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索菲亚弘扬服务精神 斩获2021中国客户服务节两项大奖

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客户至上,匠心服务。近日,由中国信息协会主办,中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办的2021(第五届)中国客户服务节在重庆举行,索菲亚凭借优质服务和匠心精神斩获两项大奖,其中索菲亚荣获2021中国客户服务节“最佳服务案例”,服务中心总经理张李飞荣获“十大励志人物”。

以优质服务斩获两项大奖

中国客户服务节是全行业的服务品牌活动,是提升客服人职业定位与社会价值、展现客户服务专业度的权威平台。本次索菲亚荣获2021中国客户服务节“最佳服务案例”,服务中心总经理张李飞荣获“十大励志人物”两项大奖,是对索菲亚长期以来在“弘扬服务精神,传递微笑服务”上的充分肯定与鼓励,彰显了索菲亚“客户至上”的服务理念。

没有售后的服务就是最好的服务,口碑是最好的广告,服务是最好的营销,索菲亚力求优质服务的精神和匠心服务的风尚,致力于将服务打造成核心竞争力。

以匠心精神深耕客户服务

索菲亚一直秉承“客户至上”的服务理念,早在2009年就率先推出“六心服务”,专注在服务的6个环节做到极致;2018年就成立了服务中心,将服务上升到战略高度;2019年将服务标准升级为“菲常6+1服务”,构建双向沟通的标准体系;2020年,推出全新服务IP“法式柜管家”,以“菲常6+1”为服务标准将服务贯穿于售前、售中、售后各环节。索菲亚持续升级服务,如今构建起完善的服务架构和标准体系,真正实现“懂家更懂您”!

今年3月,索菲亚在“315调查”中成绩斐然,揽获“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店”双项大奖,目前已连续多年成为“家居服务榜样”。

未来,索菲亚将继续完善服务标准与体系,将服务打造成为核心竞争力,成为引领行业的服务先锋!

20210527索菲亚字幕完整版 (来源:网易家居)

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