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顺德燃气具产业群创新品牌营销:满足不断变化消费需求,提高知名度和美誉度

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一个产业、一个品牌、一个产品好不好、有无生命力,能否被市场认可和接受最具说服力。如何获得市场认知和青睐?除了技术新、功能强、品质优以外,如何直面市场变化和挑战,推出新颖品牌营销手段触达消费者,拉近与他们的距离,与他们产生情感共鸣,至关重要。

来自广东省佛山市顺德燃气具商会的信息显示,在国内燃气具行业已打造出制造优势、技术优势和产业链优势的顺德燃气具产业群,近年来,面对竞争日益激烈的市场、不断变化升级的消费需求,积极做品牌营销创新文章,不断提高企业知名度、美誉度,使产业地位越发重要,产品颇受消费者喜爱。

其实,早在上世纪90年代前期,来自顺德地区、跻身燃气热水器“四大家族”的万家乐和神州,为了让产品走进千家万户,在品牌营销上率先试水,通过广告宣传及为品牌请形象代言人,生产的燃气热水器成为畅销品,影响力和知名度大幅提长升。其中,神州面向市场推出了“款款神州,万家追求”广告语,邀请香港知名影视演员沈殿霞担任品牌代言人;万家乐则推出了“万家乐,崛起神州”“万家乐乐万家”广告语,邀请香港知名演员、歌手汪明荃担作任品牌形象代言人。当时,这两家企业的广告语均出现了对方品牌名,还因此成就了一段营销佳话,使双方在竞争中合作,实现了双赢。

从最早的广告宣传起步,近年来,顺德燃气具行业结合产品及产业特点,在品牌营销上推出多个举措,效果显著,使“中国燃气具之都”的牌子在市场上越来越响。

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牵手体育开启体育营销,是许多行业和企业创新品牌营销的重要举措之一。顺德燃气具行业亦如此。

今年8月28日,厨卫行业知名品牌万和喜迎28周年庆典,聘请乒乓球运动员、奥运冠军孙颖莎作为形象代言人,并于10月15日在广州举办的万和2021年中国暖科技战略启动会上全新亮相。万和表示,在今年的日本东京奥运会上,孙颖莎凭借强大实力与稳定发挥,收获一金一银,赢得了众多国人,特别是年轻人的喜爱。目前,万和正在进行品牌年轻化转型和探索,选择孙颖莎作为品牌代言人,不仅因为她代表了年轻新生代主力,更因为她与万和在技术理念上不谋而合,即追求技术的至高点,在专精领域执着追求,为国争光。

好太太电器(中国)有限公司重点生产燃气灶具、燃气热水器、集成灶等产品。2019年,该公司与世界羽毛球冠军谢杏芳签约,邀请她担任品牌代言人。今年年初,该公司公布了集成灶厨房战略升级规划,并上线了由谢杏芳担任主角的TVC大片《高手》,全面展示品牌不断探索和突破的发展理念。

于1999年成立的中山市帅邦厨电科技有限公司( 以下简称帅邦厨电 ),是一家大型厨电宅配企业,向市场推出的吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器等产品,因为环保性强、品质好而走俏市场。

为加强品牌宣传推广,2012年,帅邦厨电助力中国击剑队出征伦敦奥运会,并邀请王海滨及部分队员担当品牌形象大使,同年帅邦厨电与国家奥林匹克体育中心达成战略合作,为国家奥体中心配套厨房烹饪类电器产品,为我国体育健儿提供有力后勤保障,并获得“国家奥林匹克体育中心选用产品”荣誉称号。

早在1990年,神州公司就牵手第11届亚运会,为它设计、制造了“亚运之光”火炬、圣火盒,并因此名声大噪,拉开了品牌创新营销之路。

2018年6月30日足球世界杯比赛中上演的法国队-巴西队之战,可谓中国燃气具行业足球之夜:万和支持巴西队,华帝支持法国队,这也让顺德燃气具进入了更多球迷视线中。

打服务牌

燃气具产品的安全,既来自生产企业在制造方面的精益求精,以及不断向市场推出质量合格的产品,也与消费者有无安全意识、会不会用、如何用、怎么保养有关。

针对消费者缺乏正确使用、保养燃气具等安全知识,致使产品在使用过程中存在这样或那样安全隐患的现状,帅邦厨电自成立之日起,就在业内率先推出主动安检服务。经过这些年实践,该公司已打造了标准化安检服务流程。每年7-9月,组织服务人员在全国统一开展主动安检服务,内容涉及14个核心内容,其中7个与产品有关,包括燃烧器火孔是否被堵塞、点火器是否有效工作、是否有安全熄火保护装置等,另外7个则涉及气源或钢瓶是否在使用期限内、标准减压阀是否合格、气管是否老化等。服务人员在安检完毕后,会叮嘱用户3句话:“燃气具使用完毕要关气源”“使用过程多保养”“使用过程中有问题及时联系”。

帅邦厨电总经理龙伟松看来,公司通过主动安检服务,打通了品牌与消费者之间的连接,增强了消费者对品牌的黏性,树立了良好形象。目前,越来越多的用户安全意识增强,每年定时与公司约上门安检服务,主动排除使用隐患,提高产品使用寿命。。

中山市千瑞燃气具阀门有限公司则针对公司人才培养,推出了“千瑞燃具站”,打企业内部人才服务牌。 “千瑞燃具站”是该公司2017年7月与广东中山市场技师学院联合成立的企业技能人才服务站,也是中山市第32家服务站。2019年,双方还达成新型学徒制协议,对相应工种进行技术评级和培训。目前,“千瑞燃具站”已成为该公司加强品牌建设有的有效载体;而不断提升的员工技能水平,也为公司产品质量安全提供了保障。目前,该公司产品已成功配套至美的、万和、万家乐、海信、伊莱克斯等知名企业整机产品中。

鉴于安装维修服务对燃气具产品安全使用至关重要,是反映者反馈最突出的问题,也是燃气具行业在实现高质量发展过程中急需“补短板”的重要一环,2018年4月,在中国五金制品协会牵头指导下,由佛山市顺德区燃气具商会与有关机构,以及以华帝、万和、万家乐、海尔、迅达、老板、帅丰等为代表的业内骨干企业,共同参与制定的《燃气具安装维修职业技能标准》团体标准发布。该标准将燃气具安装维修人员分为5个等级,从建立题库、编制教材、组织考评等环节入手,搭建了燃气具安装维修服务专业化、标准化平台,打造了良好服务口碑,顾客满意度不断上升。

发力渠道

积极布局渠道,是企业营销和决胜市场的关键之一,也是品牌与消费者产生互动、进而引发购买的重要路径。近年来,随着信息技术的快速发展、电子商务的快速崛起,消费者购物习惯从传统线下专卖店、建材市场,向线上转移,再加上网红、直播等新型数字平台对企业产品销售、品牌宣传推广拉动作用,越来越多的企业关注新零售,加快渠道创新,赋能产品销售、品牌传播与建设。

万和在业内探索出了渠道场景化、数字化发展。万和的渠道数字化包括线下门店的数字化、场景化改造,如建立社群,通过社交,传播建立新的营销势能。在万和看来,未来消费者会更频繁在线上、线下转换,实现线上线下融合是方向。据悉,去年新冠肺炎疫情暴发以来,万和通过抖音、微博探索社交电商新模式,全力推进“线上微商城+实体门店”新零售模式,实现人、货、场数字化全打通,取得了优秀成果。接下来,万和还将以社交电商为撬动点,以用户为核心,致力打通线上线下两个场景,加速互联网菪营销到销售、服务的闭环,实现两端融合。门店积极应对渠道挑战。

美的与腾讯云、华为、OPPO等公司先后建立了战略合作关系,在渠道上加速智能家居生态领域多元化布局,实现了智能家居与垂直场景的无缝联动体验。

好太太电器(中国)有限公司积极推动线上销售,从去年起在京东平台重点推广集成灶产品,业绩突出。

在不跟风、坚守质量的同时,神州公司不断将产品向县级市场下沉。同时利用网红、直播等数字化方式进行产品销售,并在京东、天猫等电商平台进行线上销售。针对年轻消费群体,该公司不断推出智能产品,比如具有远程操作系统的燃气壁挂炉和热水器、加载智能菜谱的集成灶等,增强产品与消费者的连接。

除此之外,近几年来,顺德区燃气具行业中一些知名企业,还加强与地方知名卫视节目合作,比如万家乐通过牵手浙江卫视《锋味》《念念桃花源》、东方卫视《这就是中国》、江苏卫视《一站到底》等节目,知名度进一步提升,特别增强了品牌与年轻用户的黏性。

顺德燃气具行业希望通过形式多样的营销创新,让产品更好地服务消费者生活,提高他们的幸福感、获得感。

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