网易x方太丨观局2020，家装向阳而生

网易家居报道：

2020年家装行业有哪些变化？

企业修炼内功到底炼的是什么？

10月16日，网易家居&方太集团“家装向阳而生”《观局》沙龙NO.4落地方太幸福家上海体验馆，方太集团家装事业部总经理傅立军、沪佳集团董事长李刚、麦丰装饰创始人朱辉、绿色家装饰董事长/全新家科技CEO王大川、家装下午茶CEO许春阳、甄采供应链创始人甄诚等嘉宾齐聚，网易家居华东主编罗会俊担任主持，就家装行业2020年新业态/新破局等话题进行探讨。

话题：2020家装行业新变化

网易家居华东主编 罗会俊：2020特殊形势给个人和企业更多的思考时间，而站位不同境遇不同，每个个体对行业的理解也不一样，家装既然“向阳而生”，那困难与阴影自然是被抛在身后的，首先请嘉宾各自分享今年的新思想及看到的新变化？

方太集团家装事业部总经理傅立军：首先，渠道的变化今年非常明显，电器对家装渠道开始快速靠近，来源是流量的变化，消费者转移。现在从部分企业看家装，整个房子的总容量少了，增量少了，二手房精装房比例太高了。家装未来会有两个趋势：个性化的定制、标准化的定制。家装公司本质上是一个产品型的公司，可以理解为家装公司就是汽车整厂，就是福特就是特斯拉，而部品只是里面的轮胎。

沪佳集团董事长李刚：家装市场总体变化不大，第一，相对来说员工的离职率低，大家觉得下半年还可能疫情，先观望着。第二，从销售层面来讲，业绩其实从5月份开始增长，但是由于受到二三月份的影响，和去年相比增幅5%-10%就很不错了。

家装下午茶CEO 许春阳：新的变化是渐进的，我认为上海第一梯队产值过3个亿，第二梯队是1亿~3亿，第三梯队从几千万到1个亿。从我目前观察来看，接下来家装渠道出货能力这一块，不只厨电，还有其他产品，此消彼涨，原来的零售逻辑是单品类的垂直分销体系一竿子插到底，这个模型现在已经有调整了，三四五六线还比较慢一点，一二线很明显出来了。头部装企也在分化，有部分只能做十几万，红利期下滑，所以上海的渠道板块打到顶之后会打解决方案，聚焦对客户有价值的板块。

甄采供应链创始人 甄诚：我们以前都在谈要做大做强，现在是做强做大，企业还是做强更重要，怎样把消费者口碑做好比做多大规模的区域更重要。无论是3年5年还是10年、20年，装修一定会变成标准化可复制化，最后变成连锁。疫情可能是阶段性的，也可能是每年都会发生。我们真正受影响的是整个行业从增量时代变成存量时代，竞争会更激烈，进入白热化竞争，倒逼企业降本增效。

麦丰装饰创始人 朱辉：装企还有城市的特性，走出去的难度系数很大，我们也去过宁波、诸暨、绍兴、福州都有，宁波撤了，亏了。我们也在思考行业的竞争格局怎么变，发现杭州做得好的包括全国各地方做得体量大的基本上是以产品优势为核心特征。关于连锁，它的核心在哪里？在于全家居产品供应链的优势，只有这个问题解决了才能凸显市场竞争力和发展潜力。

绿色家装饰董事长、全新家科技CEO 王大川：因为疫情，今年家装公司的压力都巨大，这是来自于心理。但是从最后的业绩表现来看，都是非常好的。因为这个行业有一个特点，跟着楼盘走，三四线城市现在的毛坯房存量非常大。举个例子，绿色家从年初到现在加盟了20家公司，集中在三四线城市。他们为什么要加盟？正是因为看到巨大的楼盘需求。

企业练内功，到底修炼的是什么？

网易家居华东主编罗会俊：当企业认真在练内功时，这个内功到底是什么？产品/服务/科技/管理抑或是？再者，对于精细化管理的认知，如果有一笔预算增加或者减少，您会首先动哪里？

方太集团家装事业部总经理 傅立军：站在我的角度，首先是打造组织能力，因为外界环境是不可控的，所能控制的就是自己的队伍。如果有一笔预算增加或者减少，根据明年的战略，应该说是两件事，第一抓头部装企，明年我们计划成立全国TOP装企俱乐部。预算投在哪里？就是广大的长尾家装，用我们的组织来承接长尾家装的流量。

绿色家装饰董事长、全新家科技CEO 王大川：家装从来单到成交，签约到体验，每一样都不可缺，只不过当下90%以上的家装公司更关注的是弱项。第一块弱项是来单弱项，很多家装公司花营销钱，这是显而易见的。第二个来自于交付，能否把流量销完，能否很好的交付。无论大小公司，其实每一块都要建设。家装公司最强项的就是签约能力，体验能力或者卖点提炼能力，这些东西都是强项。

麦丰装饰创始人 朱辉：当下一定是完善全家居产业链的产品整合，以此来提高竞争力和盈利能力。如果这个没打通，从本质上而言不能改变企业的命运，这是核心。在广告投放这块，第一减少纯品牌广告投放，会在有精准客群流量的渠道方面加大投入。

甄采供应链创始人 甄诚：其实每一个身份都有自己的内功，任何公司组织能力都是第一生产力。我们是供应链的，一个完整的供应链是产品+服务的联合。我们的内功就是服务能力，仓储配售效率，信息化是工具，每个企业都需要信息化。

李刚：很多年前大家都在谈核心竞争力，我更倾向于团队和产品的品质。对于家装服务，综合服务是我们的强项。大家放心，明年我开始进军了，网点够了就开始干。

家装下午茶CEO 许春阳：从内功这个角度，我们是为业主服务的，很多精力其实是在自己身上，怎样在渠道上发力。怎么去降低人的因素的影响让价值输出更稳定，这是我认为的内功范畴。华为最牛的是钱花在管理咨询，另一个是产品研发。我们应该围绕产品研发和价值咨询的钱花多一点，渠道的钱已经花得够多了。

先观局，再破局。"家装向阳而生"主题下，是网易家居携手中国厨电行业领军品牌方太集团，在方太首届秋季家装节开展之际，于上海落地打造的精品思维沙龙，本期《观局》将触角深入家居产业，以家装业热点、新闻事件、产业脉象为切入点，邀请三五重磅嘉宾，共话发展，进一步加深品牌与家装渠道的融合与链接，为产业共生共融发展献力。