请回答2021 | 恒洁卫浴丁威：用产品说话 构筑极致的品牌体验

网易家居报道：

不平凡的2020年，我们感受到家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。

站在经济转型的关键时期，行业创新升级迫在眉睫，种种机遇和挑战已纷至沓来：传统流量模式红利渐逝，全渠道建设成为常态；高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来；跨界融合，优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

刚刚过去的2020年，实SHU不易！正式起航的2021年，应如何NIU转乾坤？在2021年之初暨春节来临之际，网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。

本期对话嘉宾：

恒洁集团首席执行官 丁威

【再见2020】

年度关键词：“变”与“不变”

2020年是多“变”的一年，新冠突然来袭，中美贸易战升级——宏观局势在变；国潮国货兴起，抢夺进口品牌份额——市场竞争在变；疫情冲击，催生出“健康安全”的家居需求——消费观念在变；2020也是“不变”的一年，中国经济在全球新冠疫情中率先复苏，成为2020全球唯一一个实现同比正增长的主要经济体——中国发展不变；存量房升级改造、城镇化及扩大内需等政策继续实施推进——行业良好前景不变；消费升级趋势依旧，人们对高品质生活的追求从未停止——用户需求也不变。

在这种“变”与“不变”交错融合的环境下，恒洁一方面快速反应，创新应“变”：疫情发生后第一时间驰援疫区医院建设，并推出“恒洁在线”不限品牌远程排忧服务；同时发布百余款“一品守护”系列产品，守护中国万千家庭。另一方面“不变”初心，坚守使命：携手权威健康平台和专家，输出对中国家庭卫浴生活的“守护计划”；联合全国抗菌产业协会编撰业内首份《卫浴空间抗菌白皮书》，为中国家庭带来卫浴空间的“标准”守护，升级中国家庭卫浴生活品质。

可以说，面对2020年巨大挑战，恒洁以自身硬核实力，取得业绩持续增长及全方位发展，为家居行业“高质量发展”提供一个生动案例。也因此，恒洁作为家居行业唯一品牌身份，入选了2020年人民日报社“品牌强国计划”，成为家居新国货代表。

【你好2021】

1) 2021年，企业的“小目标”是什么？

丁威：恒洁卫浴有着非常明确的品牌定位，即做中国市场的卫浴行业领导者，2021年，我们也会以此为目标开展布局，为实现目标做好厚积薄发的准备。

2）将通过哪些举措推动这一“小目标”的实现？

丁威：首先，扩充工程师队伍，储备原创技术。恒洁始终坚持“以人为本”，将人才当作投资。2021年恒洁将在全球招聘200名工程师，通过培养、广纳、凝聚各类创新型人才，进行原创技术沉淀，强化产品研发能力。这是企业的长期竞争力和长期发展的重点，只有这样才能够支撑“中国卫浴行业领导者”的品牌起步。

其次，细化中国市场，差异化战略部署。从家居建材行业视角来看，一二级市场是典型的存量市场。三到五级市场一定意义上依然属于增量市场。这两大市场适用不同部署策略：恒洁在一二级存量市场需要转型走精品路线，在三到五级市场将沿袭过去二十多年的渠道优势，保持良性健康发展。

第三，用产品说话，构筑极致的品牌体验。我们认为，极致的产品和极致的体验将构筑起消费者对品牌始终认知、认可的连接。恒洁在2021年将推出更为精进的产品矩阵，伴随极致服务的配套，极致的意见领袖推广，用户的极致体验将得到进一步提升。

第四，践行“四个满意”，引领企业发展。企业价值观是企业永续经营和品牌健康发展的保证。恒洁提出“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”的企业价值观。切实落地“四个满意”，可推动恒洁集团整体体系的融合和协同，更好推进全新战略实施，赋予恒洁更强大的综合竞争力。

3）如何看待2021年乃至未来更长时间泛家居行业的发展？有哪些机遇和挑战？

丁威：随着国民经济发展，国人对于居家生活品质要求不断提升，对于品牌的要求也更高，推动了卫浴行业的发展和升级。同时，国内卫浴行业尚未形成明显的规模化，鲜少有上百亿规模的企业，有巨大的发展潜力和发展空间，品牌大有可为。

对本土品牌来说，凭借对中国家庭卫浴环境的针对性研究以及在品质和技术上的进步，这几年已经取得了越来越多的用户认可，相信后续的发展会更加迅速。这对企业来说既是机遇。也是挑战。恒洁认为，面对这样的机遇和挑战，企业必须认识到：产品和服务的品质是行业立身的根本，重视研发投入、坚持不断创新，强化生产运营的能力，是产品品质的保障线。所以，唯有坚守制造业本质和初心，不断提升产品和服务的水平，才能满足消费者的需求，得到消费者的认可和青睐，企业才能长远发展。