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整装是门好生意吗?六位大咖畅聊探寻未来进阶

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近几年的泛家装行业中,整装一直是被热议的关键词。2021年,装企纷纷在整装赛道上不断创新营销、业务、渠道、店面等,有的利用数字化推进个性化与标准化的结合,有的升级了新零售大店,有的开启了多元的广告推广……各项创举大大推动了整个行业的迭代升级。

在如火如荼的风口下,整装是否真的是一门好生意?各家装企的整装业务又布局到了什么程度?1月15日,严选好家 向好生活提案——网易2021年度中国家居冠军榜颁奖盛典之《2022开年局:风口下的冷思考 整装发展线上论坛》开启,在网易家居华北主编张璐的主持下,来自不同领域的装企掌舵者们以“局中人”的视角,回答2021,接招2022,表达了自己的看法与未来预判。


请回答2021请接招2022

数据显示,近几年整装市场增长率维持在20%左右,2023年中国整装市场规模将达到1.3万亿左右。而同时疫情、行业、市场等大环境也为其带来了挑战。机遇和挑战并存的2021,装企们到底过的怎么样?六大企业掌舵者以数据给出了明确的回答。


2021年业之峰营收增长超过10亿,增长超30%。业之峰和全包圆在北京区域的销售也突破了20亿。对于这样的成绩, 业之峰装饰董事长张钧给自己打了80分,并希望未来在盈利能力上有所提升。

关于增长的原因,张钧总结为:1个复出1个拥抱4个超级2020年底,张钧复任业之峰总裁,大力推动了拥抱整装的布局,并在过程中实现了“4个超级”的部署。

2021年,业之峰聚焦大城市,打造超级多根据地,以十城十亿为基础向“百亿业之峰”进军。同时,超级新物种大店,也以整装和个性化间的化学反应,驱动了复合增长。5箭齐发的超级广告营销投放也为业绩起到了拉动作用;而每品类只选三、四个品牌合作的超级短名单供应链,也聚集起了供应链的力量。

张钧坚信,作为业内创新最多的企业,业之峰也具有最强的商业模式的创造能力,在这一优势的赋能下希望2022年能够实现30-40%的增长。


2021年山水装饰也收获了15亿销售,约30%增长 的好成绩山水装饰董事长宋春红表示,这源于“531”战略部署,即“5”年的战略定位、“3”年内的目标数字、以及去年“1”年的筑基布局。

在整体业绩中,整装以2亿左右的销售额获得了满分评价。宋春红透露,2021年整装扭亏为盈,同时也在产品体系、人才体系、组织体系、薪酬体系以及品牌定位上都打下了一个良好基础,或将成为山水未来发展的突破口。

2022年山水的目标是增长30%,并将 2022年定为快乐人才年为此,其在组织创新和裂变方面做了很多新部署,并在人效和平效上大力提升,力图提供一个有活跃、有空间、有晋升的平台,形成一个相互帮助、相互团结、快乐生活、快乐工作的氛围。


华浔品味装饰董事长夏振华2021年定义为感动年,包括感动客户、感动团队、感动行业、感动社会。围绕这些感动,华浔安排布署了一些具体的活动和举措,收获了不错的成绩:全年同比增长在20%以上。

在夏振华看来,2022年的情况不容乐观,需要大家一块抱团坚守,因此华浔 将2022年定为匠心年,即让品质常青,让感动常在夏振华表示,品质、满意度是家装的关键,这就需要各个岗位在家装流程中践行匠心精神,保证品牌战略的真正落地,让客户真正受益。

作为布局的关键节点,2022年,夏振华希望通过资源整合、模式转型、服务优化 等实现华浔10%的增长。


星艺装饰董事长余敏透露,在疫情影响下,2021年星艺装饰总体表现令人满意,未来还有提升空间。截至2021年11月,星艺装饰已经实现了11%的利润增长。同时,集团中聚焦新零售的广州好优米贸易公司,专注投资孵化的广州鼎泰联捷投资有限公司,赋能获客的广州装吧网络科技公司也都收获了较好的发展。

对于2022年,星艺将其定义为发展与整治并举一方面,在发展上加快整装业务模块的开发,另一方面,在整治上解决良莠不齐的问题,关停并转施工能力、落地能力,或者盈利能力较薄弱的公司。在此基础上,余敏希望2022年 巩固传统业务,拓宽网络渠道,生根集成整装。


居然之家新零售集团副总裁、居然装饰总经理曹晓龙以“数字化、创新年、开店”三个关键词总结居然装饰的2021。

2021年,居然装饰开业约70多家家装业务店,实现了在每个居然直营卖场里的布局。在创新上,居然装饰梳理了几大供应链的能力,并向社会开放辅料、监理、供应链等平台,开拓了更多创新业务。在数字化方面,居然装饰与居然整体的数字化转型同频,与每平每屋进行合作实现了数字化工具的完整运营。

在三方面的布局下,2021年居然装饰销售近10亿,增长了70%。2022年,居然装饰定了一个增长40-50%的小目标并希望把数字化工具用好,赋能全流程,提升管理效率等。


博洛尼的2021主要是练内功,在提升效率和客户口碑上发力。博洛尼整体家装总裁顾克表示,当下的家装行业在转化、组织、交付效率上还有很大的提升空间;而口碑也是打造影响力、获客营销中最核心的要素之一。

在2021年实现12亿的基础上,经过全新的布局和调整,博洛尼定下了2022年16亿的小目标。

此外,对于整装这一全新赛道,博洛尼也将持续发力。2021年,博洛尼布局北四大店,形成了北四、北五的互补格局,顾克表示,未来北四店会偏向中高端个性化,而北五店就朝向整装发展。而2022年,博洛尼将尝试把整装的业绩、团队、店面独立出来,将整装作为一个完全独立的完整赛道来运营。

整装热潮下 行业冷思考

在效率的提升下,很多企业都将整装作为了突破百亿规模的利器。在风口之下,局内人不断创新,局外人纷纷涌入,但它真的是一门好生意吗?在热潮之中,六位嘉宾开启冷思考,解读整装与未来!

星艺装饰董事长余敏:整装的出现将“明明白白消费,开开心心装修”的口号真正落地了。它让装修过程更完整化,装修费用更透明化,装修服务更极致化,让消费者有了更好的服务体验。

同时,整装包括了全屋定制、软装、精装,甚至局装等业务。而且,整装继承了传统半包的落地基础,又整合了客户其他需求,能实现更加彻底的落地。整装的施工量也大,可以1单变3单、3单变30单,提升客单量,并最终赋能企业规模。

因此,整装是一门好生意。而想要做好整装,核心在于整合供应链在超丰富的SKU面前,装企只能与上游下游开展整合:小的合作,放下态度,彼此尊重;大的合作,放下利益,彼此平衡;一辈子的合作,放下性格,彼此成就。只有如此,整装才会真正成为风口,成为一个行业未来服务客户的终极模式。

业之峰装饰董事长张钧:好生意的评价标准就在于能不能做大,而“无整装不增长”已经成为共识,因此,整装是个好生意。

整装形成趋势有多方面原因:一,年轻人成为消费主力,更加青睐简单、轻松的装修方式。二,整装不仅能确定价格,而且具有高性价比;三,整装标准化程度高,能够使数字化真正发力。四,整装提供了丰富可选项,且大多是所见即所得的具象式展示,能够快流展、快签单,扩大占有率,真正把生意做大。五、广告有着力处,宣传更有力。

总之,整装价格有竞争力、信息化有着力处,广告有着力处,能够为企业带来更多确定性的增长。预测5年以后,整装在家装行业占到50%、60%,10年以后甚至可能会占到80%。

山水装饰集团董事长宋春红:整装是一门好生意,主要体现在效率上。

从社会层面来说,整装提高了人效、环保、材料的精准度;可以节约物流成本、库存成本、中转成本;同时还可以有效整合供应链产业,提高生产效率以及产品效率。

对于企业来说,整装的效率也很高。在组织上,整装能够对渠道、网络、网销进行深度梳理,实现更精准的团队合作,提升获客效率。同时,在人效上也可以大幅度提升组织效率、产品效率。此外,对企业而言,整装的单值大,而且同样的一个设计师,整装的成单率要比半包高出很多,人员效率也得到了提高。

从产品角度来说,整装的标准化和信息化帮助装企解决了标准管理的问题,提升了执行率和交付效率。而对于客户来说,整装更加高效、更加省心,还原度也更高。

华浔品味装饰董事长夏振华:整装是站在客户角度思考问题并且相对简单的模式对于这样一个客户期待的好模式,装企当然要发力。

布局整装需要装企修炼内功,既要提升资源整合、人才培育的能力,更要提升交付效率和客户的满意度。而且家装客户更加信任看得见、摸得着、有对比的产品和服务,因此,装企还要用大店等方式提供更多的产品,更好的效果。

华浔在2014年就开始探索整装,2021年还提出了半包+的服务,即半包+主材包、定制包、软装包、电器包等,满足客户更多需求。同时,华浔还专门组建了供应链中心,组织了华浔定制等,为2022年的发展打下了坚实的基础。

居然之家新零售集团副总裁、居然装饰总经理曹晓龙:居然装饰背靠卖场,主要以半包业务为主,居然的设计、施工、以及丰富的主材都可以为其赋能。

2021年居然装饰也布局了两个整装的项目,成立了供应链的管理部门,但是居然卖场的特殊性让我们没有把整装的步子迈得太大,2022年5月份左右这两个正在布局的整项目将会有一些亮相。

博洛尼整体家装总裁顾克:博洛尼一直定位为中高端,但是整装和定位没有关系,作为一个产品,只要适合客户的都是好产品。

我认为,整装和传统家装的区别在于平台竞争力和个体竞争力。过去,在家装行业,同一个客户在A店没签单,到B店就签了的现象非常普遍,这说明其竞争力高度依赖人。除非每个员工的个体能力都非常强,否则做不大。

而整装无论是产品、供应链的组合,还是研发、运营的能力,大多依靠公司和平台的能力,也就有了做大的机会。因此我们认为整装是一个未来非常有体量的,能体现公司平台能力的,能做大的产品。


供应链、数字化、渠道……开年局中,嘉宾们为按下快进键的整装带来更多冷思考。在不同打法中,“整装”为泛家装行业带来了更多流量,也创造了新的盈利点。当整装的蛋糕越来越大,竞争也越来越激烈,伴随着其规模的扩大,我们也正在期待着百亿装企的崛起,为行业进阶赋能新机遇!

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