对话森歌集成灶费徐龙 让厨房成为家庭社交中心

森歌经过17年的飞速发展，企业与品牌得到快速扩张，森歌工业4.0智能厨电产业园，投资2.5亿元，占地面积7万㎡，实现年产25万台智能型集成灶产品的规模。

作为厨电行业的优秀制造商，森歌电器覆盖集成灶（集成环保灶）、洗碗机、集成水槽、手工水槽、嵌入式蒸箱烤箱、燃气热水器、不锈钢整体橱柜，7款全厨房覆盖产品，目前森歌集成灶已入驻1000多个城市，专卖店数量超3000家，一路领跑中国厨电行业。网易家居有幸采访到森歌电器市场部总监费徐龙，他从多个方面为我们介绍了森歌电器的发展愿景。

以下为采访实录：

【网易家居】:疫情仍在反复，今年森歌在赋能经销商、智能制造等方面做了哪些举措来赋能品牌，费总方便综合介绍下？

【费徐龙】：随着5G时代来临，工业互联网也发生了改变，一方面国人的消费能力、消费观念和消费方式发生了巨大的变化，另一方面新的销售网络及信息通路也重构了链接。基于复杂的渠道现状，我们整合了整体销售网络，以线下门店及线上旗舰店为纵横轴线，打通线上线下销售通道，链接前端供应链、后端繁杂的渠道平台，如抖音等自媒体小店、中关村等媒体平台店铺等，在不断扩大传统销售渠道网络的同时，延伸新兴渠道直面终端。

不管是赋能经销商还是优化直营运营，留住客户是首要条件。因此除了渠道优化外，森歌着力打造个性化产品，以打破严重产品同质化现象，区别于竞品做差异化竞争的同时，结合各类营销为品牌造势，形成专属产品的热点，在新兴渠道与传统渠道之间找到平衡点。2020年我们线上线下强势推出蒸烤一体集成灶，全力推进新主义厨房，打造更适合消费者观念的厨房电器，很显然我们已经看到了成功，今年双11期间，仅线上销售额森歌就拿到了1.5亿的成绩。

【网易家居】:当下，行业间的相互渗透和融合成为一大趋势， 跨界、联盟、产品延伸是各大家居建材企业迈向大家居时代的主要途径，消费结构也发生了很大变化。您如何看待这些变化？森歌又做了哪些适应性调整？

【费徐龙】：我们可以看到，当前80、90后年轻消费群体已经逐渐成为消费主力军，而为了应对消费结构的变化，家居行业开始化零为整，为消费者打造一站式解决方案，大家居时代也应运而生。以服务为导向，成为家居一体化解决方案提供者，是各大家居品牌发展的趋势和方向。森歌联合红星美凯龙、居然之家等国内高端大家居卖场，战略合作打造“全屋整装，拎包入住”大家居生态链项目，全面进行产品整合、技术整合、服务整合、标准整合、资源整合、营销整合，为消费者提供的是一整套的“一站式服务”。

除了大家居生态的整合，回归产品本身，森歌更加注重品质细节的关怀和个性化的体现。2020年我们提出了新主义厨房概念，以厨房集成为核心，打造适合80、90甚至00后消费主力军的现代化整体厨房。我们相继推出集成灶、不锈钢整体橱柜、集成水槽、水槽洗碗机、集成水槽洗碗机等产品，一站式解决厨房烹饪的功能需求。从极致单品到整体厨房，从基础功能到智能升级，森歌已经逐渐改变消费者的理想消费方式，打造新的生活体验，让厨房成为家庭社交中心。

【网易家居】:目前市场上整装定制、精装房、下沉市场、严选类平台……渠道多元+碎片化，森歌是如何布局全渠道？森歌接下来的发力点是？

【费徐龙】：对于传统销售渠道而言，整装定制、精装房……都对泛家居产生了不小的影响，我们可以看到最直观的就是自然客流的下降，而对于森歌而言却是个机遇。早在几年前，森歌就联合红星美凯龙、居然之家等高端家居卖场，入驻精装房等下游渠道，同时打通线上新零售与线下传统销售通道。不仅如此，我们也主动出击设计师、家装、房地产等上游渠道，在开拓多元渠道的同时，整合碎片化资源，很显然在这些方面，我们已经取得了不错的成绩。

而且随着消费结构的变化，我们也看到更多新兴渠道的诞生，各大自媒体平台的“带货”、传统媒体平台店铺等。在这些方面，森歌也有了深入的布局，比如抖音小店、百度小程序，在着力品宣的同时，整合大量的网络渠道，为线下渠道引流。森歌已让形成一个全新营销体系，系统的整合了包括传统经销商渠道、新零售渠道、自媒体渠道、直营专卖店、海外渠道以及上游家装、设计师、工程业务等渠道，全面进入大家居时代，这也是森歌未来的发力点。

【网易家居】:设计作为一股美学力量，越来越被家居行业所重视，近两年来行业内设计赋能类活动活跃度很高，如大师联名款、大咖论坛巡讲、设计大赛等，您如何看待设计师渠道的？

【费徐龙】：就像我们在前面谈到的，不管是渠道模式还是营销模式，它们带来的成效就是留住客户。设计师渠道，除了是品牌背书还有补充流量的入口，也是可以带来短平快利益的渠道。而它为品牌带来的赋能是不仅仅如此的。当80、90新的家居生活模式需求逐渐到来，厨房美学也成了刚需，设计提供的不仅仅是渠道，还有现代化的空间感，为新力军的购买打开了通道。

除了销售成效外，设计是在品宣端口，深度可视化给予了产品体验，让更多的年轻人对厨房生活有了新的考虑，这也是设计的赋能。整装是家居行业发展到一定阶段出现的必然产物，整体厨房也是。未来的设计也会整合人工智能、传统与现代等元素，为家居生活整体化提供最个性化的设计，协同品牌为消费者打造整体解决方案。

【网易家居】:您认为厨电行业在2021年可预见的发展态势和竞争状态会是怎样？

【费徐龙】：传统厨电市场连续多年下滑，而集成灶在内的集成厨电市场却稳步攀升，大量的传统厨电品牌涌入集成市场，比如我们熟知的美的、海尔、老板等，整个厨电市场都在寻求变革，没有及时转型或升级的，都将面临淘汰。目前消费者需求也在逐渐细化，从单一的厨电功能需求转变为整体厨房的功能需求，根据整体消费趋势的变化，厨电行业将更加细化，竞争将更加剧烈，我们森歌也同样面临着这样的竞争态势。

针对消费者的需求，我们首先是做了产品差异化，为消费者打造集成电器，如我们的主销产品集成灶、集成水槽以及新的集成水槽洗碗机等产品，解决整体厨房的功能需求。其次依托于品牌矩阵化，我们打造了更符合年轻人的品宣模式，让森歌理念与年轻厨房概念达成共振，再通过升级品牌服务，让消费者体验个性化的产品、人性化的服务、产品附加价值，以及更高级的生活价值观。在整个厨电行业暴风雨来临前，我相信我们已走在了前面。

森歌始终注重产品的原创研发和制造，截至目前，森歌集成灶拥有上百项国家专利。森歌品牌一直领致力于为消费者提供更优质智能化厨电产品，始终以为消费者提供无油烟的厨房环境为己任。今年双十一狂欢，截止11月11日24时整，森歌成功达成1天破1亿的目标，强势荣获京东厨卫大电榜店铺销售量第一，T3BZ蒸箱集成灶获京东集成灶单品第一，天猫新品D3ZK蒸烤集成灶销售额超2000万，连续3年蝉联京东双11厨卫大电榜店铺及单品双冠王。（数据来源：京东、天猫官方）

森歌始终如一地坚持着“以人为本”的理念，享受生活，给消费者带来新的生活体验，看得见的品牌实力。