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网易家居专访掌上明珠张明礼丨深化整装战略,为美好生活

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赋予更多可能

3月15日,国际消费者权益日当天,掌上明珠家居2021品牌开放日暨“美好生活探索计划”发布会正式揭幕。作为国内家居代表企业,30多年来,掌上明珠一直致力于“成为最懂家的企业”,始终以“分享美好,成就生活”作为企业使命,为万千家庭打造幸福家居生活。

开放日当天,掌上明珠家居《五心诺言白皮书》正式发布,将以5心诺言、15大价值、46项承诺,守护消费者美好生活梦想。公司品牌全新吉祥物Homie(哈蜜)也首次亮相,Homie勤劳的小蜜蜂形象,将加深掌上明珠在用户心中的品牌印象。

网易家居专访掌上明珠张明礼丨深化整装战略,为美好生活

网易家居专访掌上明珠张明礼丨深化整装战略,为美好生活

为了深入洞察掌上明珠家居在新时代下的全新发展方向,在发布会结束后,网易家居邀请到掌上明珠营销总经理助理张明礼先生,对他做了深度采访,以下为采访实录:

网易家居:数字化升级给掌上明珠品牌带来哪些变化?给消费者带来什么影响?

张明礼:去年,因受新冠疫情影响,家居消费者的购物方式开始由线下卖场实地体验转变为网上购物,在消费方式的转变的背景下,掌上明珠家居也在数字化转型中做了很多探索和尝试。

第一是产品数字化。以前,即使门店有上千平米,也难以展示所有产品。现在,我们建立了数字化产品体系,将产品的细节、卖点,包括模型都一比一做出来,经销商或消费者通过掌上明珠家居的EGO平台,就可以详细地了解到所有产品的信息。产品的数字化,也进一步推进了公司产品全渠道销售,满足消费者多渠道购物的需求。

第二是营销数字化。以前跟消费者沟通是打电话,或者是上门拜访,现在可以通过直播的方式,快速和消费者建立联系,消费者有什么需求也可以直达公司平台,更方便了大家的交流。

网易家居专访掌上明珠张明礼丨深化整装战略,为美好生活

网易家居:由于更接近消费者,整装作为精装修之后的流量入口,近几年受到追捧。您如何看待整装?

张明礼:整装和拎包入住,都是未来家居行业的发展趋势。随着消费水平和消费观念的升级,80、90后年轻消费群体的崛起,他们不愿意花太多时间和精力去完成家装,而是更倾向于选择简单、省心的一站式服务,甚至是拎包入住。整装会给消费者节省很多时间和精力,同时,对家的还原度会更高。掌上明珠提供的「整家设计拎包入住」,包含成品家具、定制家具、软装饰品在内的全套家居产品一站式置家服务,品类齐全,可以最大化满足客户置家愿望。但是在整装领域中,我们还需要不断进行深化探索,以满足消费者日益增长的高品质生活需求。

网易家居专访掌上明珠张明礼丨深化整装战略,为美好生活

网易家居:掌上明珠作为家居行业老大哥,一定非常注重品质和消费者体验,请介绍下相关细节?

张明礼:掌上明珠成立30多年来,产品一直以高品质而闻名。在原料上,我们坚持严苛选材标准,从原材料保证产品品质;在品质上,多年前我们就引进了德国先进设备来制造产品。掌上明珠家居的每一件产品从原材料的采购到高精设备制造再到后期高品质交付,每一个环节都进行监控,确保到达消费者手中的都是高品质产品,也让客户感受到真诚、效率、用心的服务。

网易家居专访掌上明珠张明礼丨深化整装战略,为美好生活

网易家居:对于消费者如何选择全屋家居品牌,您有哪些建议?

张明礼:在全屋品牌选择方面,第一是要选择品类齐全的全屋产品品牌,这样可以最大化满足消费者的需求,同时,也可以让全屋搭配更具协调性和美观性;第二是要选择具备全屋设计能力的品牌,可以针对客户要求进行个性化设计,为客户量身打造理想的生活方式;第三是要选择有生产平台和诚实信誉的品牌,这样才能给消费者提供更多的品质保障。

网易家居:掌上明珠提出“美好生活探索计划”背后的含义是什么?

张明礼:其实“美好生活探索计划”也是基于掌上明珠家居的企业使命“分享美好,成就生活”—— 把一切美好的东西、事物、感觉带给消费者,让消费者在使用家具产品的同时能感受到生活的美好。在今年的“美好生活探索计划”里面,掌上明珠家居也会有其他行动,比如:我们会用旅行的方式,将美好家居融入到大自然中,在高山森林里,在小桥流水边呈现整家,赋予家和生活更多可能,也让客户感受到掌上明珠家居带来的不一样的美好生活。

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