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何济洋:你的样子,心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

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何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

海归,硕士,32岁。

跟我之前采访的大多数涂料经销商有所不同,当拿到上海多乐士经销商何济洋的简单资料时,我的第一反应是,海外留学,这么高的学历,还这么年轻,还卖油漆?

为了工作的需要,我特意加了何济洋的微信。

他的头像是一张西装革履潇洒帅气的个人图片,个性签名的文字则值得玩味:心静如水,方能随波逐流;心宽如洋,才能海纳百川。

把自己的名字巧妙镶嵌在一个精美的句子里,而且有些哲理+诗情画意。难道多乐士的经销商都这么有才气?

亦或出于打破砂锅问到底的好奇,我对采访何济洋反而充满了期待。

父亲,不动声色的摆渡人

初见何济洋,和我传统印象中精致精明的上海人多少有些反差。

略显黝黑的皮肤,魁梧的身材,鹅蛋脸,戴着一副近视眼镜。少年老成,沉稳务实,这是何济洋给我的第一印象。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋接受中外涂料网专访。

走过贴着销售进度、人员忙碌工作的公用办公区域,就是上海丽王商贸发展有限公司何济洋的办公室。两张办公桌堆放着一些书籍与资料、一个摆放着奖状牌匾的展示柜,简约得完全想不起来成功海归人士的海派奢华。

“我在新西兰、美国读书呆了七年多,在上海交通大学学的是工商与管理。”何济洋对中外涂料网谈起他的经历说,在国外兼职做销售,都是陌生拜访,很多时候都是自己敲门、挨家挨户敲门,一家一家去推销。

留学的经历,开拓了何济洋的视野,也加深了他对家的情结。

父亲很早就经营涂料生意,在经销商圈子中也很有声望。

何济洋回国后,父亲想让他来自己公司锻炼,就问他,多乐士是全球涂料巨头阿克苏诺贝尔的一个知名装饰漆品牌,公司2002年就开始做了,现在在推广焕新服务,公司没有这样一个体系,你愿意到自家公司做吗?

国外兼职销售的经历,让何济洋并不排斥涂料经销,表示愿意试试看。

父亲感觉他并不是很自信,而且,父亲也有担忧,担心他眼界太高,只会盯着外企、大企业,担心他到自家的公司以后会有一种依赖性。所以,父亲特地找了一个比较懂行的人一直在默默地带他,帮他。

何济洋说,一开始开发业务,跟他之前在国外做销售的时候差不多,也是非常苦,也是挨家挨户去,相当于有客户信息,就上门去沟通。签订合同,检查工地,全部都是新开始。渐渐地,何济洋就能很快上手了,也越来越进入了角色。2013年,何济洋从多乐士焕新业务开始,搭建了一个新的部门,慢慢组建了焕新服务团队。

说起父亲,何济洋无限感激。

父亲用心良苦,就这样不动声色地做了摆渡人,身体力行地影响了何济洋,引导和教会了他独立面对人生中的各种问题。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋与父亲、董事长何志强(右)很开心地聊起当年开始经营多乐士焕新服务的感受。

“对于多乐士焕新服务、施工服务,我也不是很熟悉,但我们在讨论的时候,我更加尊重他的意见,包括电商、展会、家装、新零售。因为年纪轻,他会有很多新的想法、新的点。现在生意越来越难做,需要一个新的内容新的血液去补充去传承去发扬。济洋应该还可以再努力一下,会做得更优秀。”

谈起儿子,父亲脸上则写满了骄傲和希冀。

何以解忧?合家欢

何济洋是个通透之人。他的微信名昵称“何家欢”。

顾名思义,全家人平安和睦欢快,是最朴素而现实的梦想。

在何济洋看来,“何家欢”就是“合家欢”,是最能融合消费者全家各类诉求、审美习惯和智识需求的价值观念。

因而,在何济洋微信朋友圈的分享里,多乐士艺术漆产品介绍、电商业务学习、直播以及家装节、防水维修服务活动,大约80%左右的信息围绕着“合家欢”的主要业务。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司经营的多乐士专卖店。

对何济洋而言,阿克苏诺贝尔是一个非常注重可持续发展的欧洲企业。多乐士多年来一直致力深耕环保健康领域,以不断的产品创新,呵护消费者的健康生活,跟“绿水青山就是金山银山”是一个道理。

从以前最早推出“抗甲醛墙面漆”,到后面推出“无添加”等一系列环保产品,直到现在的“天然植本漆”“淳零系列墙面漆”等,多乐士始终坚持安全健康的主张,一系环保理念深植人心,这就是多乐士的品牌竞争力。

何济洋认为,品牌在消费者心智当中站稳脚跟,必须在一线城市有入驻,才有利于对长三角周围、对全国的辐射。上海是一线城市,对大品牌的接受层度高。上海多数的消费者最看重的一点,就是大品牌的环保性能与美誉度。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司经营的多乐士专卖店。

作为经销商,都希望与品牌共同发展、共同成长。但经销商一定要从客户的角度做好客户“家”的服务,才能维护自身的利益和品牌的形象。

何济洋曾遇到过一个比较极端的客户,投诉说他家涂装做完后就有气味,然后引发哮喘生病了,一旦处理不好,问题蛮严重的。

何济洋首先耐心安抚好客户的情绪,劝说客户先不要着急,马上去他家实地查看一下。

到客户家后,何济洋并没有急于判断情况,而是先循环走了一遍。的确是有味道的,那个味道有淡淡的酸涩味,在涂料圈摸爬滚打几年的他立即明白,应该不是涂料的乳液味道,而是木制品油性漆与混合窗帘的那种味道。

转了一圈后,他发现柜子也有一点点似有似无的味道。

因为装修是一个综合性的工程,何济洋心里有底了,就实话实说,让客户明白究竟是什么东西导致的异味,并帮客户找专业治理空气的公司来现场检测。既给客户留有尊重,又证明了多乐士的清白无辜,最重要的是确实帮到客户处理了其他异味。此举不仅消除了误会,客户还很感激。

“很多时候,客户会有一些自己的困惑和投诉,因为大家所处的场景和角度不一样,客户的角度是我要环保,这是我家。每个经营者如果换位思考的话,就不能回避客户的问题。处理投诉,一定要换位思考。从别人的角度来考虑这个问题,你就能理解他。理解他也就能更好地解决问题。“何济洋换位思考的观点令我对他刮目相看。

何以解忧?合家欢!突然觉得“何家欢”的昵称,更多了一些人间温暖。

圈池、引流以及养鱼

谈起疫情对涂料经销商的影响,何济洋认为,智能化数字化升级的新思路和新解法,已经开始重塑整个行业的面貌,经销商能否再度起势,关键点仍然在应用场景和盈利模式。

“现在经营换个思路,换个角度,生意也可能会更加好做。”何济洋说。

据何济洋介绍,之前主要经营的是线下传统的一些分销批发和一些零售实体门店,整个经销商其实就是一个线下体系,包括线下的送货、配送、线下的一些客户,以及装修团队都是线下的,疫情一来,就没办法销售和施工了。

正因为这个情况,疫情期间才引申出更多对于智慧销售、线上销售、新零售、一些新的销售模式的理解和思考。在这个过程中要不断去学习,融会贯通。

由于去年疫情传统订货会不能搞,何济洋从2020年参加了第一次多乐士线上经销商年终总结会上受到启发,想到自己也可以做一个线上的分销订货会啊。结果线上订货会效果比传统订货会的效果还要好,线上一次进来的,不止三千人。而传统订货会到现场的,最多三百来人。多乐士率先进行的数字化解决方案,拓宽了何济洋的思路,思路一变天地宽。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋与销售团队商讨市场策略。

在何济洋的眼里,自己始终是和多乐士共同发展,同步前进的。三十几年前,丽王当时只是一家小门店,而如今,已经做到过亿元的销售规模了。

他一直紧紧跟随着多乐士的数字化转型实践之路,像DMS,外勤365,帮助经销商更好地进行货物的流向、货物的进出数据分析,以及管理销售外勤进行客户拜访,包括上传销售数据,非常好的形成每天一个拜访轨迹。他同时也非常感谢多乐士带领经销商一起做新零售,引导大家接触并熟练使用新工具,像一些线上的同城购、天猫线上的智慧门店、小程序门店、电商直播等新的销售方式,对整个销售渠道的补充非常有帮助。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋接受中外涂料网专访。

何济洋说,“用多乐士数字化解决方案,分销体系更加竞争,更加下沉,直接下沉到市场上的每一家门店。这一系列软件还包括天猫同城购,大众点评店铺,整个的一个线上客户咨询下单到线下提货体验。”

现在做的多乐士焕新服务,不但可以买材料,还可以买服务。智慧门店,千人千面,可以针对不同的消费者推荐不同的产品。门店虽然是一个线下的体系,但它其实是圈一个池子。那这个池子如何成交,里面要有鱼,那这个鱼就是通过不同的流向,慢慢地到这个池子里来。

现在的流向比以前多很多了,像直播、天猫、大众点评、智慧门店、会员、展会、小区推广等等。这么多流向流到这个门店池子,这个池子才能养活。

问渠那得清如许?为有源头活水来。

何济洋的另一面

若人生只为一件事,你希望它是什么?

“看庭前花开花落,望天空云卷云舒,心平气和笑看每一天。”

说句实话,刚开始听到何济洋的回答,觉得缺少年轻人意气风发的激情,有些太过成熟,这样的话更像经历风雨看淡风云的人才有的心境。

但深入了解之后才知道,爱好广泛的何济洋,正因为丰富的历练,才有通透豁达的人生感悟。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋参加2018无锡马拉松。

何济洋非常喜欢一些体育运动,包括滑雪、踢足球、打篮球、打羽毛球、打网球、打棒球、野外徒步等等。他认为,只有坚持不懈和团结一心,所有的困难才会畏怯。

他清楚地记得一次参加商学院亚洲沙漠挑战赛,虽然三天时间,准备了却足足一年。一个月最低的跑量是一百公里,一年锻炼下来,人瘦了二十斤。当时是一个团队过去参赛,沙漠挑战的三天时间里,大家都住帐篷,每天就睡六个小时,路上没有吃的,包里背着干粮。

沙漠有沙丘,上坡的过程非常累。踩在沙上,脚下有时踩不实,很容易陷进去。这个过程中,吃苦耐劳、互帮互助、团结友爱非常重要。整个过程如同一场人生马拉松。

人可能遇到很多的瓶颈,包括像疫情,不管是碰到黑天鹅,还是碰到各种情况,只要做到脚踏实地、吃苦耐劳、坚持不懈,所有人团结一心,就一定能克服困难。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋参加第七届亚太地区商学院沙漠挑战赛。

“其实,我们做企业经营也是这样。讲究百年企业如何一直跑下去,如何一直走下去,这个是我参加沙漠挑战赛带来的启发,让我在做事过程中有这样的毅力,有这样的一个精神。”何济洋说。

其实奔跑,从哪里都可以开始。

何济洋印象最深的一次活动,则是参加多乐士“为爱攀登 点亮星辰”彩色垂直马拉松公益跑。将多乐士彩色涂料印在掌心,在“击掌天空“的幕布上留下掌心印记。何济洋积极参与。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋参加多乐士“为爱攀登 点亮星辰”彩色垂直马拉松公益跑。

公益跑后,被称为“星星的孩子”——自闭症儿童的画作将进行义卖,所得金额用于上海市普陀区启星学校学生的学习和生活。何济洋当即带头买了一幅画作义捐。他跟主持人说,作为社会的一份子,希望为关爱特殊儿童的志愿行动做出一份自己的贡献,扶助及关怀更多的弱势群体。在跟随多乐士共同前进的道路上,他感受到了这个品牌背后的企业责任精神,同时非常感恩品牌还给与了合作伙伴充分实践公益的机会。

何济洋说,他还有个愿望,以后有机会可以去支教。

何济洋:你的样子心宽如洋——专访多乐士优秀经销商

|上海丽王商贸发展有限公司总经理何济洋(中)、阿克苏诺贝尔装饰漆中国区全国公关负责人潘雯(右二)、经理刘晓丽(右一)与中外涂料网采访小组一起为丽王商贸点赞。

而翻看何济洋的朋友圈,我注意到,5月12日深夜,何济洋转发了他的母校——上海交通大学微信公众号一篇《13年了!少年仍在,山河无恙》的文章:

当年汶川地震中举着吊瓶陪伴并鼓励被埋压好友的“吊瓶男孩”李阳,2013年在上海交通大学参军入伍;当年15岁的唐紫寒是被班主任救出来的学生之一,继承牺牲老师的遗志,如今已经成为陕师大实验小学的一名语文老师……

“只要我们一路坚持,最终会活成自己想要的样子。”何济洋留言了这样一句话。也许,这才是何济洋最本色的答案。

我终于也明白了何济洋“心宽如洋,才能海纳百川”的含义,你的样子,心宽如洋!

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