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请回答2021 | 林氏木业李承泽:加速新零售布局,大力发展全屋定制

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网易家居报道:

不平凡的2020年,我们感受到家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。同时,我们也见证了家居行业的风云巨变,数百家泛家居企业倒闭、近四十位企业高层人事变动……

站在经济转型的关键时期,行业创新升级迫在眉睫,种种机遇和挑战已纷至沓来:传统流量模式红利渐逝,单一渠道推动模式效能弱化,全渠道建设成为常态;高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来,推动传统家居制造业变革;跨界融合,优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

刚刚过去的2020年,实SHU不易!正式起航的2021年,应如何NIU转乾坤?新的一年,中国家居建材行业将如何发展,企业的突破口又在哪里?,基于此,在2021年之初暨春节来临之际,网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。

本期对话嘉宾:林氏木业副总裁李承泽


【再见2020】

关键词1:逆势增长

突如其来的疫情让家居行业面临前所未有的挑战。线下客流量锐减,渠道上下游复工率低,消费需求被延迟,不少家居企业的销量直线下降甚至出现了关店倒闭潮。李承泽指出,林氏木业以新零售为基础,配合运营创新,将危机变成机会,面临行业寒冬实现业绩逆势增长,在疫情最为严峻的时期,积极部署线下门店复工复产工作,第一季度业绩同比增长12.26%,模式优势凸显。

关键词2:年轻化品牌升级、创新求变

林氏木业在品牌营销上一直寻求突破创新,“年轻化”始终深植于品牌文化中,处于品牌战略的重要位置,并从品牌、营销、产品等多渠道整合式促进年轻化战略提速。“2019年我们对品牌战略进行第二次升级,为首次置居的年轻人提供丰富且高性价比的产品,提出用精置,活出兴致品牌口号,主张‘因喜欢而买,为热爱而活’ ,鼓励年轻人保持对生活的热爱和追求,把生活过成自己喜欢的样子。为了迎合当下年轻人的审美,释放更符合当前市场语境的品牌调性,用年轻的品牌形象对话消费者,提高品牌的辨识度和认知度,在2020年我们对品牌VI视觉体系进行全面焕新并发布全新品牌TVC。”

在业务上,林氏木业保持着高歌猛进的发展态势,双11销量突破12.12亿元,同比去年增长23.67%,再次获得天猫双11住宅家具类目销量冠军,线上业务保持行业领先地位。围绕用户需求和体验不断探索新零售模式,持续对2.5+新零售门店业态进行升级焕新,下沉市场加速布局新零售战略版图,截止2020年在全国一至五六线城市开设455家线下新零售门店。随着新消费趋势带来的消费升级,年轻消费者的需求越来越多元个性化,追求品质生活,林氏木业开启“定制+成品+家居用品”整居搭配的融合新业态模式,7月在成都开设首家林氏木业定制综合店,定制+成品融合的整体空间设计方案,满足年轻消费群体多元化的生活方式和一站式的购物需求,抢占年轻化市场。

李承泽认为,未来消费主体的年轻化趋势愈发明显,年轻化消费能力持续增长。同时作为不愁吃喝的那一份,新的消费用户更加注重品质和服务。在消费多元化的背景下,消费需求被进一步激活,消费者对于产品和服务的认知将发生革命性的变化。以家具消费为例,用户对产品将有更高的要求,对设计更希望能表现出自我,彰显个性化。

李承泽分析道,基于这种从购买产品逐渐转变为享受服务的消费趋势变化,未来行业发展的业态模式将趋向于多元化多形式并存的。对于一些传统行业的企业品牌,改变以往固化的品牌形象,面临的是品牌的全新升级。“这不单单是请年轻流量小鲜肉做直播互动,更大面临的是整个系统的重组,从产品-渠道-品牌一整条价值链的重塑。这对泛家居企业提出的都是巨大的挑战,同时也是一个行业洗牌、资源重组的过程。”

【你好2021】

未来小目标:打造“成品+定制+家居用品”新零售综合新业态模式

李承泽表示,2021年将继续保持互联网业务的持续发展,提升经营质量,扩大领先优势。基于全新商业布局,对供应链数字化改造进行升级整合优势资源,进而为产品品质、订单支撑、数据化运营赋能。为了实现这一目标,李承泽定下了发展规划:

【保持线上优势】

线上领域多渠道、多平台、多店铺全渠道战略发展,增强线上流量领先地位。

【加大投入新零售】

加大线下新零售门店的投入和扩展,预计2021年拓张线下新零售门店数百家,不断开拓全国一至五六线城市,并下沉县级市场挖掘市场潜能,实现全国百城千店的百亿战略计划。

【大力发展全屋定制】

继续投入发展全屋定制业务,以“定制+成品+家居用品”整居搭配的融合新业态商业模式,为经销商提供不同的门店业态模式和多元化经营战略,通过成品+定制+家居用品的多维化组合,为消费者个性需求提供更多元的生活空间。

【提升产品丰富度和品质管控】

2021年林氏木业将持续定位年轻用户紧抓25-35岁的细分市场,深耕用户体验,做年轻人同行者,致力于成为年轻人第一次买家具的首选品牌。

以大数据为核心驱动产品研发,秉承着让一切回归产品的美好愿景,一方面,将持续增加产品的丰富度,围绕核心品类重点研发并深耕复购率,加大投入力度打造全风格全品类极致性价比产品矩阵。特别是填补未来市场上升潜力大,但林氏目前占有率相对低的类目,如皮艺类产品。同时,针对当下市场比较流行的轻奢和意式风格的产品,在2021年也会增加其投入的力度。另一方面,我们将重点加强品质管理的监控。一是引进精益化生产,加大产品质控复盘频率,针对集中和频发问题开展优化改善的专项工作。如针对售后问题突出的部件,实现部件化模式,从作业、工序、设备入手进行改善。其次是拉通研发、物流、原材料等部门,针对售后率高且发货量多的SKU组建专项团队,开展专题处理工作,从根因纠正,责任到人。另外重构品质管理部门架构,部门职能覆盖帮扶供应商提升品保能力、精益生产、外检外审和数据化管理等。

【全渠道发力】

基于林氏木业全品类,全风格,极致性价比的产品定位,营销方面2021依然采取的是多店铺,多平台,多渠道的全渠道战略,并加速布局新零售战略版块。一方面,在原有的电商和新零售基础上,新增全屋定制业务,持续对2.5+新零售门店业态进行升级焕新,以“成品+定制+家居用品”整居搭配综合新业态为门店赋能,真真正正地为消费者提供一站式的多元化购物体验。另一方面,加快招商扩店速度,为经销商提供更多产品品类整合销售选择和多元化经营战略,带来可持续发展的盈利模式。另外总部对经销选址、建店、供货、营销决策、管理培训等提供全方位的支持赋能,实现品牌和经销商的共赢发展。

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