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中国整装私董会走进千思装饰 20+嘉宾共探样板间新玩法

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网易家居长沙报道:

整装样板间怎么打造差异化?

如何有效的去解决流量与获客问题?

个性化整装是整装大潮下的过渡,还是必然趋势?

10月20日,中国整装私董会×网易家居×大艺树走进湖南千思装饰,以“对整装样板间的辩证思考”为主题,探访千思湖南总部,了解千思的发展模式、展厅实景、整装实力和品质服务。从产品化思维、供应链视角,共同探秘整装样板间新玩法。


湖南省室内装饰协会会长 李金龙、中产联整装分会秘书长 唐人、网易家居&网易设计全国总编辑 胡艳力、千思装饰集团总裁 王洁、大艺树地板总经理 徐华勇、大艺树地板副总经理 周军波、大艺树地板副总经理 陈晓东、千思装饰集团思定制软装总经理 张文静、千思装饰集团招商部经理 徐振宇、泛米科技首席运营官 赵亮、云飞扬软装董事长 瞿世清、圣都装饰总监 余江峰、居然之家集团副总裁/居然之家装饰公司总经理/躺平设计家董事 曹晓龙、居然之家家装公司副总经理 钱明发、东原地产集团成本采购总经理 汤晓蕾、宁波东海装饰董事长 蔡国毅、宁波东海装饰总经理 鲍虹霞、大艺树地板湖南运营中心总经理 邓红柳、大艺树地板湖南运营中心董事长 李文、大艺树地板长沙渠道总监 曾科、网易家居华东主编罗会俊等出席了本次活动。

千思装饰集团定制软装总经理 张文静、千思装饰集团招商部经理 徐振宁带队参观
千思装饰集团思定制软装总经理张文静、千思装饰集团招商部经理徐振宇带队参观



中国家装私董会×大艺树×网易家居一行人,参观了千思集团总部近20000平米的家居实景体验馆,包含品牌材料馆、家居软装实景体验馆以及德式工艺馆。参观结束后,嘉宾开启了互动交流环节,网易家居华东主编罗会俊担任主持人。

网易家居华东主编罗会俊担任主持人
网易家居华东主编罗会俊担任主持人

独家分享 对整装样板间的辩证思考

在致辞中,中国整装私董会的发起者,中产联整装分会秘书长唐人提出了“对整装样板间的辩证思考”。在他看来,当前整装行业的经营模式正在改变,家装材料要素的组织形式由单品类经营模式向多品类经营模式发展,落到实处就是整装,整装样板间实际上是整装运营落地的具体形式。

中产联整装分会秘书长唐人
中产联整装分会秘书长唐人

从单品类到多品类集成,是从个性化到标准化的发展,但现在为何是个性化整装?唐人指出,从营销学角度或是整装产品角度来研究,个性化整装实际上一种思潮的回流,将传统的个性化、整装的标准化视作一条链,会发现个性化整装实际上是个性化的模式向标准化整装发展模式中的阶段性产物,而不是高级产物。行业发展本身就会面临各种结构性的矛盾、结构性的障碍,我们需要明确未来发展方向,并坚持发展方向,持续努力。

网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力
网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力

作为联合主办方,网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力指出,整装是一个新物种,并不是将新概念强加到放到装饰公司上,家装更靠近消费者终端,装企要真正从设计一个家、装修一个家、完成一个家为消费者服务。目前家装公司遇到链条无法打通、区域化发展、规模性受阻等困难,但是还是应该保持信心,家装一旦突破瓶颈,实现相对标准化,在未来一定能培养出具有中国特色的家装样板。

湖南省室内装饰协会会长李金龙
湖南省室内装饰协会会长李金龙

湖南省室内装饰协会会长李金龙表示,湖南家装行业在这几年来、这十几年来发展是比较快的,涌现出一批有情怀、有担当的企业家,在行业里面树立了行业里比学赶超的氛围,千思的领导人便是其中之一。千思团队多年来既有激情,又有创新力最根本的因素便是利润均衡。一个企业要成长,必须要学习、变革,否则就会被头部企业逐渐赶超。

大艺树地板总经理徐华勇
大艺树地板总经理徐华勇

作为中国家装私董会战略支持方的大艺树地板,总经理徐华勇先生谈到,公司自2003年成立以来,主力市场是在北美市场,甚至包括有些好莱坞明星也是我们的用户。在国内,大艺树与万科已达成战略合作,同时在广西柳州,大艺树拥有全国最大的单体材料基地,实现将成本置于可控范围之内的目标。消费升级下,消费者更理性。当前品牌进入卖场的便捷度提升了很多,未来希望这种渠道继续拓展,给企业更多的发展机会。作为供应商,如何发挥自己的长处和优势,是我们长期面临的课题。

效果1:1还原 千思整装产品每季度更新

在整装效果方面,客户最担心的买家秀和卖家秀的差距,但千思整装还原度1:1,这是如何做到的?现场千思装饰集团总裁王洁带来了细致的分享,她表示千思能够走到今天,一方面是提升产品性价比,另一方面是坚持高品质,好款式,正因为如此,千思才能够在整装行业能够在市场板块拥有自己的忠实客户。

千思装饰集团总裁王洁
千思装饰集团总裁王洁

今年是千思推出整装产品的第10年,千思的全品类整装模式包含了制安、主材、家具、灯具、窗帘配饰、生活用品,一条链的服务,让顾客放心、省心、更安心。千思走的是市场化道路,目前主营业务板块除了全品类整装,还具备老房改造项目和精装项目部,目标是让千思成长为老百姓家喻户晓的品牌,成长为一家可持续发展的百年企业。



在产品研发方面,千思坚持挖掘客户未被满足的潜在需求。整装产品从一年更新一次,到半年更新一次,再到每季度更新一次。不断研究每个季度的新风格是什么,客户的新爱好,帮助千思始终走在行业前列。在整装效果方面,千思的原则是整装还原度1:1。结束模型设计后,就可以把模型导入进去,家里面做出来的颜色、配套都跟模型一模一样的。

一家有文化的公司才能够生生不息。在公司管理中,千思会不断给员工更高的标准,实现每个员工自我价值的提升和自我成长。同时,真诚是这个行业较为稀缺的品质,但其实,只有真诚对待客户才能获得更多的认同,对企业而言,“真诚”的基因必须保留。我们作为经营者,始终坚信:天道酬勤、业道酬精、商道酬信。

20+家装界大咖 探秘整装样板间新玩法

作为本次活动的支持方,大艺树地板副总经理周军波表示,年轻消费者购买产品要求是高效、快捷、“不负责任”,这个“不负责任”是指更高效的操作方式,整装从出售产品到提供空间和场景解决方案,这是趋势。在交付过程中,每个环节出现问题都会影响最终买方在购买过程中的体验感。千思所提倡的系统性与精细化与大艺树的价值观也是非常相同的。

大艺树地板副总经理周军波
大艺树地板副总经理周军波

居然之家集团副总裁/躺平设计家董事曹晓龙率先分享了他的参观感受,并抛出了他的疑问,当前,整装受到市场欢迎,发展也较快,主要解决了什么问题?对此,千思装饰集团总裁王洁现场答疑,首先交互上,对企业而言,交互端需要打通工人师傅的环节,企业需要建立吸引师傅入职的机制,进而解决施工的问题。其次,管理端需要变革,将监理独立出来,成立工程管家部,负责对工程所有的工艺进行监督,包括App的建设、激励机制的建设、工人培训体制的建设,都要相应配套。

居然之家集团副总裁/躺平设计家董事曹晓龙
居然之家集团副总裁/居然之家装饰公司总经理/躺平设计家董事 曹晓龙

千思装饰集团总裁王洁
千思装饰集团总裁王洁

泛米科技首席运营官赵亮犀利提问,千思是如何解决存量“不够”的难题。千思装饰集团思定制软装总经理 张文静表示,首先,整装是兼备产品的标准化与个性化,整装并不意味着单一化或者去个性化。窗帘可以和不同的沙发配,或者与不同的硬装空间配。产品型的公司,未来就是导入设计,设计专业能力只是一个辅助的溢价价值。

泛米科技首席运营官赵亮
泛米科技首席运营官赵亮

千思装饰集团定制软装总经理 张文静
千思装饰集团思定制软装总经理 张文静

来自宁波东海装饰董事长蔡国毅、总经理鲍虹霞是第二次参与中国整装私董会,现场蔡总直言非常喜欢千思的企业文化和拼搏的精神,现场他也分享了两地家装市场的差异化,比如在宁波当地精装楼盘特别多,占比70%以上,基本上都是精装盘。虽然体量不大,但个性化需求高,客单值也高。

宁波东海装饰董事长蔡国毅
宁波东海装饰董事长蔡国毅

总经理鲍虹霞
宁波东海装饰总经理鲍虹霞

在居然之家家装公司副总经理钱明发看来,现今大部分企业的样板间是以产品展示为主,并不是实际的样板间。从消费者角度出发,其实他们想看的是实际的样板间,更直观、清楚。当企业展示了客户的生活场景,后面还要用交付兑现,只有匹配了才能还原。

居然之家家装公司副总经理钱明发
居然之家家装公司副总经理钱明发

作为优秀装企代表,圣都装饰总监余江峰现场也畅谈了他的感受,圣都是个性化整装,比较硬,千思是标准化整装,比较软,给客户的感受是不一样的。那么,千思家具生产的尺寸、比例、风格是基于什么去判断的,存在多大的调整度?现场,千思装饰集团总裁王洁回答了他的疑问,表示千思最主要还是来自于一线的收集,以及对消费者的洞察。千思是做一线市场的,很了解客户的痛点与需求。根据这些需求,千思会去做一些筛选和优化。

圣都装饰总监余江峰
圣都装饰总监余江峰

现场来自青岛的软装企业代表,云飞扬软装董事长瞿世清从软装角度,分享了他的见解,如今是软装先行的时代,研究的是生活方式,与个性化的定制确实有很大的关系。在参观体验后,千思在C端获客和市场化上面是如何做的。千思装饰集团总裁 王洁表示,首先是营销团队的落地,然后是充分利用自媒体平台进行获客。

云飞扬软装董事长瞿世清
云飞扬软装董事长瞿世清

东原地产集团成本采购总经理汤晓蕾,作为上游房企代表,也分享了她的看法,她表示当前,每家地产公司都在做一些转型,我们也在做“拎包入住”,但还有提升空间。拎包入住势必要增加业主的负担,现在的房价是限价的,如果增加成本,不仅对开发商来说压力很大,对业主的压力也很大。我们在软装上的资源有限,整体的设计感还是有很大的进步空间。

东原地产集团成本采购总经理汤晓蕾
东原地产集团成本采购总经理汤晓蕾

中产联整装分会秘书长唐人现场也分享了他的观点,在他看来,就施工这一板块,从互联网家装开始至今,仍局限在家装材料的改变中。在未来,材料会更标准化。千思的经营模式中的产品思维是十分有价值的,比如,产品到了前端销售时,设计师的作用不再重要,这种思维将整个家装的流程做了巨大的改变。他直言,参观完千思的产品后,真正看到了标准化整装发展的价值所在。

中产联整装分会秘书长唐人
中产联整装分会秘书长唐人

多元思维碰撞下,网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力分享了她的观点,当标准化做到极致,其实会抹杀一部分个性化,那要如何在整装的个性化和标准化达成一种平衡?对此,中产联整装分会秘书长 唐人发表了他的观点,对于个性化需求的探索,他很早便开始研究。从营销学的角度,细分市场已经解决这一问题。在细分市场中,如果存在有相似或相同个性化需求的人,这一产品便是标准化的产品。很多有关消费者需求的假设是存在错误的,消费者装修时,首先需要装修效果图,只有看到了效果图满意时,才会提出进一步需求。

至此,本次走访及座谈在嘉宾的热烈探讨中落下帷幕,大艺树地板和千思装饰也达成了合作意向。此次走访集合区域龙头装企、部品头部企业、媒体平台、房企等,是一次多元化、多角度的共话,打破了传统整装的枷锁,探寻供给链与整装企业的赋能共赢,共同促进产业的友好交流、友好合作和可持续健康发展。

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