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温刚:以设计作品和专业素质征服客户

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温刚:以设计作品和专业素质征服客户

记者:老师您好,首先感谢您接受网易家居的采访,请先介绍一下自己。

温刚:我是品界洛克的设计总监,我叫温刚,我们是一家全案型的设计公司,我们的主营业务是品质型的私宅。

温刚:以设计作品和专业素质征服客户

记者:您从业多少年了?在您从业生涯中印象最深的作品是什么?

温刚:我步入这个行业今年算来已经十一年了,给我印象深刻的作品蛮多的,我就挑其中一个来说吧。我遇到一对年轻客户,他们在遇到我的时候,在户型方面遇到了很多问题,一直得不到自己内心最想要的那个答案。之前找了很多的设计公司,前后经历一年半,见了至少二十多个设计师,最终碰到了我。其实那个时候我们还处于一个刚起步的阶段,我们的公司刚成立不久。刚拿到这个案子的时候,我花了七天的时间去做前期的构思和布局改造。其实前六天我们没有任何思路,做了很多,但觉得都不是最完美的答案。直到客户第二天就要到了,在前一天晚上的时候,我们突然间来了灵感,对那个户型进行了更大胆的改造。在改造完之后,我们内心就很坚定了。其实我们的自信是来自于方案,是方案给了我们自信,我们做设计的,最终是以设计作品来征服客户的。第二天我们在和客户探讨过程中,这个作品一下就吸引了他。其实那个客户非常挑剔,但是他跟我们聊得特别投机,一口气聊了四个小时。最终我们把这个案子顺利拿了下来,也让它完成了落地,结果是非常好的,所以印象非常深刻。

温刚:以设计作品和专业素质征服客户

记者:在遇到业主与设计师的想法不能相互认同的时候,您是怎样处理的?

温刚:我做设计的时候是有自己坚持的原则的,比如针对这个户型,我认为有些地方我不能妥协,客户的想法有极度不合理的地方,我会坚持去说服他。我不希望设计师完全成为一个工具人,这样就不是我想要的东西。但如果说是一些小的方面,不影响大的原则,比如说由于客户的个人喜好,或者说生活习惯导致他想去改变某些东西,可能跟我最初的想法有一点点违和的地方,我也会妥协。毕竟客户是私宅的使用者和居住者,也要考虑到他自身的一些习惯和喜好。

所以说,还是要看有争议的点在哪里,如果这个点是极度不合理的,我一定会坚持不妥协,在这个过程中我会尽量去说服他。这种情况每个客户都会遇到,都是这样一路走过来的。我也会跟客户提前说明,我们的目的是相同的,都是想要这个房子做出最好的效果。我会尽量跟客户讲明白为什么这样做是对的,我们尽量商量着来,互相听取彼此的意见,来实现作品的完整落地。

温刚:以设计作品和专业素质征服客户

记者:请问老师对得予舍这个平台有什么看法和感受呢?

温刚:自从我接触得予舍之后,包括参与得予舍组织的活动,总的来说,我认为得予舍是一个有内在企业文化的品牌,也做了一些给人印象很深刻的公益活动。其中有一次,我们一起去参与关爱留守儿童的活动,我们每个设计师都跟孩子们分享了自己专业领域中的知识。我当时分享了建筑与色彩,小朋友们就觉得很新奇,通过我见到了外面的世界,我认为这个活动可能在他们以后的成长中打开了一扇窗,小朋友当时反响也很好。

记者:得高的产品或者得高这个品牌最吸引您的是什么?

温刚:我觉得首先这个品牌符合现在市场的主流,所以说我们在设计过程中配合的默契度是很高的,它的板材的纹路和质感能够满足我们的设计,这一点我觉得是值得肯定的,跟很多国产的板材完全不一样,做的纹路很自然,符合我们设计师的审美和需求,这样的产品就会让我们更愿意去采用。

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