温刚：以设计作品和专业素质征服客户

记者：老师您好，首先感谢您接受网易家居的采访，请先介绍一下自己。

温刚：我是品界洛克的设计总监，我叫温刚，我们是一家全案型的设计公司，我们的主营业务是品质型的私宅。

记者：您从业多少年了？在您从业生涯中印象最深的作品是什么？

温刚：我步入这个行业今年算来已经十一年了，给我印象深刻的作品蛮多的，我就挑其中一个来说吧。我遇到一对年轻客户，他们在遇到我的时候，在户型方面遇到了很多问题，一直得不到自己内心最想要的那个答案。之前找了很多的设计公司，前后经历一年半，见了至少二十多个设计师，最终碰到了我。其实那个时候我们还处于一个刚起步的阶段，我们的公司刚成立不久。刚拿到这个案子的时候，我花了七天的时间去做前期的构思和布局改造。其实前六天我们没有任何思路，做了很多，但觉得都不是最完美的答案。直到客户第二天就要到了，在前一天晚上的时候，我们突然间来了灵感，对那个户型进行了更大胆的改造。在改造完之后，我们内心就很坚定了。其实我们的自信是来自于方案，是方案给了我们自信，我们做设计的，最终是以设计作品来征服客户的。第二天我们在和客户探讨过程中，这个作品一下就吸引了他。其实那个客户非常挑剔，但是他跟我们聊得特别投机，一口气聊了四个小时。最终我们把这个案子顺利拿了下来，也让它完成了落地，结果是非常好的，所以印象非常深刻。

记者：在遇到业主与设计师的想法不能相互认同的时候，您是怎样处理的？

温刚：我做设计的时候是有自己坚持的原则的，比如针对这个户型，我认为有些地方我不能妥协，客户的想法有极度不合理的地方，我会坚持去说服他。我不希望设计师完全成为一个工具人，这样就不是我想要的东西。但如果说是一些小的方面，不影响大的原则，比如说由于客户的个人喜好，或者说生活习惯导致他想去改变某些东西，可能跟我最初的想法有一点点违和的地方，我也会妥协。毕竟客户是私宅的使用者和居住者，也要考虑到他自身的一些习惯和喜好。

所以说，还是要看有争议的点在哪里，如果这个点是极度不合理的，我一定会坚持不妥协，在这个过程中我会尽量去说服他。这种情况每个客户都会遇到，都是这样一路走过来的。我也会跟客户提前说明，我们的目的是相同的，都是想要这个房子做出最好的效果。我会尽量跟客户讲明白为什么这样做是对的，我们尽量商量着来，互相听取彼此的意见，来实现作品的完整落地。

记者：请问老师对得予舍这个平台有什么看法和感受呢？

温刚：自从我接触得予舍之后，包括参与得予舍组织的活动，总的来说，我认为得予舍是一个有内在企业文化的品牌，也做了一些给人印象很深刻的公益活动。其中有一次，我们一起去参与关爱留守儿童的活动，我们每个设计师都跟孩子们分享了自己专业领域中的知识。我当时分享了建筑与色彩，小朋友们就觉得很新奇，通过我见到了外面的世界，我认为这个活动可能在他们以后的成长中打开了一扇窗，小朋友当时反响也很好。

记者：得高的产品或者得高这个品牌最吸引您的是什么？

温刚：我觉得首先这个品牌符合现在市场的主流，所以说我们在设计过程中配合的默契度是很高的，它的板材的纹路和质感能够满足我们的设计，这一点我觉得是值得肯定的，跟很多国产的板材完全不一样，做的纹路很自然，符合我们设计师的审美和需求，这样的产品就会让我们更愿意去采用。