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2020特写|致前行的家居人:愿桥都坚固,隧道都光明

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2020,致敬前行中的家居人:愿桥都坚固,隧道都光明。

去吧,

但愿你一路平安,

桥都坚固,

隧道都光明。

——土耳其诗人塔朗吉


临近春节,某家居品牌洛阳经销商老丁手机上传来这样一条消息:“亲爱的家人您好!因为疫情防控需要,原定于1月18日举行的2021年度品牌盛典取消,改为在线云会议……”这条消息让老丁松了一口气,“暂时不用再去做核酸检测了”,2020年虽然难熬,他还是和自己经营的品牌一起挺过来了。

2020:一个资深经销商的“煎熬”与坚守

“也想过放弃,我自己可以去养老退休,可是我这些员工跟了我这么多年,我得对得起他们,为了他们我也要撑下去,熬下去”。50多岁的老丁已经头发花白,提到自己的员工,他一脸凝重。

从白手起家到现在拥有一个近百人的团队,他用了二十多年时间,虽然饱经风雨,可是2020年年初的新冠疫情爆发还是让他有些措手不及。“小区封锁,装修工人进不去,门店关闭,快一百号人等着发工资”,他的叹气声中夹杂着多次“2020年太难了”的感慨。老丁的团队里,有很多老员工,这些员工从一创业开始就跟着他,他对自己的员工很有感情。2019年,他关了两个位置不太好的店,也招聘了一些年轻人,2020年原本计划加紧步伐,争取业绩再往上提升一些的,结果没有迎来想象中的开门红,反而是延迟开业。


在过去创业最艰难的时刻,老丁因为资金周转不开,不得不跟厂家老板开口借钱,对方很豪爽地支援了他一笔资金——这也是多年来他对自己经营的品牌一直很忠诚的原因,“它不只是品质稳定,也有人情味儿,老板也很仗义”。原本以为创业以来最困难的时期已经过去了,没想到2020年遇上了“黑天鹅”,他苦笑,“也算是见证历史了”。

不敢吐槽卖场:80后“飒姐”的隐忍和无奈

2020年这场疫情让太多人来不及反应,即使是年富力强的80后干将。来自江浙地区的刘姐才30来岁,但已从事家具品牌经营超过10来年,靠着自己和团队的努力,在当地拿了三个门店,巅峰时期每年有上千万的业绩,爽快直言的个性、雷厉风行的行事让她多了个“飒姐”名号。然而,2020年上半年的她变得不止没那么飒,反而有点“怂”了。新冠疫情爆发时,店面不能正常营业,线下活动也无法开展,租金要交,工资也要发。有记者做市场状况调查时,问到她对所经营的品牌有哪些建议,需要哪些支持,一向很爽快的刘姐有些支支吾吾,不肯多说,聊到所在卖场的经营情况,她忍不住吐槽:“平时没有多少人,如果不是搞活动,基本没人来,今年就更别提了。”稿子上线了以后,刘姐突然又很后悔,“抱歉啊,给您添麻烦了,能不能把我说卖场那几句话删掉啊?”她担心得罪当地卖场,以后不好做生意。接着她又担心实名接受采访会带来不好的影响,恳请隐去她的名字。

门可罗雀的家居卖场
门可罗雀的家居卖场

在2020年年初的家居市场调查中,像刘姐这样顾虑重重、多说一句都要再三斟酌的经销商并不是个例。提到卖场,他们欲言又止,显得小心翼翼,唯恐被卖场“封杀”。他们或许并不是真想抱怨卖场,但疫情之下,一些卖场本身的经营不善确实也加剧了经销商经营上的困难。全国多个卖场在2020年宣布关停,也不乏老牌和大牌,有本就亏损严重的,也有在疫情中受到严峻市场环境冲击的。部分卖场因推迟复工而施行租金减免,为配合疫情防控而限制聚集活动举办等……这一年的卖场也总在不确定性中艰难摸索。

一个消费者的烦恼:比装修更困难的是选择在2020年装修

作为家居消费者,2020年收房装修的小张同样也在各种不确定性中打转。“装修这件事在没有真正开始之前,你永远无法预估它的复杂和困难程度”,人生第一套房装修,虽然面积只有四十多平,但是对于打拼了十年才买了房子的小张来说,很珍惜这个位于广州老城区的四十多平“老破小”,装修改造是个大问题。经历了小区封闭、工人不能进小区,师傅不能上门量尺的尴尬期之后,终于等到了可以装修的时刻,卫生间需要改造,客厅的墙拆了重新装,阳台门窗要重新翻修,衣柜要定制,下单只是第一步,跟师傅沟通、修改,再沟通,再核对,“我以后再也不嘲笑别人家装的丑了”,虽然叫来了父母帮忙盯施工进度,小张还是觉得很累,即使有设计师朋友提供的图纸,房子装着装着还是“走了样”,距离最初的设想已经不是一点两点差距了,但是她已经无暇顾及这些,只想快速装好,通风几个月,迅速搬过来,结束一边还房贷,一边还要付房租的生活。

小张的新家装修一再延迟
小张的新家装修一再延迟

小张理想中的新家
小张理想中的新家

“比装修这件事更困难的是选择在2020年装修”,小张回顾过去大半年的装修之旅依然满是苦水,但想到接下来的新生活,她的眼神里有了更多的期待。

捐赠、支援湖北:家居人永生难忘的2020记忆

而在浪鲸卫浴品牌中心总监林学舟的回想中,他印象最深刻的是2020年春节后第一次去上班的情形。前后左右都不见有车辆,只有自己一个人开着车往工厂赶,那种从没有过的安静和荒凉让人害怕。他那天赶着去工厂,是因为有一批物资要捐赠给正在建设中的武汉方舱医院,在同事们的共同努力下,物资迅速装备好并运往武汉。


2020年,捐款捐物、驰援湖北地区的企业还包括恒洁、蒙娜丽莎、慕思、索菲亚、箭牌家居、简一大理石瓷砖、九牧、联塑、惠达、业之峰、居然之家、顾家家居、东鹏控股、梦百合、东方雨虹、好太太、诺贝尔瓷砖、好莱客、敏华控股、全友家居、雷士照明、尚品宅配、欧派家居……



在疫情还处在攻坚阶段的时候,简一大理石瓷砖就先后送出去173万个口罩。董事长李志林坦承,2020年简一虽然也有增长,但跟预期目标相比,还是有一些差距,对此,他并不着急,因为这么多年也没有追求一定要有多少增长,“我一直坚持一个观点,人生和企业都是长跑,这是一种态度。比如说我们一直坚持专注,这也是一种态度”。

家居“顶流”躬身入局,加快家居卖场数字化建设

面对突发的疫情,淡定从容是一种态度,躬身入局也是一种态度。

2020年,作为家居圈“顶流”,红星美凯龙也把直播做到了极致。董事长车建新“躬身入局”,亲自上阵,联合央视、阿里巴巴、影视明星、家居TOP品牌总裁、红星美凯龙员工等参与多场直播,集全行业之力,打造家居界直播最强军团。2020年双十一,红星美凯龙数字化卖场累计成交额突破151.52亿元。在线下实体店受到有史以来最大冲击的2020年,加快家居卖场数字化建设,红星美凯龙的态度,让很多像“飒姐”那样处在困境中的经销商们看到了希望。


头部企业领衔,引领经销商数字化转型

“数字化”这一在2020年被反复提及的热词,也是许多家居头部企业正在努力的方向。“从‘旺铺思维’到‘流量思维’,听起来很简单,但对于传统经销商来说,数字化转型很困难”,箭牌家居集团副总经理卢金辉深有体会。2020年,箭牌家居做了大量的经销商培训工作,通过实体零售数字化,帮助经销商更精准地触达潜在消费者,降低获客成本;通过线上线下数据结合,吸引更多顾客去门店体验,帮助门店提高效率,提升销量,最终,通过标杆门店吸引更多经销商参与。箭牌家居一共完成了全年1000家线上门店跟线下门店打通,实现整个渠道的线上线下协同,并在天猫、京东、苏宁三个线上渠道都实现了同品类销量第一。

家居健康成新热点,卫浴空间至关重要

疫情扰乱了生活的节奏,也让人们重新审视自己所处的环境,尤其是家和居家健康。卫浴空间,是家居环境中病原微生物最为集中和易于滋生的区域,卫浴环境的抗菌也越来越得到重视。恒洁卫浴联合全国抗菌产业协会发布《卫浴空间抗菌白皮书》,它对规范卫浴健康标准,科普抗菌产品对于人体健康的帮助,起到了重要的推动作用。除了恒洁,也有一批头部卫浴企业如喜尔康、九牧、箭牌等重点投入对于卫浴空间健康除菌产品的研发,在疫情的常态化防控阶段,相信能有更多优质产品能帮助加强健康防护。

在过去的一年,许多人的装修进度受到了影响,但是丝毫不减对美好生活的向往,也未停下买房、换房的步伐,多个城市一手房和二手房都呈现出量价齐升的趋势。太多像小张这样的装修新手在摩拳擦掌,准备上阵“捣鼓”好自己的新房。对于家居人来说,这意味着新的生意、新的市场。


和老丁所代理的品牌一样,2021年多家家居品牌经销商会议改为线上举行,但与2020年年初不同的是,2021的开局,更多人都有了充分的心理准备。老丁在儿子的指导下,已经在“云会议”中发起了弹幕,而“飒姐”更是快成为品牌也想邀请她去“云授课”的直播带货红人了。


当下疫情仍时有反复,奋斗中的家居人一路向前,希望2021正如土耳其诗人塔朗吉所言——去吧,但愿你一路平安,桥都坚固,隧道都光明!

(文中老丁、刘姐为化名;部分图片来源于网络,如有侵权请联系删除。)

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