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31年匠心,看掌上明珠如何顺应数字化时代变革乘风破浪?

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网易家居报道

去年,掌上明珠提出以“整家设计·拎包入住“模式,为用户创造美好家居体验,呈现出一股“义无反顾”的势头与拼劲。2020年,掌上明珠深化“整家战略“,以消费者需求为核心,致力于推动美好生活升级。

9月27日、28日,以“链接·创造美好”为主题的2020掌上明珠家居美好生活大会上,我们发现了掌上明珠开创家居美好生活体验革命的“秘密武器”。

2020掌上明珠家居美好生活大会
2020掌上明珠家居美好生活大会

深化整家战略 升级全民美好生活

伴随消费升级,新一代年轻消费群体对于生活品质以及消费便捷性的要求越来越高。

掌上明珠发现了当代年轻人对家的品质要求不断提升,针对选择困难、风格混乱、费时费力、设计不专业、价格不透明、售后服务差等传统置家体验痛点,于2019年强势推出“整家设计·拎包入住”服务模式。

2020年,掌上明珠制定了更符合市场需求的营销战略,把“整家设计·拎包入住”的价值主张深化到产品设计、产品体验、家居服务的方方面面,创造更美好的整家生活体验。

掌上明珠家居创始人、总裁 王建斌先生
掌上明珠家居创始人、总裁 王建斌先生

这意味着,掌上明珠家居不仅提供产品,还为消费者提供以家居产品为基础的空间布局与利用、色彩搭配、产品搭配、软装配饰等的整体设计与服务。以用户生活方式为呈现目标,掌上明珠全面融合装修主材、全屋定制、成品家具、软装饰品,打造一站式置家服务,创享“所见即所得”的拎包入住全新美好体验。

从家居单品到“整家设计·拎包入住”、信息化、数字化转型,这中间要跨越许多障碍。那么,掌上明珠的底气究竟从何而来?经过31年的发展和与时俱进的变革,掌上明珠深谙“整家设计.拎包入住”服务模式的精髓,具备整合产品链能力、设计研发能力以及交付能力等核心优势。

31年深耕家居行业,掌上明珠拥有丰富的产品线,而且从用户的需求出发,进行研发设计生产,搭建起真正的供应链平台。掌上明珠把消费者的碎片化单品供给变成集成供给,对于消费者和掌上明珠来说,资源配置与效率都得到了提升。

诚然,拥有线上家居零售渠道、线下1500余家实体体验店,这为掌上明珠的整家战略实施铺下了重要的垫脚石。通过整合“设计+产品+渠道服务链”,掌上明珠探索出了可复制的“高转化率、高客单价、高利润率”成功运营模式。

作为以用户为核心的全屋家居整体解决方案服务提供商,掌上明珠这一战略性决策,彰显了作为“老牌”家居品牌的超前思维与创新做派。

抢占营销先机 拥抱数字化变革

营销一定是以用户为核心,用户的场景发生了变化,链接用户的场景也要随之发生变化。惟客数据创始人、总裁李珂辰指出,移动互联网时代C端需求的变革,倒逼企业的数字化转型升级,未来的用户消费系统一定是以数据智能为核心。

拥抱数字化变革,这正是掌上明珠未来更好服务消费者的新招式。

当下,消费者沟通方式发生变化,掌上明珠快速适应消费者新需求,积极拥抱数字化变革,掌上明珠家居拎包项目、全屋设计、营销管理和零售运营板块全部都进行变革升级。掌上明珠将扩宽线上引流模式,配合“颜值、省心、优惠”三个营销核心价值点以及专业设计,加快推进全国拎包入住标杆市场打造。

在全屋设计、拎包项目方面,大力推动线上产品设计、产品体验、家居服务;在营销方面,不断拓展线上引流方式、营销创新和投放渠道,打造完备数字化营销体系;在零售运营板块,建立并完善数字化用户消费系统,逐步落实“供应链数字化、产品数字化、营销数字化、传播数字化”的数字化变革战略。


未来,掌上明珠家居将构建完备的数字化获客能力、数字化跟进方式、提供数字化活动、推行数字化交付以及数字化管理,不断提高企业服务能力,打造新增长引擎。

这一系列决策与变革,充分体现了掌上明珠的与时俱进的企业基因。数字化推广有助于企业科学做出决策,明确企业定位和发展战略。在市场化需求和数字化驱动的引领下,掌上明珠将更好地立足现代生活方式的研究,提供消费者更及时美好的服务与产品体验,让用户理想中的美好生活触手可及。

新品重拳出击 引领置家体验

随着80、90、甚至00后年轻一代的崛起,他们向往新的生活方式、新的社交方式。家,不仅仅是居住地,而是成为下一个自我表达的领域,承载人们对美好生活方式的憧憬。

通过深度洞察主流年轻消费群体,2020年掌上明珠围绕年轻生活方式,以生活设计为导向,以全屋战略价值主张,加大产品创新力度。

这一次,掌声明珠在创新中国家具设计时尚理念的同时,将“人性、生态、和谐、创新”的可持续发展理念和一贯秉承的“以人为本、追求设计即是一种生活方式”的美学理念高度融合,延续“美好”核心产品素质,发布源于生活、融于生活的高颜值、高品质、高性价比的多元风格家居新品,焕发家的新生机,点燃生活美好向往。

掌上明珠2020新品
掌上明珠2020新品

掌上明珠2020新品
掌上明珠2020新品

无设计,不定制。值得关注的是,掌上明珠以设计为驱动力,全屋定制新品全新升级12大风格样板间,根据不同用户年龄、不同生活喜好、不同生活方式的人群打造“整家设计·拎包入住”生活场景案例,涵盖了轻奢、新中式、北欧、现代简约等现代流行的多种家居风格,同时推出青少年专区、睡眠专区、两厅专区多个亮眼的新品,力图打造多样家居场景,引领美好生活方式。

掌上明珠2020新品
掌上明珠2020新品

实际上,从2019年起,掌上明珠家居就开始践行“分享美好 成就生活”的企业使命,用充满温度的家居产品,联结起人和人的故事,人和生活的故事,人和理想的故事。

在探索更美好的生活方式上,掌上明珠家居从未止步。带着更深刻的美好生活理念、全新升级的整家服务、高颜值的家居新品、前卫的数字家居体验技术,掌上明珠不断探索整家设计、整家交付的一站式家居体验,开启家居拎包新时代。

在致力于成为“最懂家”的家居企业上,掌上明珠一直破浪前行,我们且拭目以待。

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