网易家居报道：疫情过后，怎样给消费者内心一个安稳的后盾是华夏家博会一直思考的问题。5月1日，华夏家博会现场，郑重推出消费者售后保障政策——“三怕三诺”。
（华夏家博、品牌方、消费者共同见证“三怕三诺”正式发布）
一位退休阿姨的故事：来自消费者的信任
华夏家博会从09年开始创业，创业初期十几个人挤在黄浦区明华大厦的一间小办公室里，那时候家博会一年就举办一场，刚创立的前2年，一分钱都没赚，高额的生活成本让每个人内心都很焦灼。好在创始团队一直坚信“家博会高效的采购模式一定会得到用户的认可”，正是这份坚定的信念让大家度过经济上最困难的时刻。
时间回到2010年7月份，那是一个闷热的下午，办公室老旧的风扇吱呀呀转着。这时，办公室电话响了，王国平拿起电话，电话那头是以为60多岁的阿姨。她在电话里说自己要给女儿装修婚房，半年前在一个团购活动上预定了材料，现在商家出不了货，还有一家已经找不到门店。眼看着女儿的婚期越来越近，房子却装不起来。
“我现在退休了，女儿年底就要出嫁，我最大心愿就是女儿能有一个温馨的家，没想到装修上遇到这么糟心的事。”电话那头阿姨边哭边说，“华夏家博会可靠吗，我能信任你吗？ 小伙子你能帮帮阿姨吗？“老人家的这些话深深的触动了初为人父王国平，他紧紧的握着电话，坚定诚恳的答应下来 。
两天后家博会开展了，王国平带着阿姨一家一家的选商品、问价格，一起完成了那张写满采购商品的心愿清单。用户的认可更加坚定了王国平的信心，他当下决定要做“中国最值得信赖的装修采购平台”，一定要对得起消费者的这份信任。
华墨集团CEO王国平现场分享
带着这份承诺，华夏家博攻克了一个又一个难关，开进了一座又一座城市。如今，华夏家博会业务覆盖全国35个城市，帮助1000多万用户达成装修采购心愿，累计为用户省钱45亿，用户满意度高达95%以上。
老板电器集团总部市场总监薛津鹏
2010到2021，一晃十年。那句”最值得信赖“的承诺就像灯塔一样，指引着王国平和华夏家博会的每一位员工前进的道路。过去10年，家装建材也曾是一个业鱼龙混杂的行业，消费者被骗被宰的事情时有发生。为了让消费者买的放心住的安心，华夏家博会成立专门的业务团队，在参展商和参展商品的选择上层层把关，严防死守，从源头合作4000家品牌，与优质参展商合作，减少中间环节让利消费者，共同打造家居消费的信任生态，真正做到让装修采购更省心、更省钱、更便捷。
郑重推出消费者售后保障政策“三怕三诺”
时代在变，市场在变，今天的消费者也发生了巨大的变化，随着人口红利的消失，供需关系达到平衡，人-货-场的关系放生了根本性的转变，谁能做到“产品越来越优质，价格越来越便宜，服务越来越真诚”，谁才能真正得到消费者的信任。时代在变，华夏家博“60天买贵就退”的承诺一直没有变。
华夏家博首席售后服务官周林现场分享
2020，突然如起来的疫情让整个世界为之警醒。过去的一年里，每一位中国人都过的不容易，正如罗胖在2021跨年演讲中总结的一样“越来越多的人看好国家的未来，但与此同时也有很多人对个人的未来感到担心，人们不得不做各种各样的思想准备”，未来的不确定性让人们越来越没有安全感。今天，华夏家博对这个承诺再上一层保险，郑重推出消费者售后保障政策——“三怕三诺”。
华夏家博会“三怕三诺流程”
正如创始人王国平先生所说：售后环节是用户在华夏家博会最后一环也是最重要的一环，虽然我们想用“三怕三诺”给用户最大的权益保障，但是我宁愿没有这个时候，这意味着我们做的还不够好。但是，一旦在华夏家博遇到售后问题，我们就是消费者最坚强的后盾。
周林女士接受网易家居专访
获得一份信任，用一生来承诺和守护——这是王国平先生做人的原则，也是华夏家博会的企业经营理念。
据了解，华夏家博会连续2年入选商务部、国家发改委等联合主办的消费月活动，并获得消费者的一致好评。随着“三怕三诺”售后服务体系的升级，华夏家博会将进一步整合全渠道供应链，发掘产品独特性，推出“百万补贴”政策，让装修这件大事变得“小”而美。
本文来源：网易家居
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