<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

华帝服务全面提速,携手五菱投放1000辆服务专车

0
分享至

3月14日,华帝在中山市博览中心综合展厅举行2021年华帝服务升级年启动暨1000辆服务车交付盛典,率先吹响了厨电行业服务升级的号角。


“说华帝,华帝到”,华帝此次借315之机,重磅全面升级服务系统。此次活动以“服务升级,全城速达”为主题,通过增加投放1000辆服务车,覆盖大部分县城及重点乡镇,以专业、高效、安心的服务标准,促使服务硬件和软件的全面升级,强化服务效能,提升服务满意度,体现华帝服务在行业的领先性,及其存在的软实力。

华帝股份副总裁王操、华帝股份创新服务中心总经理张鹏超、华帝股份线下营销总部副总经理潘叶钊、华帝股份南部大区总监王伟、上汽通用五菱公司大客户高级经理覃毅军先生、上汽通用五菱公司五菱事业部华南区高级经理罗玉锁、中山市金菱集团董事长姚泉,以及相关负责人在现场进行了服务车交付仪式,覃毅军就本次合作发表相关看法;华帝高层从服务、渠道布局等层面进行了解读,数十家媒体共同见证,活动现场盛大而热烈,数百辆崭新的华帝服务专车整齐划一,蓄势待发。

打造流动服务站,让服务360度无死角

每年315,都是对企业产品、服务质量的一次大型检阅。在厨电行业,售后服务可以说是许多厨电企业的短板所在,送货服务效率低,安装服务不到位,维修服务不及时等等,这些常见售后问题经常“喜提”用户差评。

华帝作为行业的领军企业,其产品质量一直深受消费者认可,在售后服务体系的建设方面也有口皆碑,曾一度获得“全国售后服务十佳单位”荣誉称号。


华帝股份副总裁王操在发言时表示,“我们一直将售后服务放在企业发展至关重要的位置,坚持以用户至上为原则,坚持‘安心的时时刻刻’为服务宗旨,提供让用户非常满意的服务,享受高品质的美好生活。”

据了解,华帝此次服务升级,重点在于庞大的乡镇市场。近年来,一二线厨电产品的保有量趋于饱和,而随着中国人均可支配收入日益增长以及消费升级,乡镇市场的红利有待释放,这对于厨电企业来说,是机遇亦是挑战。

乡镇基础设施建设并未真正完备,很多在一二线城市可以顺利实行的方式和方法无法得到落地。就以售后服务为例,在一二线城市,服务站点多,人员充足,交通方便,一般24小时就能解决问题,但在乡镇市场,单单上门检查的时间都要延长很多,体验感大打折扣。

为提升乡镇消费者的服务体验,华帝另辟蹊径,以服务车作为流动的服务站,大幅提升了售后服务效率。“早前,我们在县级以下市场已投放900辆服务车,今年与国民神车五菱合作,增加了1000辆,进一步扩大覆盖范围,完善这部分市场的服务体系。”华帝股份创新服务中心总经理张鹏超告诉记者。


据介绍,华帝的每一辆服务车都包括配件仓、工具仓、备用机等硬件,涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面,只要用户拨打售后服务电话,能在2小时内完成预约,并且一次上门就彻底解决问题,做到及时快速响应,高效解决,服务水平遥遥领先。

“无论是产品还是营销,华帝一直都能让人眼前一亮,这次项目合作,我们更深入地了解到华帝,其软实力也不甘落后,后续五菱也会提供完备的售后服务,为华帝服务提速,跑出服务新速度,共同为消费者打造美好的生活体验。”上汽通用五菱公司五菱事业部华南区高级经理罗玉锁在接受记者采访时表示。

服务不是终点,深挖下沉市场潜力

除了增加售后服务车之外,华帝今年计划把全国的售后工程师从现有的5000多人,增加到20000人,县级以下市场由现有的1000人增加到10000人,县城全覆盖,重点区域乡镇覆盖,满足下沉市场日益增长的消费需求。

问及这系列举措的思考,副总裁王操表示,“下沉市场是华帝今年渠道布局的重点,我们要从产品、服务以及终端等全方面优化升级,加速对三四级下沉市场的渗透,推动业绩增长。”

“相比其他高端厨电品牌,华帝在三四级下沉渠道的布局上,进入得更早,经验更丰富,具备深厚的基础。另外,华帝的产品线相对比较成熟,更能洞悉和匹配当地的消费需求。”


售后服务从来不是终点,而是销售的起点。据透露,今年华帝会借助京东专卖店、苏宁零售云等新零售渠道的终端网点,强化三四线市场渠道的布局,提升消费者的整体体验。

面对下沉市场这一轮渠道红利,副总裁王操也明确说明,“我们不打价格战。”他认为,三四线市场的消费能力正在快速增长,他们对品质消费的追求不亚于一二线城市。除了产品外,服务是重要突破口,华帝要做是站在用户角度,提升服务满意度及品牌忠诚度。

业界人士认为,当下的消费诉求已经从价格转向品质、服务。华帝此次服务升级,提高了综合服务水平,促进消费结构由商品消费向“商品+服务”型消费转型。从更深层次来看,服务端发力体现了其在营销渠道布局上的深化,有助于提升市场增量。

华帝和五菱,两大民族品牌强强联合,双方无论是在品牌声量还是营销上,都是质的提升。在此次服务升级后,华帝将为消费者提供更专业、高效、暖心的服务,把“好服务”和“好产品”融为一体,让消费者买得放心,用得满意。

相关推荐
热点推荐
不装了!高德地图打响收费第一枪,收费是否合理,引起广泛争议!

不装了!高德地图打响收费第一枪,收费是否合理,引起广泛争议!

杂谈哥闲谈
2024-03-27 09:07:21
当代中年人的悲哀:花几十万培养的子女,到头来却领三四千的工资

当代中年人的悲哀:花几十万培养的子女,到头来却领三四千的工资

小马达情感故事
2024-03-28 17:20:03
“锆石”果然会末段降速,俄罗斯保持沉默!KH-101不具备夜战能力

“锆石”果然会末段降速,俄罗斯保持沉默!KH-101不具备夜战能力

鹰眼Defence
2024-03-28 18:01:29
家长吐槽苏州一小学给学生发“早产面包”,校方:正在追责

家长吐槽苏州一小学给学生发“早产面包”,校方:正在追责

人民资讯
2024-03-28 20:40:04
猪队友!大S律师被张兰投诉,盛怒下说露嘴,汪小菲所说竟是真的

猪队友!大S律师被张兰投诉,盛怒下说露嘴,汪小菲所说竟是真的

花花lo先森
2024-03-28 16:11:37
震惊!网传俄罗斯导弹误击敖德萨一栋楼:竟躲藏600多名北约人员

震惊!网传俄罗斯导弹误击敖德萨一栋楼:竟躲藏600多名北约人员

杂谈哥闲谈
2024-03-28 18:03:43
58岁港星黎明诗去世,死因公开引热议,曾公开承认同性恋

58岁港星黎明诗去世,死因公开引热议,曾公开承认同性恋

180°视角
2024-03-28 15:36:28
雷军的小米SU7今晚发布,全网猜价格:多数希望入门版20万以下!知情人士:定价有降低,准版定价26.6万起

雷军的小米SU7今晚发布,全网猜价格:多数希望入门版20万以下!知情人士:定价有降低,准版定价26.6万起

和讯网
2024-03-28 12:01:56
何小鹏亲自开小米SU7赶赴发布会:这车卖便宜了就不对

何小鹏亲自开小米SU7赶赴发布会:这车卖便宜了就不对

手机中国
2024-03-28 17:09:28
小米SU7售价23.98万-32.98万是假的!小米辟谣发布会彩排现场售价图,媒体曝光疑似发票价格为26.14万

小米SU7售价23.98万-32.98万是假的!小米辟谣发布会彩排现场售价图,媒体曝光疑似发票价格为26.14万

和讯网
2024-03-28 17:15:23
李铁今日在法庭上认罪悔罪照,仍留着标志性刘海!

李铁今日在法庭上认罪悔罪照,仍留着标志性刘海!

直播吧
2024-03-28 21:09:05
郎平夫妇和友人聚餐,63岁郎平染红发变美,和老公定居美国住别墅

郎平夫妇和友人聚餐,63岁郎平染红发变美,和老公定居美国住别墅

缘木不求娱
2024-03-28 16:33:56
当年说出“不是你撞的,干嘛去扶”的法官,18年后,他过得怎样?

当年说出“不是你撞的,干嘛去扶”的法官,18年后,他过得怎样?

大佬日志
2024-03-26 08:00:10
饮品喝到一半发现干燥剂!蜜雪冰城回应:已关闭涉事门店

饮品喝到一半发现干燥剂!蜜雪冰城回应:已关闭涉事门店

南方都市报
2024-03-28 20:57:15
4-1后伊万或清退中方教练组,3人将被拿下,他执教的国足不讲人情

4-1后伊万或清退中方教练组,3人将被拿下,他执教的国足不讲人情

我就是一个说球的
2024-03-28 17:15:09
李宇春被妈妈捉去油菜地里拍照,这哪像40岁的人?这像14

李宇春被妈妈捉去油菜地里拍照,这哪像40岁的人?这像14

静静时光
2024-03-28 19:19:40
江同志的秘密花园

江同志的秘密花园

我是娱有理
2024-03-28 07:21:55
2024龙年清明节六十年不遇,这五类人不要上坟!

2024龙年清明节六十年不遇,这五类人不要上坟!

为什么有冬天夏天
2024-03-25 21:15:45
菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

环球网资讯
2024-03-28 16:44:13
支持俄方的网友现在真的是欲哭无泪了

支持俄方的网友现在真的是欲哭无泪了

清晖有墨
2024-03-28 15:24:08
2024-03-28 21:54:44

家居

邂逅浪漫,注入柔性的法式基因

头条要闻

小米SU7正式发布售价公布 蔚小理董事长亮相发布会

头条要闻

小米SU7正式发布售价公布 蔚小理董事长亮相发布会

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

科技要闻

小米SU7起价21.59万元,顶配版29.99万元

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

艺术
旅游
亲子
数码
时尚

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

亲子要闻

哥哥生病发烧躺在沙发上,暖心弟弟知道后细心地照顾。

数码要闻

72通道狂飙40GHz!全球首个GDDR7显存测试系统登场

人手一件的甜美公主风单品,怎么穿更适合轻熟女?

无障碍浏览 进入关怀版