蒙娜丽莎荣获2021家居服务榜样 微笑服务持续在线！

网易家居报道：

网易家居力求用真实的内容，独特的观点和立场，向每个用户以及整个行业传递最有价值的信息。从2011年到2021年，走过11个年头的网易家居315服务调查已成为家居行业服务的阅兵仪式，检视整个行业的服务发展水平。

3月10日，2021年网易家居315服务调查结果公布，蒙娜丽莎在本次调查中凭优异的线上线下服务表现脱颖而出，揽获家居服务榜样、五星服务门店两大奖项。

蒙娜丽莎获2021网易家居315调查服务榜样奖

蒙娜丽莎获2021网易家居315调查五星服务门店奖

实力夺魁 品质服务引领行业

网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式，2021年1月，网易家居315调查小组在北京、上海、广州、深圳、佛山、成都等多地展开调查，覆盖家具、衣柜、橱柜、门窗、床垫、瓷砖、卫浴、地板共8大家居品类，累计约150+家知名家居品牌接受调查。调查满分为100分，其中“线上服务”占比40%，“线下服务”占比60%。

在本次调查中，蒙娜丽莎总分达87分，线上线下双管齐下，在新零售服务探索上表现优异，入围2021网易家居315调查服务品牌TOP榜，荣获“家居服务榜样”奖项；其中，线下服务获56分，充分展现出以用户为中心的终端服务体验，入围2021网易家居315调查门店服务TOP榜，荣获“五星服务门店奖”。

在线上，蒙娜丽莎的天猫旗舰店、官方微信公众号两大渠道线上服务体系建设完善，用户可以自主预约设计师上门量房出方案，客服不仅能够快速响应，而且热情主动，详尽解答问题的同时也能对门店相关信息作出明确、有效回答。

在线下，蒙娜丽莎品牌门店体验感max，每款瓷砖上都有对应的讲解二维码，扫码即可查看；免费提供3D设计效果图服务，同时还有过往顾客的案例参考，让“所见即所得”。门店导购十分专业，对产品的全程服务疑问都能详尽解答。在线上线下打通闭环方面，蒙娜丽莎能够实现产品信息对称，而且也有部分产品同款。

福利放送 #微笑服务日#让家更舒心

蒙娜丽莎瓷砖在全国范围内共有2000多家终端门店，覆盖省会城市到乡镇市场。此外，蒙娜丽莎开设官方网站、微博账号、微信公众号等自有平台，进驻天猫、京东、苏宁等电商平台，与百度、今日头条、抖音、小红书、一兜糖等各大流量平台建立合作。通过线上线下多维触达，蒙娜丽莎为用户提供便捷、高效且周到的家装服务。

作为行业领先的瓷砖品牌，蒙娜丽莎的制造实力毋庸置疑，荣获第三届中国质量奖提名奖品牌。蒙娜丽莎拥有完善的质量管理体系贯穿产品生产的始终，“三美质量管理模式”、“全过程质量管理流程”、“质量红线”、“1147项企业内控标准”等被业界称道。

在服务板块，蒙娜丽莎同样一丝不苟，在产品的全服务链条持续保持极高水准，多年来一直是网易家居315调查的家居服务榜样奖项的常胜将军。从免费上门量房、专业导购引导、提供设计服务、售后加工切割、产品配送、产品配套、退换货等环节全程跟踪，为消费者提供完善的、系统化的品牌服务。值得一提是，蒙娜丽莎智慧门店空间DIY、VR漫游让消费体验更丰富多元，设计家平台提供海量3D效果图方案，为顾客定制理想家。

2021年蒙娜丽莎瓷砖再次为服务加码，优惠福利享不停！正值315国际消费者权益日，蒙娜丽莎瓷砖于2月26日-3月27日推出为期30天的#微笑服务日#活动，为广大用户解决装修难题，让家更舒心。

深耕陶瓷大板研发、生产、销售十余载，蒙娜丽莎陶瓷大板系列品类丰富，尺寸齐全，无论是上墙下地，满足家居各种饰面、艺术装饰等多种装修设计需求。#微笑服务日#活动期间，1800×900mm陶瓷大板低至315元/片，超高性价比享受高级家居体验。除此之外，蒙娜丽莎拥有完善的陶瓷大板配送体系和铺贴指导服务系统，让你在装家过程无后顾之忧。

微笑服务日期间，蒙娜丽莎瓷砖携手58同城到家精选推出的3150户全屋清洁服务礼包，主要针对新屋装修或日常家居清洁需求，涵盖室内深度保洁、室内除尘、家庭清洁等，为新老用户提供上门家政服务。

微笑服务日期间，蒙娜丽莎瓷砖推出9.9元“微笑服务卡”，即可享受活动专享优惠和升级服务，更有惊喜礼品享不停！下方扫码即刻预定，不容错过！