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诗尼曼分享家,设计向左,营销向右

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2020年,疫情常态化下的中国家居行业,直播带货、渠道升级、场景创新等新业态风起云涌,数字化升级成了其间的最大公约数。诞生于2018年,并于2020年完成重大升级的诗尼曼分享家平台,无疑是对家居行业新消费时代、新营销模式的一次积极探索。

自今年下半年诗尼曼分享家内测上线以来,就呈现出双线叙事的场景节奏,一方面围绕设计端,重构方案平台,推出设计师成长体系;另一方面着眼终端获客,上线数字门店,打通设计端与营销端的任督二脉,诗尼曼正在运用新技术、结合新场景、解锁新玩法等方面持续创新。

诗尼曼分享家,设计向左,营销向右

设计向左,深耕赋能设计师群体

历史的车轮从不停歇,今天的消费者早已不仅仅满足于产品,对家居的需求也从实用上升到品味,而在全屋整装、大家居融合背景下,提升设计实力,以前卫的空间主张、设计案例,传递格调品质生活方式,早已经是行业共识。

诗尼曼分享家自2018年上线以来,主要即围绕设计师能力提升展开。通过搭建总部、终端的线上方案交易平台,整合海量家居设计方案,并进行风格、面积、户型等标签化的归类梳理,提供在线搜索、匹配。实际上,分享家既是诗尼曼的优秀设计案例作品展示平台,同时更是设计师学习、参考的百科全书。

2020年10月15日,分享家2.0焕新上线。“破圈”作为新版分享家的关键词,具体来说有两个方面:

一是在强化方案库的属性下,完成设计功能的”破圈”。新上线的分享家,进一步提升完善了各项功能使用体验,拥有涵盖五大风格,3500套+的方案库储量;与此同时,新增的“快搭功能”更成为其显著标签,借助“快搭种子方案库”,设计师可在线搜索匹配客户户型,一键应用快搭种子方案,10秒出全屋效果图;此外,通过打通与酷家乐后台的方案交易市场,实现设计师在分享家购买方案,即刻同步至酷家乐后台应用编辑,大幅提高设计师的设计效率。据后台数据显示,目前快搭种子方案的应用,日均已超百套以上,而累积的方案市场交易量已突破2000套以上。

另一个则是场景“破圈”,成为设计师交流、学习、成长的综合平台。相比初代版本,新分享家拥有体系化课程版块,提供实时更新的行业动态、社区资讯交流,在线直播授课等,分享家正从一个方案库、提升工具向设计师全方位发展、孵化平台转变,实现低中高更多设计师群体的覆盖。事实上,分享家也一直着力于培养、打造设计师个人IP,通过推出设计师成长体系,建立青铜至最强王者的等级划分,匹配不同权益、激励机制;与酷家乐联名考核认证,颁发设计师能力等级证书;尤为值得一提的是,分享家上线的“繁星计划”第一季,以赛教结合的形式,正挖掘、助力着越来越多的设计师攀登设计巅峰。

唯有积铢累寸,方能衔枚疾走。分享家本质虽是针对设计师,但两余年的运营创新,早已实现了迭代蜕变。诗尼曼家居执行总裁黄伟国明确表示:“分享家不仅是针对设计师群体,而是要打通设计、营销壁垒,实现双向赋能,分享家是跟上时代步伐,分享成果的平台。”黄伟国总裁提出的“设计营销一体化数字平台”也为分享家重新锚定了方向。

营销向右,开拓终端获客新场景

相较于其他行业,家装被称作互联网最难啃的一块骨头,非标品、重线下的特征尤为明显,流量与场景体验,历来是竞争的胜负手。因此,优质精准的到店流量与“所见即所得”的即时场景展现分外重要。

诗尼曼分享家也正是围绕这两点,一方面设计向左,以海量方案库结合快搭工具,实现客户到店10秒出图,更大程度留客锁客;另一方面营销向右,结合LBS,构建每个门店的专属线上数字店铺,运营私域流量池,实现以方案为媒介的流量获取到达成交易的闭环。诗尼曼分享家探索出了区别于一般方案库或单纯营销工具的差异化进阶模式。

数字门店作为分享家前端获客工具,同阿里同城购、美团一样,都主打本地化战略,通过整合本地设计方案、大家居商品、营销活动等,利用数据化管理,追踪客户行为轨迹,建立对消费者消费行为的洞察,实现精准化营销。

诗尼曼分享家,设计向左,营销向右

8月16日,诗尼曼首家新零售线上数字门店,武汉直营店正式上线,借助分享家与沃客会员系统,实现用户扫码,即可线上逛店,家居顾问无需加好友实时聊天。同时,依托于新零售线上门店的数据化管理,从预约量尺到安装,支持定制流程节点、实时进度的在线查询,客户还可以自主在线选择上门安装时间;而更强大的导购个人工作台功能,则让每一位访客的进店浏览数据,都被记录在册。一方面有了数据支持,让门店管理更高效,另一方面,依托于大数据沉淀,也能更加精准匹配用户的个体需求。当天活动现场,结合直播“潘店带你看邻居的家”与厂购节营销爆破,武汉数字门店迅速引爆市场热度,活动期间,实现零成本获客220人次以上。

通过对武汉数字门店的打造,分享家迅速实现了营销端的落地推广。从广州直营店的活动获客标杆,到浙江平湖店的创新应用;从规范标准的门店、样板间导视物料,到直播植入、异业联盟合作的多场景营销。目前分享家数字门店正以月均20家以上的开店速度,在全国范围遍地开花。

循着私域流量趋势,分享家正不断将线下客流与线上流量相互转化,OAO贯通之路也加速融合。在今年双11上,分享家通过线上线下场景渗透,解锁出双十一引流新链路。首先结合设计方案、数字门店,输出以“双11抢好设计”的早安海报,增加用户粘性,将流量留存至私域流量池;再通过分享家视频号、公众号、社区等平台持续产出优质内容,做引流IP,最后通过直播+社群的形式集中爆破。双11期间,总部数字门店日均获客100人次以上,形成了天猫、京东、分享家数字门店,三驾马车齐头并进的场面。

设计与营销共舞,公域与私域互恰,归结起来,分享家即是贯穿其间的桥梁纽带,这也是诗尼曼本质作为一家科技公司、数字公司的发展必然。对于诗尼曼而言,设计始终是入口,分享家承载着提升设计能力,链接个体,赋能设计师的重任;与此同时,分享家也是盘活设计师、经销商、消费者三方的关键枢纽,链接酷家乐、沃客会员系统、CRM的桥梁。以分享家融通各平台信息数据,培育设计师自主学习成长,引导各终端门店自主线上获客,打造诗尼曼的数字化营销闭环!

在家居行业数字化浪潮到来的前夜,5G、新基建、AloT,万物互联,我们等待着时代赠予我们的惊喜,也憧憬着分享家设计师生态、数字化营销中台的擘画。抵达终点需要时间,但未来会告诉我们答案。

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