9月28日，上海市建筑材料行业协会定制家居分会举办主题为“兴聚势· 合无界”2021年海派定制企业家的交流会在上沪举行。会上，上海市建筑材料行业协会定制家居分会副会长、上海中正梁实业有限公司总经理吴华进行了精彩分享。
海派定制是追求完美的过程
上海是一个海派城市，上海人对于全屋定制家具，装修是非常考究的，而且上海人也愿意把一部分的积蓄和更多的精力放在家庭装修上。上海都市人的眼光、审美等方面，都比其他城市要高。首先材料要环保，其次细节处理，不管厨房、卫生间、卧室、阳台柜，包括鞋柜，每一个细节，都是比较追求完美的。设计也是根据每一个家庭的情况，定装修的风格；根据每一个职业，不同的需求，设计师给出完美的设计方案，最后由厂家生产出好的产品，让每个客户都能满意，这是最完美的结果。
服务是唯一不变的特色
法拉第作为是上海本土企业，2000年前，以门店零售为主，那个时候消费的年龄层都是50-60后。2000年以后我们用了五年时间跟网络合作，这是对企业和团队的锻炼，销量得到了翻倍的增长，无论是团队还是销量，都拔高到了另外一个层面，实现了跨越式的增长。总结下来，不管哪个年龄段的消费者，都讲究服务。服务好了，再从材料上入手，我们从1995年开始做橱柜的，最先开始做的比较杂，什么烤漆、双面板、防火板反正市场上有的都做，麻雀小五脏俱全。但这起不了量，到了2000年以后，我们开始定制的标准化操作。每个企业都要有自己的特色，而唯一保持不变的，应该是好的服务。
我们选择的这个行业就是离不开定制，定制的前提就是先去测量，按照客户的要求、房型，提供产品。我个人觉得，服务还是要放在首位。我们专注做了27年，产品上我们有绝对的信心，但是如何保证优质的服务，保证每个家庭的满意度，这是新的挑战。
专注做好橱柜
2000年开始进口板渐渐进入上海市场，爱格板就是那个时候兴起的。随着市场对板材环保等级有了要求，我们发现服务不仅要好，产品也要好。到了2010年开始，我们企业真正的转型是从零售开始的、网络慢慢脱离出来了。同时也开启了和装璜公司配套合作，合作后我们发现，装璜公司都比较规范，规范了以后他们的设计师也具备了一定的资质，可以跟客户做第一步交流。其实橱柜也好，全屋也好，都是定制产品，每个家因为不同的职业，不同的收入，造成了不同的个性化需求。同样一个房型，楼上楼下都要求不一样，因此我们发现，不仅要服务好，产品好，还要给客户一个完美的家，交到他手上。这样客户的回头率才高。目前我们还是专注做好橱柜。
未来的三年五年甚至于十年、二十年，我们这个行业还是离不开定制两个字，从我们的企业角度来说，不仅要做好服务，产品也要换代升级，从一些先进的国家去学习他们的服务，学习他们的产品升级。我们也会尽快从橱柜走向全屋定制。
本文来源：网易家居
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