门槛还是比较低的。我认为它肯定是一个发展趋势,我们名匠目前可能会从内部的财务和客户的管理体系慢慢下手去根植,包括跟单、分派,会慢慢地、一步一步地去完善它。



恒洁卫浴高级零售销售副总裁 洪卫军现场也分享了他们在数字化方面的管理,他表示2019年是恒洁新国货的元年,讲到品牌和产品,最多想讲的是服务,怎么样为头部装企服务好,一起为消费者的生活品质提升做出努力,我们携手装企怎么样以客户为基石,主要通过数字化管理作为管理源点。一个是数字化现代工厂,从数字化的研发到数字化的生产,我们整个加速效率运转,把装企需求更快反应在产品设计上。

家装行业数字化供需链是怎样操作的?

生活家装饰董事长白杰表示,数字供需链跟传统的供应链有两个最大的不一样,第一个不一样是出现了需求,客户需求,实际上客户的需求就是我们要去创造的客户价值,在数字化供需链当中是以客户价值为中心,打通了整个市场营销的价值全链路,从价值探索开始。第二个关键词叫数字化,因为在当下时代我们的客户是数字化的,所以会倒逼前面生态圈所有环节都会数字化,从制造商到研发到仓促到配送到物流到安装到维保,这是因为客户是数字化的,所以在生态网当中每一个环节都可以数字化。

对于数字供需链未来的畅想,毫无疑问,当下是一个数字时代,数字时代的高级形态就是智能化,因为数字化是对当下的精准反应,智能化是对未来趋势的精确反应,因此数字供需链的未来一定是智能供应链,是基于企业的价值链,是基于数字化技术贯通整个智能营销智能研发到智能运营,一定会上升到这种形态。



喜尔康董事长吴锡山登台做“智能家居赋能后家装时代”主题分享,他认为智能家居有点泛,但是智能家居真的来了,是5G智能并不是原来简单的智能。家电行业原来我是做电子产业,有幸到了建材卫浴产业去提供技术和产品,主要是智能马桶,家电行业去中间化F是工厂直接到C段去中间化,这个速度非常快,中间商转化为服务商,这个趋势很明显了,去中间化以后就是网红直播,部品商可能是这条路要走的很快我还有一个产品今年实在没有时间F2C网红直播的装备,可能短视频很快发出去,这个装备稍微迟一点打造完善。今天大家讲数字化很多,我提供数字化装备给大家,我是为家装行业提供数字化装备和技术产品。



来自于中国卫浴产品的民族之光箭牌卫浴卢金辉登台与大家做交流和分享,卢总表示,箭牌家居的定位就是全球智慧家居大家居,就是为全球家庭提供目前一站式智慧家居生活解决方案。我们今天来开供需大会,一个是部品企业,一个是家装公司,我来这里解决什么问题呢?解决两个问题。在座的各位家装公司解决什么问题?解决消费者的问题,但是我另外就是要解决家装公司的问题,我要服务好我们家装公司,要做好服务,同样我们一个目的都是为消费者做服务。


中国消费者协会消费监督部主任张德志指出,今天的主题当中还有很多人提到了数字化,比如说数字化的营销,数字化的经营,数字化的监督,还有数字化的售后服务,我们消费者协会也都非常关心。消费者权益的实现需要加强消费者的保护,需要消费者能够便利消费、放心消费,让我们一起努力满足我们家装市场,让我们一起作为一个消费者来讲,建设好我们自己的小家。

从首届承办方山水装饰集团,到第二届承办方东易日盛集团,第三届承办方名雕装饰,和第四届承办方红蚂蚁装饰集团,每一届会议的举办都离不开家装头部企业的鼎力支持。


2021年度第5届T20峰会和第三届供需链大会将移师西湖湖畔,来到美丽的杭州,由圣都装饰、铭品装饰及南鸿装饰联合承办。相信在未来行业前进的路上,通过优秀装企之间不断接力,T20峰会和供需链大会将对家装行业发展起到越来越巨大的推动作用。

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