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天猫再开新赛道 启动装修业务【天猫家装】

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9月14日,天猫在杭州举办家装生态峰会,天猫家装事业部总经理恩重提出, 持续围绕本地化、内容化、服务升级、供给升级四大战略做升级,目标到2022年底,让家装产业线上份额由10%提升至20%,成交规模突破1万亿。

发布会上,天猫宣布再开辟新赛道,启动装修业务,率先在成都上线「装修我的家」小程序。消费者在淘宝App搜索“装修我的家”,可选择自家户型,由AI来免费设计3D实景装修方案,也可联络本地的装修公司提供服务。当前,东易日盛、百安居、生活家装饰、好莱客、圣都等装修公司已入驻。

与市面上的装修设计应用所不同的是,天猫“装修我的家”的设计方案,可“所见即所得”,设计图里的商品都可以在天猫上一键买齐。

当天,天猫还发布首份家装商品放心选指南——“天猫鲁班之星”。该份指南综合淘宝用户购物反馈,评选出3星商品。结合德国莱茵TÜV、北京产品质量监督检验院等权威机构测评,并邀请青山周平、黎贝卡等人工评审,对商品耐久性、健康性、美观度、实用性等方面进行综合测评,评出4星和5星商品。

历经多年互联网家装探索,目前8成家装品牌已在天猫开设旗舰店。不仅包括宜家、红星美凯龙、居然之家等线下巨头,也涌现除了蓝盒子、吱音、Aqara等一批新品牌。素来以最难在线化的家装行业,也以黑马之势在天猫迎来爆发期。

恩重透露,截至2021年8月底,有6个品牌成交额超10亿,并且有36个成交破亿品牌增速超过了100%,341个品类成交额实现翻倍。“今年,家装新零售增长迅猛,有4万个原本在线下做生意的门店,通过天猫平均增收了32万成交。

互联网家装爆发背后是消费群体的改变以及家装产业的数字化转型。

CBNData调研数据显示,随着85后、90后、95后成家立业,年轻一代成了互联网家装行业的主力消费群体。和父母辈不同,工作忙碌的年轻代消费者习惯利用碎片化时间在互联网上搜索家装信息、产品,继而进行购买决策。

为了让在网上装修更有确定性,阿里在家装领域深耕了10年。天猫成立家装之初,便开始构建大件商品的物流体系,提供送货上门,并同步提供安装的服务。目前全国3000个区县,已实现买家具建材等大件商品也能“送装一体”服务。

同时,家装产品以大件为主、客单价高,线下体验需求一直存在。天猫探索出线上线下融合的新零售体系,消费者在淘宝App搜索家装产品时,系统会推荐附近线下门店,先体验后下单,给消费者带来便捷同时,又给线下商家创造机会。

“天猫最先进的技术都用在家装行业了。”恩重说表示,无论线上线下融合的新零售,还是这几年的3D技术、直播、全景短视频等方式都是率先应用家装行业,只为让消费者体验更直观、更便捷的购物体验。

创新体验之外,天猫也将持续推进供给升级,将产业带、设计师、国际买手店等资源打通,满足消费者对不同品类、不同价格段的需求,挖掘并驱动家装行业推出更多符合消费市场需求的新品。

“家装行业是个‘泥腿子’行业,需要有耐心、重投入来深耕这个市场。”恩重表示,实现家装行业数字化转型并非易事,天猫会坚持四大家装行业战略,基于先进生产力技术、市场洞察等,和品牌们一起推动家装产业在线上打开新局面。

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