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163s态度说 | 仁豪家居筱艺:无论前浪后浪,服务的本质未变

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12月29日,“向好生活提案——网易2020中国家居冠军榜暨拓格奖颁奖盛典”在广州隆重举办,家居领袖齐聚,共襄行业年度盛宴。2020中国家居冠军榜十大重量级奖项出炉,遴选行业优秀标杆,共同见证行业冠军能量。


活动现场,网易特别设置头脑风暴环节:《我们这样“征服“Z世代——163s态度说》,数位家居行业的年轻领袖将随机抽取一个话题,并在163秒的时间内限时演讲,讲述他们对品牌新趋势的看法,分享他们在运营品牌实践中收获的经验。


仁豪家居筱艺以“后浪VS前浪,两者之间应该如何平衡?”为题,分享了她对新时代消费者的关注。她认为家居行业应该针对消费者的实际需求去研究消费者的生活方式,根据他们的需要为他们提供更贴心的产品。 

163s态度说 | 我们这样征服Z世代 (来源:网易家居)

以下为筱艺演讲实录:

尊敬的各位行业前辈和后辈们:大家下午好,我是仁豪家居的筱艺。

首先对前、后浪做一个定义,前浪应该是95年之前的人,后浪应该是95后出生的年轻人。在我看来,前浪的特点很明显,他们在大家居消费过程中可能更注重品质、性价比、实物的实际体验。而近几年的终端市场,给我们感受特别深的是“后浪”年轻消费者对颜值、功能、收纳、智能,以及便捷性的看重。

根据年轻人的这些标签,我想跟大家分享一个我亲自感受到的实际案例,我们台上的几位嘉宾有前浪也有后浪,后浪有两位,是叶姿、隋艺昆。大家看一下她们的服装穿着,她们就比较青春浪漫洋溢,我们就稍微比较正式、包裹一点,这就是前浪和后浪在生活细节中一点点微小的差距。

我觉得家居行业应该有针对性地为每个群体考虑,研究他们的生活方式、生活习性,以及他们的喜好,对他们所在的家庭里人物进行画像,根据他们的实际需求去提供他们所需要的产品,这个产品才是整体的一个解决方案。这应该就能满足各个群体,无论前后浪的需求了。

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