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路转粉、秒变代理商…特诺发如何与业主交朋友?

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<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E8%B7%AF%E8%BD%AC%E7%B2%89">路转粉</a>、秒变代理商…<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E7%89%B9%E8%AF%BA%E5%8F%91">特诺发</a>如何与业主交朋友?

为配合国家节能减排的可持续发展战略,特诺发从2019年推出“不破坏装修,3小时换窗”的服务以来,通过新媒体广告渠道的投放、高档小区地推活动和进驻百货商场等创新营销方式,深受业主欢迎。2020年疫情期间,据3E软件统计,特诺发已服务上海以及周边地区3699个家庭,这不仅仅意味着业务量的翻倍,更意味着更多家庭能够通过高效的换窗服务享有更舒服的居家环境。

特诺发法国工厂实景
特诺发法国工厂实景

作为一个高端的家居建材行业新品牌,从传统的工程项目转型到新零售项目,并非易事。工程项目所对应的大批量生产和零售项目对应的定制生产在原材料利用、成本和服务细节等多方面难度等,每一个环节都意味着一个新的挑战。特诺发人深知,这每一樘窗户的背后,都是一个家庭对于美好生活的向往。为了守护业主的家,只能不遗余力,不懈努力。


得益于新老业主的支持,岁末年初,特诺发深度走访了若干家客户,细致聆听他们对产品使用和售后服务反馈,为2021 年的服务精进、产品精进和奋力前行,积蓄力量。

换窗速度快 体验好

吴国强,市政道路行业企业家,上海凡之高尔夫俱乐部会长,上海慈善基金会凡之慈善专项基金创始人。

吴国强展示家里新装的特诺发门窗
吴国强展示家里新装的特诺发门窗

57岁的他谈吐儒雅,言行间颇有文人雅士的风范。与特诺发的结识,是因为他所生活的小区开展地面推广宣传,吴夫人被海报上“不破坏装修,3小时换窗”的宣传语所吸引。遇见特诺发,无疑直击两人的内心需求。

对于特诺发所宣称的不破坏装修,在实际安装中到底会不会破坏?老吴没有怀疑,他在销售上门测量尺寸的时候,就了解了安装技术,确定这个方式不会破坏窗体。于是两人很快敲定,将家中的厨房、书房和卧室窗户都做了更换。

当然,细心的老吴还是从头到尾跟进了窗户更换的施工,他表示比想象的好多了,“这么多的窗,我原本预计需要两三天,结果下午2、3点就结束了。”

好窗户 物有所值

王瑞潮是上海康业建筑装饰工程有限公司行政总监。在浦东浦三路的房屋住了多年,装修的部分也都装修完毕了,唯有窗户成了他心中的一块石头。传统的塑钢窗搭配绿色玻璃,因年久失修不再靓丽,漏风漏气的的双层玻璃成了隔热保温的摆设,实用性大打折扣。环视着焕然一新的内居,那一樘樘破旧的老窗犹如玉盘中的墨点,让人心生厌烦。

偶尔一次,他刷抖音的时候,看到了一条特诺发的视频广告,内容直指自己的刚需:不破坏装修,3小时换窗。他瞬间产生了极大的兴趣,第一时间预留了自己的电话,并想进一步了解如何能做到不破坏装修安装窗户。

王瑞潮在镜头前,侃侃而谈他结缘特诺发的故事
王瑞潮在镜头前,侃侃而谈他结缘特诺发的故事

销售人员第一时间联系了王瑞潮,详细讲解了不破坏装修换窗的技术专利,技术如何实施并发送了详细的视频解说。一番交流,让懂行的王瑞潮确信,“焕新窗”确实能做到不破坏装修。但王瑞潮并没有着急下单,一方面,特诺发的产品报价相对市面上其他产品较贵,二是他很想知道这个市场目前是怎样一个趋势。于是,他去了红星美凯龙的家居建材市场,挨家询问起门窗品牌的导购,但大多数商家对于“老房子换窗怎么办?”没有明确的答案,强大的商业嗅觉,让他意识到改善型门窗这个蓝海市场的巨大存量。

经过半年多的研究与分析,他最终选择了特诺发的产品,“门窗装好后,我很是满意。现在坐在房间里看这个窗,我觉得这笔钱花的是值的。家里的亲戚朋友看了我家的窗户之后都夸好,我也都介绍特诺发,装好以后大家都觉得做工服务都还可以。唯一的就是价格贵了,但一分价格一分货吧”。

从消费者变成代理商

赵钱是上海瑞烜装饰工程有限公司总经理。赵钱对特诺发的了解,源于一个饭局上,他见识到了德硅集团总裁程慧玲的人格魅力,他觉得这个当过外交官的企业家格局和思路都不同一般,便主动结交,并前来特诺发的工厂考察产品。

赵钱与友人一起回忆特诺发的加盟趣事
赵钱与友人一起回忆特诺发的加盟趣事

如今他分享自己当时观察到的细节,还是很惊讶:特诺发产品的车间环境质量和设备现代化程度都很高。他还着重观察了原材料,一般原材料堆放就会有气味,而特诺发工厂的原材料,无论是成品还是半成品,都没有味道,工人在车间不用戴口罩,环境非常好。

在深入考察了特诺发之后,面对太太提出的换窗要求,他却仍有犹豫——新装修不到2年的窗户就这样换了,说不心疼是假的,毕竟“不当家不知柴米油盐贵”,新窗的性价比如何,和家居契合度如何,更换过程中,是否真的如广告说的那样,能够3小时不破坏装修?

认真的他又去看了样窗,结果“一见钟情”。跟建材打了多年交道的他,笃定的认为“焕新窗”独一无二的专利技术、型材完美逼真的木纹效果和工艺美感都是值得信赖的。

接下来,销售、安装施工过程也给了赵钱很不错的体验,他感叹公司不是做出来的,是管理出来的。特诺发在公司管理上的张弛有度和对未来的规划:将工程装修项目转向全屋定制,将高端的厨房和门窗解决方案完有机结合起来……这些给了赵钱无限的信心,他毅然选择加入了特诺发代理商的行列。


从钟情产品到品牌建设

戴永忠是上海利客抛光材料有限公司总经理。这位1983年出生的创业者,喜欢视野开阔的空间,位于联营路上一个工业园区内的独栋楼房正是他新购置的办公空间。从外立面看,特诺发新安装的窗户格外跳脱,两面的空间,几乎都是一整片大玻璃,通透性非常好,这是戴永忠选择特诺发产品的主要原因之一。

戴永忠对特诺发的品牌建设过程则更感兴趣,在他看来“不破坏装修,3小时换窗”让消费者很容易被抓住注意力,他很佩服这个营销的策略并考虑用到自己的新公司文化中。从简单的客户关系到品牌建设的借鉴,微妙的转变让特诺发有了另一层的魅力。

以上故事的主角只是无数业主中浓缩的身影,却体现了特诺发企业的当担和责任,高品质产品所带来的联动效应并将为中国门窗市场带来不小的震撼。相信,特诺发在业主的支持和共同成长中会越来越精彩。特诺发期待着“为每一个中国家庭都用上一樘高品质门窗”早日到来!

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