黄洁如：客户的信任和肯定是支持我们前进的力量

黄洁如

采：首先感谢您参加网易家居的访谈，请您介绍下自己。

答：我叫黄洁如，来自台湾，是一名注册建筑师。目前在西安定居，一手创办了西安甯居建筑设计公司,主要专注的对象为精品酒店、商场、高端住家等。

作为一家跨度两岸的设计公司，一直以来我们都在不断的引进前沿的设计理念和服务精神。追求细节和高度美感的空间是我们的产品核心价值。与客户达成共识，实现双赢合作，用我们专业的角度给业主提供优秀的设计方案以达到品牌的提升或是使用上的也是我们一直在追求的目标，业主的认可以及在专业上的肯定是我们最看重的。

采：请问您的公司名字是什么？

答：西安甯居建筑设计有限公司

采：您是台北、西安两地来回跑业务吗？

答：嗯，是的。因为疫情的原因，最近台湾那边主要是通过线上沟通，主要工作目前还是以西安为主。虽然现在国家提倡居家办公，但是我们做精品空间设计，很难达到远程操控，因为要处理很多关键细部，没有在现场的话就会漏掉很多细节。通常来找我们的客户都是很认可这个理念的，这也是我们没有办法达到量产的一个原因。

采：有哪些作品让您印象比较深刻的呢？

答：我印象最深的是一对台湾夫妇，男主人是上市公司的董事长，女主人是一名艺术家。他们对品质的鉴赏力要求都非常的高，不管是软装、硬装、细节还是收口看的非常细，基本上都是亲力亲为。

我第一次跟他们沟通的时候，他们就把钥匙给我了。一般情况下，我们需要跟客户沟通过很多次，甚至到达报价这一步的时候，客户才会把钥匙给我们。所以这个动作对于设计公司或者独立设计师来说真的是一种很高度的认可，因为这个情况很少会发生。设计完成房子之后，对于效果他们也是非常满意。

后来疫情爆发之前，这对夫妇又委托我们设计一套别墅，但是由于我们公司的理念是要亲力亲为，追求细节的，疫情期间没办法到现场勘查，大概搁置了一年半左右的时间，这个期间我跟他们说如果等不了的话可以介绍其他的设计公司，但是他们也都愿意等。这也是让我非常感动，客户对我们的信任已经达到了这种地步。

提到服务态度，我感觉西北这边的业主可能是因为装修环境的原因，导致很多人都是相互不信任的，也很少有人愿意找设计师。在台湾这种情况就非常少见，台湾的业主认为装修中找设计师是一个非常必要的事情，也是愿意付设计费，这也是导致我们在西安只能做高端市场的原因之一，我觉得挺可惜的。其实我们更想服务中产阶级这一类的人，这类的人群需求是更广泛的，更有市场性，而且这也是未来发展的一个趋势。

现在的90、00后买房之后都会想到找设计师。我还遇到过一个特别有趣的情况，有一对90后小夫妻买了一个小房子，委托我们做设计。他们不敢让父母知道装修还要付设计费，所以拜托我们在报价单上把设计费给隐去，不然他们爸妈知道会挨骂的，像这样的情况在西安还蛮多的，我觉得以后会慢慢变好吧。

还有一些业主是刚开始非常不情愿付设计费的，他觉得我很喜欢你的东西，品质也好，但就是不想付设计费，因为他身边的人都没有装修要付设计费的说法。可是到了付了款之后，整套服务做完之后，他就觉得我们做的事也挺多的，跑前跑后，忙了不少，设计费似乎还给少了。

采：请问您对得予舍这个平台的看法是什么？

答：我比较认可得高的服务理念，在台湾的时候我经常会用到得高的一些产品，比如比利时的地板、意大利的品牌等等，因为得高是代理商嘛，很多品牌都做，包括我现在在西安用的产品也是得高的。

而且我发现得高是一家很有文化涵养的企业，他们的企业文化并不是以利益为导向，而是以家为本，并且实实在在的做到了这一点，不像有的企业只是嘴上说说，跟他们合作我感到非常舒服，产品不管是质量还是售后也完全不需要担心，都是世界级一线品牌的东西。