空间案例 | 香蜜湖户政服务中心，5G智慧户政变身“城市后花园”

不同类型的空间项目，

往往其底层逻辑也不一致。

近年来的经济社会不断发展进步，

公共服务机关形象的提升也愈发凸显其必要性。

我们也在不断探索着公共服务机关空间提升的思路。

案例详情：

改变公众服务刻板形象  | 出入境梅林自助服务大厅

在过往的案例中，我们接触了诸如梅林出入境大厅这样涉及公共服务和行政职能的空间项目。抛去商业价值，服务机关的提升往往更注重创造社会效益和满足新时代下的功能需求。而本次项目，代表着我们对此类项目的又一次思考。

香蜜湖户政中心，于2021年8月正式揭牌投入使用。作为福田区首个智慧户政服务中心，香蜜湖户政服务中心涵盖人工受理区、快速办理区、自助服务区、咨询区、等候区、便民区和宣传区7个功能区域，占地面积约1200平方米，设立户政服务窗口18个、咨询服务窗口7个，派驻警辅工作人员44人，服务辖区居民75万余人。

（外景实拍图）

近年来随着创新智能化设备的广泛应用，以及精细化管理模式的逐渐形成，“集约式”的户政服务中心模式开始出现，为市民提供了更加便捷、高效、暖心的户政服务环境。在空间上，如何打造令市民感到便捷、舒适、现代化的服务空间环境，便是我们本次香密湖户政服务中心项目的主命题。

集约式的户政服务中心的主旨是方便市民，让市民少跑窗口，少转部门，因此「高效」是本次项目最核心的命题。为了打造一个高效的户政服务空间，我们在动线上以「一个核心，多点散发」的方式进行规划，有效避免动线交叉，来实现“最多跑一次，只进一扇门”的目标。

（一层平面图）

在七大板块的空间设计上，我们用不同的设计语言进行区分。如同以不同元素构成的园林般，7大功能区板块分别以7种不同的方式呈现，咨询以台、等候以椅、宣传以亭。各功能分区划分明确，又和谐统一，实现功能和美观、高效与舒适的结合。

「入口大厅」

入口右侧近邻咨询窗口，方便市民快速查询办理流程，找到需要前往对窗口和地点。

「等候区」

等候区设置了可随时查询信息的宣传显示屏，让市民在等候过程中也能了解最新户政政策。绿植的加入让等候过程宛如置身自然环境中。

「梦想树」

福田区每年接收了上万的大学毕业生，为了鼓励这些为梦想奔跑的年轻人，香蜜湖户政服务中心在大厅还设置了一个“深圳人的梦想”互动设备，群众可通过此设备进行自拍，留下对自己的美好祝愿，照片和文字均可通过扫描二维码传至个人手机，分享给家人和朋友，给自己正式成为深圳户籍居民留下美好的印记。

「资料填写区」

近邻等候区，符合一般人直觉，方便市民填写资料。

「办证窗口」

三面设置柜台，扩大容量，减少排队等候时间

「境外人员窗口」

「内部区域」

「露台」

深圳作为一个外籍人口庞大的移民城市，户政服务中心往往就代表着深圳这座城市在市民心中的初印象。某种意义上，可以说户政服务中心就是深圳向市民递出的一张城市名片。

通过本次香密湖户政服务中心项目，我们希望将深圳亲和的、人文的、包容的一面展现给市民，让人们能在城市后花园一般户政中心里感受城市的温度和便民的服务，打破既往对政府机关高高在上的固有印象。这既是我们对项目的追求，也是对城市的愿景。

项目名称：香蜜湖智慧户政中心

项目类型：空间设计

设计时间：2019年8月

竣工时间：2021年8月

项目规模：约1200㎡

创意指导：高少康

设计总监：郑锐洲

设计师：刘津

项目撰文：郭凯、郑锐洲

项目拍摄：隐象建筑摄影、罗兰

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