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携手伙伴 和合共生 爱空间聚势发力2022“口碑年”

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回望2021,家装行业风云变幻。站在2022的起点上,这条赛道上关于梦想与热爱的故事仍在继续,而曾经同舟共济的伙伴们仍将聚在一起奋楫笃行。

1月11日,爱空间举办2022年合作伙伴大会,爱空间创始人陈炜、爱空间联合创始人辛益华、爱空间高级合伙人闫佳与30余家北京区域合作伙伴、行业专家齐聚一堂,回顾2021的记忆,让2022年走得更有力量!

爱空间创始人陈炜惊喜现身,并表示为客户创造价值是装企与品牌和合共生、共赢互利的根本。这也是爱空间这次深度联动合作伙伴、聚势谋远的意义所在。在和合·共生中,爱空间正在展望一个更加美好的未来。



行业洞察 家装趋势中的未来思辨

围绕产业链及装企的“和合共生”,未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞针对装企的进化以及双方的相互赋能,提出了行业视角的解读与建议。


他表示,以装修为入口统筹整个供应链的时代来临了,装企即将进化为“装修零售”型企业,而信息系统将有助于装企形成倒金字塔的组织结构,进而带来扩张的可能性。李骞同时还强调,当下的装企对于供应链品牌来说也是新一轮的渠道革命,其将大大加速品牌的集中化;而当品牌逐渐建立起以家装为核心的某个品类的纵深解决能力,未来家装公司核心竞争力就转变为了管理能力。

投资联合创始人崔欣欣 从当下大火的“元宇宙”为切入点解读了爱空间的互联网科技进阶,并表示在互联网以及数字技术的渗透下,传统家装行业迎来了更广阔的空间。


从“鼠标+水泥”的初级互联网+,到当下赋能技术进步,重新定义产业的元宇宙,崔欣欣认为当下的科技为传统行业提供了全新的成长机会。他强调说,工业化是最重要的起点,也是爱空间一直强调的标准化的过程;而综合了多种全新数字科技的元宇宙发挥作用的前提也是工业化的过程和准备。数字经济的赋能下,作为传统行业的家装即将迎来变革了生产和管理方式的高质量发展。

链接协同  整装生态里的双向奔赴

在整装生态的大趋势下,只有链接才有协同,才能走的更高更远!在合作伙伴大会上,爱空间与合作伙伴、行业专家开启头脑风暴,解读了家装公司和供应链品牌的双向赋能发展。


大自然家居(中国)有限公司工家装经营中心总经理鹿小军表示,家装渠道在大自然的销售中占比越来越大,从仅卖地板到配套研发,双方的合作越来越深入,这一渠道也走得相当稳健。此外,鹿小军还提出未来合作的三大建议,包括共同研发专业产品,为消费者创造美好的生活空间;嫁接专业服务能力,将售后在售前解决;以及与学校一同培养、输出更专业的工人,落地服务标准化等。

浙江伟星新型建材股份有限公司集团副总裁施国军则表示,从最早的管道,到当下的净水、防水,伟星一直扎根在辅材行业,与装企的合作将能够有效减少业主在使用中的隐患。而自有的产业工人、双质保体系也为装企的标准化服务和口碑提供了支持。伴随着装修渠道的崛起,伟星也专门成立了装企部门,施国军表示希望与更多装企合作打造服务体系、物流体系、库存体系、配送体系等等,实现双方的共赢。

未来商业智库首席专家李骞提出了装修公司合作的四大趋势,即精选优质品牌、减少运营品种、重视优质服务,以及联动研发,打造更符合消费者需求的产品。李骞指出材料商与装企有三种结合的形式,传统的供应产品模式正在淡化;龙头品牌企业和龙头装企的捆绑合作在当下正如火如荼,而未来部分品牌企业或许会在装企渠道做资本布局。而对于双方的合作,李骞则认为价值最大化的前提是让消费者满意,因此只有不断提升整个链条的运营效率,才能提升双方的信息透明,让冗余链条变得更短。

爱空间联合创始人辛益华 从装企的视角进行了剖析,他认为客户价值是爱空间和供货商利益平衡的原点,企业最大的压力其实来源于不断地变化的客户需求。辛益华表示,爱空间的初心一直没变,7年来爱空间一直跟随消费者进行变化,围绕省心的核心关键词不断延伸和迭代。而针对与品牌的合作,辛益华希望从全链路赋能和服务协同上实现更多合作,实现更好的客户体验,更高的利润,更大的规模。

围绕消费者,打造好口碑,辛益华表示爱空间的老客推荐新客比例越来越高,同时爱空间内部又在战略层面将2022年定为了口碑年,未来爱空间会越来越笃定按照这个方向来走,希望与更多合作伙伴一起携手。

和合共生 产业聚势下的口碑共赢

为感谢合作伙伴的支持与付出,爱空间为年度最佳战略合作伙伴、年度最具价值合作伙伴、年度新锐合作伙伴们进行了颁奖。爱空间创始人陈炜惊喜现身为合作伙伴进行颁奖,并表示本次大会的主题——“和合”的每个字里都包含了一个口,这意味着在合作中让每个人都能有一口饭吃才是真正的共赢。


陈炜表示,合作的价值来源于在为客户创造价值的过程中能够公平分配价值,而爱空间一直致力于公平、有效地进行价值的分配,而这也是一个和合的过程。在“和合”中实现未来“共生”,这不仅是爱空间,更是未来家装产业生态的聚势共赢!

回顾过去几年与产业链的合作,爱空间高级合伙人闫佳把爱空间称为“新模式的搅局者”。在不断地创新与调整中,爱空间与合作伙伴一起创造了更多的价值体验和更多的市场机会和可能性。

2021年爱空间关键词是闭环、复制、发展,15亿销售规模以及超40%的增长为行业交出了一份完美答卷。在长链条重服务的家装行业中,72.7%的NPS值则代表了客户对于爱空间的认可。JIT模式下8.91万单的顺利交付;超1200个SKU的ODM联合研发;4.0版本的展厅大店等更为发展提供了注脚。


而在2022的口碑年,闫佳表示,将真正完成整装大产品闭环并启动个性化整装的产品模型。针对这一目标,在供应链上,闫佳透露爱空间也会有所调整,围绕优产品、准计划、好服务、精研发、智系统,打造成本最优高柔性的供应链体系,并更加深度地运营产品端和供应链端。

在全新产品战略下,闫佳表示,爱空间期待与更多品牌一起打造好“体验”,塑造好“口碑”,不负“热爱”!

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