说到圣诞节，你会想起什么？是圣诞老人和缀满铃铛的圣诞树，还是各种圣诞特定套装和铺天盖地的年终大促？
如今的圣诞节，已经彻底沦为了全民“买买买”的新一轮狂欢季，而各大品牌为了在这狂欢季中分得年终的最后一碗“羹”，更是使出浑身了解数；在各种眼花缭乱的线上线下活动中，被“一波带走”的，不止用户的钱包，还有大家对于圣诞节最温情的回忆。
然而在今年，一份特殊的礼物取代了各种促销信息，刷爆了各大平台和不少人的朋友圈。这份引发疯狂刷屏的礼物，正是慕思延续十六年从未间断的圣诞礼盒。
（慕思2020圣诞礼盒）
（慕思2020圣诞礼盒）
延续16年的走心圣诞礼盒
作为诞生于2004年的家居品牌，慕思从创立的第二年开始，就坚持在每年的圣诞月向VIP客户赠送圣诞礼盒；虽然每一份礼盒并非拥有昂贵的价格，但这份心意在16年的时光中却从未缺席，成为慕思与用户之间一种独特的关怀与默契。
而在2020年这个特殊的冬天里，这份依约而至、“温暖人生路”的礼盒，也顺理成章的再次成为大家关注的焦点；它所引发的#慕思圣诞礼物#话题，更成为本月现象级话题之一，刷爆了朋友圈，小红书，微博等各大平台。
（小红书话题截图）
（微博话题截图）
（朋友圈话题截图）
在这个话题下的，是一张又一张不同角度的礼盒照片，是一句又一句发自肺腑的祝福与感谢，是一个又一个关于时光与美好的温情故事，更是一份又一来自慕思的关怀与陪伴……而这，也是慕思坚持16年送礼的初衷——不计较利益，不考虑得失，用真诚的关爱，陪伴每一位热爱生活的用户。
长情陪伴下的情感共鸣
这其实已经不是慕思第一次因为圣诞礼盒而刷爆朋友圈了。
虽然“送礼”已经成为近几年来各大品牌以“情感”为主题，与用户进行沟通交流，并建立品牌黏性的主要手段之一，但“送礼处处有”，为何只有慕思的圣诞礼盒，能够在用户心中掀起巨大波澜？
答案只有四个字——情感共鸣。
在圣诞礼盒寄出的同时，慕思也针对今年“相亲相爱一家人”的主题，推出三支系列短视频；三支视频分别以“父子篇”，“父亲篇”，以及“社畜篇”为主题，拒绝刻意的煽情和卖惨，而是通过讲述了三组不同人物关系，展现了都市生活下，普通人是如何找回内心深处的温暖和依靠。而视频中触动人心的，除了人与人之间最温情的互动，还有影片最后定格的那句简短slogan“慕思圣诞礼物相伴16载，暖了圣诞夜，更暖人生路”。
（影片截图）
（影片截图）
而这，也点出了慕思的圣诞礼盒为什么更容易打动人心的原因——除了长期坚持以外，慕思从不将“送礼”这件事情当成品牌推广营销的手段之一，而是真切的希望通过这份礼物，传递出慕思对于每一位用户的祝福与关怀，达到与用户的情感互动和共通，从而真正让所有人感受到品牌的真诚与用心。
另外，慕思在礼物的甄选和礼盒的外观设计方面也十分用心：慕思的工作人员会悉心收集每一位用户的需求，精心挑选最合适的礼物，并提前进行制作和打样，务必让所有人在打开礼盒的一瞬间，都充满了快乐和惊喜……
正是这一个个看似微不足道的细节，让每一位用户在收到这份礼物的同时，真正感受到慕思所传递出来的“陪伴”与“关怀”，并成为慕思圣诞礼盒的“自来水”，将这段“最长情的告白”分享出去，并组成了这个冬天最温暖的故事。
刻在品牌基因下的关怀与陪伴
而慕思对于用户的”关怀“与”陪伴“，不仅仅只在这一份小小的圣诞礼盒之中。
作为一个提倡优质睡眠、关注美好生活的家居品牌，慕思将这份准时抵达、永不失约的“关怀”也刻在了品牌基因之中。
在产品研发上面，慕思从不刻意追求“高逼格”，而是根据不同用户的身体曲线和睡眠需求，不断研发创新，力求让每一位用户，都能在慕思门店挑选到真正适合他们的产品，带给他们关怀备至的舒适睡眠体验。
同时，从踏进慕思门店的那一刻起，慕思就将为每一位用户打造贴心的“金管家服务”。整个服务贯穿购买，配送，安装，并延续至终身售后，悉心呵护所有人的健康，在享受舒适睡眠体验的同时，也感受如家人般的陪伴。
（慕思第十二届全球睡眠文化之旅）
（长城脚下的音乐节）
而除了在产品和服务上更加关注用户体验之外，慕思还善于倾听每一位用户的需求，并定期针对不同用户群体，打造专属于他们的“睡眠关怀”项目——从坚持12年的全球睡眠文化之旅，到“慕思篮球王”、“长城脚下的音乐会”等等各种活动，让每一位用户所感受到的，不仅仅是身体上的舒适体验，更是精神上的关怀备至；也让品牌的传播不止流于表面，而是真正走进了每一位用户的心中。
无论形式如何多变，慕思都在试图向每一位用户传递出家人般温暖的陪伴体验，而这种体验感并非仅仅基于品牌层面的意义，更是希望通过这样的关怀与互动，让更多用户愿意去尝试慕思的产品，并在享受健康舒适睡眠的同时，将他们对于睡眠和陪伴的理解，传递给更多人。
在关于如何让更多人睡得更好这件事情上，慕思可能比你想象得走得更远。
本文来源：网易家居
责任编辑：
袁非凡_NOG10685
