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土巴兔生态大会圆桌论坛:泛家居6大咖深度“盘”整装

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12月21日,由产业互联网平台代表土巴兔主办、三棵树冠名、大自然地板联合主办,华为、东方雨虹、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎、哈奇智能、金貂电缆、城家管道等特别赞助支持,以“数实融合产业共创”为主题的2021第七届土巴兔生态大会在深圳举行。

此次大会邀请了众多泛家居企业代表、跨界大咖等以主题演讲、圆桌论坛等不同形式,聚焦行业热点话题,共话行业发展。

大会期间,主题为“整装一体化趋势下,泛家居企业如何提升硬实力”的圆桌论坛,由深圳市家装家居行业协会会长李晓锋担任主持,皮阿诺营销副总裁徐礼红,靓家居常务副总裁万雪冰,进念佳园总裁陈军,土巴兔产业赋能中心总经理汪海峰,亿邦泛家装行业首席专家、中产联整装分会秘书长唐人等嘉宾共同参与并深入探讨。


近年来,行业内人士都关注到一个问题,就是如何把看起来复杂琐碎的家装服务赋予产品属性,而这一属性与整装话题密切相关,2021年尤为突出,越来越多的企业加入到了我们整装的争夺战。

对此,汪海峰从用户需求、装修公司和市场角度给出自己的观点。他表示,数据显示,将近70%的用户都希望是一站式整装。从某种意义上来讲,单个整装的用户可以享受到从设计、施工到产品落地,可以为他整个家的生活方式构造得更加完美。

这几年,整体存量用户在下降,意味着它整个流量成本在增长,单个装修公司如果不进行整装升级,意味着它的获客成本将会比非整装公司至少高一倍,这样意味着装修公司的业态会承受巨大的压力。

从整个市场来看,在零售渠道以及工装渠道其实整个压力都很大,这几年其实压力与日俱增,但是围绕整装这一块的装修渠道的量在急剧地增长。综上,整装必然是未来的发展趋势之一。

万雪冰则表示,靓家居从2008年开始,就在做整装,从这十多年的实践过程中,靓家居更加认定现在主流的消费人群,从20多岁到4、50岁之间,从60多方到200平方米的这种主流的户型,应该说这些客户更多的会选择整装。

陈军认为,整装从市场营销层面上来说本质是零售,因为它要带动多品类的SKU。从家装公司的管理层面来讲,整装是企业的风控能力和交付能力。真正的整装应该有一套完整的交付能力,而这个交付能力又来自于数字化,这个是整装公司模型。

作为供应链企业代表,徐礼红表示,皮阿诺在2015年就已经成立了整装事业部,经过这6年的发展,已经形成了成熟的整装产品、整装服务。他表示,在趋势来临之前,企业唯一能做的就是怎么思考去应对、去顺应。

而唐人,则以行业观察者、研究者的身份提出三个观点。

第一,不能只把整装看成是家装的一种形式,而要看成是整个行业的运营结构的一个改变、一种创新,整装是行业的进步。

第二,整装是由传统的单品类到多品类集成,是指材料的单品类到多品类集成,很简单,装修一个家就是家装材料的多品类集成,所以我们需要多品类集成,也是我们经常讲的一站式。

第三,整装是由传统的个性化向标准化迈进的过程。为什么要标准化呢?因为传统家装运营中的很多弊端,都是因为个性化所造成的,所以它是两个不同维度,第一个是单品类到多品类,第二个是从个性化到标准化,所以它是一个趋势,满足更好的用户体验、更高的运营效率。

除了对整装发展趋势的探讨,圆桌论坛嘉宾还围绕泛家居企业应具备的能力、如何平衡标准化和个性化之间的关系,以及整装未来的发展等话题展开讨论。论坛的最后,大家针对未来整装的发展观点出奇地一致,整装无论是交付端以及产品端,以及整个的设计端其实都有很大的不完善,未来还有很长的路要走,需要产业链中的企业一起共同努力。而且,不管我们未来的整装做得多大,一定要回归用户价值,整装企业不管它做到多大,都得回归用户价值,聚焦在设计、施工以及我们的交付三个点上。

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