胡艳力&张永志对话王兵：深度解密索菲亚整家定制

最近的定制家居圈很是热闹。

自11月30日索菲亚官宣新LOGO并将“整家定制”楔入品牌定位以来，“整家定制”便成了行业热门词， 12月19日，索菲亚在广州高调召开了“向新而行，索定整家”发布会。发布会现场，索菲亚首度全维定义“整家定制”标准，并立足索菲亚的既有优势及全球优势供应链，发布了“整家定制”新战略。

在这样的节点推出“整家定制”，且将整家定制与公司战略等同起来，索菲亚这一招犹如巨石投入湖心，令定制市场激荡起不小的涟漪。喝彩声、猜疑声、好奇声接踵而至，索菲亚在战略制定上是否深思熟虑？“整家定制”战略具体将如何执行？未来又将走向何处？

近日，网易家居全国总编辑胡艳力、优居总编辑张永志犀利对话索菲亚集团总裁王兵，一一解开上述谜题。

整家定制，索菲亚蓄力已久的一枚“战略核弹”

2020年3月，索菲亚在品牌升级线上发布会上，正式宣布索菲亚品牌战略升级为“柜类定制专家”；2021年12月，索菲亚直接将品牌定位从“柜类定制专家”升级到“衣柜 | 整家定制”。

从“柜类定制专家”到“衣柜 | 整家定制”，两次战略定位的调整相距仅仅不到两年时间。关于此次索菲亚“整家定制战略”的发布，外界议论四起。

面对外界的猜疑，王兵显得很淡定，在动荡的市场环境面前，索菲亚看似策略多变，实际上每一步都稳打稳扎地走在属于自己的道路上。

事实上，索菲亚的“折腾”从来都不是毫无准备的“一时兴起”。回顾索菲亚的发展历程不难发现，从2001年成立以来，索菲亚的确经历了几次品牌战略的蝶变，但万变不离其宗的是“以衣柜为基石，以定制为核心”的坚守。“我们的专业以及我们一直坚守的是定制，对于我们来说定制一个心动之家，就是我们索菲亚终身的使命。”王兵说道。

创立之初，索菲亚就以“定制衣柜就是索菲亚”的口号深入消费者的心；2012年，索菲亚上市之际开始推出“定制家 索菲亚”的slogan，并开始将品类由衣柜拓展至餐边柜、书柜、五斗柜等；2014年，索菲亚与法国最大的橱柜企业合资成立司米橱柜，正式进军厨房领域，也开始了全屋定制的探索；2020年，索菲亚在深度调研市场之后，从一众“全屋定制”的宣传中另辟蹊径，提出“索菲亚柜类定制专家”的定位；而今，索菲亚提出“整家定制”，也依然是在以定制为核心的基础上完成了一次进化。

王兵指出，“整家定制”的提出并非为了玩概念或噱头，而是基于消费者底层的需求逻辑为出发点。他认为，当前，消费者对于基装以外的整家定制需求、一站式整体需求非常明确。这个时候，以衣柜为核心立足点，向整家发展恰逢其时，也更加契合家居行业的发展方向。

至于在实力储备方面，索菲亚对于品类、供应链的整合以及交付能力已经做了多年的积累。用王兵的话来说，索菲亚在这个节点提出整家定制战略，“只是要把这个蓄势待发多年的炮弹打出去而已。”

而这个王兵口中轻描淡写的“炮弹”,无论是对于索菲亚还是整个行业而言，其重要性和轰动性无亚于“战略核弹”！

在定义整家标准的道路上，索菲亚如何引领？

过去家居行业以房地产为驱动的高增长时代已经结束，现在正在进入以用户需求为驱动的新增量时代。“整家定制”是大势所趋，但要实实在在地执行到终端，对于企业而言，同样是不小的考验。

网易家居全国总编辑胡艳力认为，整家定制指的是能整合更多的SKU，为消费者提供一站式的解决方案。这意味着企业需要构建完整生态链，并在产品技术、供应链、服务等多方面要有强大的能力与深厚的沉淀。

那么，索菲亚是如何应对这些挑战的？

此次索菲亚整家定制战略发布会将“整家定制”的概念进行了一次明晰。索菲亚强调，整家定制的关键在于“整”。此次，索菲亚也正式推出了7大品类、8+1空间整体解决方案，包括全屋定制、整厨定制、整屋木门、整屋墙板、整屋家具、整屋地板以及整屋电器，打造了目前行业内品类最齐全的产品体系。

为了贯彻落实整家定制战略，索菲亚提出了“10配标准”及整家定制的6大“真标准”。所谓“10配”，是指衣橱配、柜地配、厨卫配、门墙配、门柜配、家具配、软装配、电器配、风格配、品质配。整家定制的6大“真标准”，则包括一体奢颜、整家易住、空间环保、全类完配、品质臻选和量心服务。

从产品、制造和服务实力方面，索菲亚都做了充分准备。此次，索菲亚领先行业打造“海纳12整家智配系统”、“全态空间环保体系”、“衣橱门墙配地电一站配齐”，一站式实现“既好看、又好用、还环保”的家居消费。在制造实力方面，索菲亚拥有亚洲一流的工业4.0智能制造，大规模个性化定制家居智能制造系统达到国际领先水平；通过布局全国“东西南北中”的7大制造基地，快速满足不同区域市场的整家定制落地需求。而服务则一直是索菲亚引傲行业的优势，以“真、实、细、快、准、明、专”7言承诺服务体系为核心的量心服务，更是索菲亚为整家定制服务标准立下的注脚。

产品、制造及服务实力的加持，让索菲亚成为行业首个从全维角度定义整家定制的企业。恰如王兵所说的：“在定制家的范围内把产品做到极致，把设计做到极致，把服务做到极致，是索菲亚最崇尚的专业。”而“全空间、全链路、全大牌”的整家定制生态链的打造，则让索菲亚在多维协同、共同定义整家标准的道路上走得更坚定。

展望未来，突破增长边界

即将跨越百亿营收的索菲亚，未来增长边界一直是所有人关注的焦点，而此次“整家定制”战略的发布，让人看到索菲亚在气势和雄心上的高屋建瓴，也充分展现了索菲亚整家定制的高度期待和认知。

谈及未来的市场趋势，王兵称自己是“抱着悲观的态度，做好了乐观的准备”。一方面，房地产可能略有松绑，这对于家居行业而言将会是一大利好；但另一方面，消费升级、原材料价格上涨、以及限电、能源控制、碳达峰、碳中和政策的提出，对市场而言必定是是一个更加严峻的考验。“但这对于头部企业而言，也是机遇。未来，我们在品牌投入、团队投入以及终端的投入上都会加大力度，以较快的速度提高市场占有率。”王兵表示。

从索菲亚全链路基础建设上的大力投入，不难发现其撬动整家定制大旗的决心。

过去，索菲亚定义了中国衣柜标准。现在，索菲亚将以整家定制为起点，重新定义中国定制标准。由此看来，“全球定制看中国，中国定制看索菲亚”并不是一句对未来的期望口号，恰是行业正在发生的事实！