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请回答2022 |爱空间闫佳:以整装为起点,借力生活方式实现加速发展

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时间的齿轮不停运转,2021年已成为过去。2021年对于每个家居企业来说,依然是不平凡的一年,在迎接和适应各种不确定性的过程中,逐渐获得进化与新生。

传统流量模式红利渐逝,单一渠道推动模式效能弱化,全渠道建设成为常态;高科技与数字化持续赋能大家居产业未来,推动传统家居制造业变革;跨界融合,整装“爆发”,优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

家居企业创新的脚步不停歇。与此同时,我们也见证了家居行业的风云变幻,在疫情、原材料涨价、限电令等因素下,不少企业在困境中寻求转型升级。

回顾2021年,身为企业掌舵者,最大的挑战是什么?2022年,中国家居建材行业将如何发展?企业发展的突破口又在哪里?基于此,在2022年开春之际,网易家居特邀家居行业TOP影响力人物,开启一场隔空对话——“请回答2022”,站在变革的前沿,回溯2021年行业闪光点,展望2022企业新目标。

2021年,爱空间不断探索家装与生活的灵感。把房子变成空间,把生活装进去,展厅的不断升级更是家装理念的持续迭代!以高坪效领衔“场”的变革,爱空间高级合伙人闫佳说,爱空间只是想营造一个让人愿意来、愿意待、愿意购物、愿意聚会的地方。


爱空间高级合伙人闫佳

再见2021:40%年复合增长,让空间变成家

2021年,爱空间全国门店的营业额达到15.5亿,其中北京大店就实现了8亿多销售,年复合增长40%。

2021年,爱空间通过对生活方式的探索,实现了家装和服务的升级,并为此打造了8000多平的4.0展厅,拿出一层的面积做互动场所、咖啡空间、花店等。同时还引入了iClub会员体系,帮助老客户在住进新房子后,不仅能有空间的改善,还能够在生活上有更多更美好的体验。

通过展示引导客户对于生活、空间的理解和思考,爱空间将展厅变成了 新老朋友都愿意来的地方在爱空间来看,客户本质上是对一个家的需求,而装企要做的就是不断提高服务能力和供应能力,为这一需求提供解决方案。从LIFE12+到4.0的展厅,爱空间依托场景化的生活方式打造,把“让空间变成家”的过程更加一体化。

你好2022:以整装为起点,借力生活方式加速发展

过去几年,爱空间一直秉持谨慎扩张的态度,而2022年,闫佳表示,爱空间已经到了要加速的时候了。

在加速的过程中,闫佳表示,爱空间将依旧坚定标准化产品、服务,产业工人和自建供应链体系的道路,这是底盘。无论是追求本地规模化,还是未来全国的可复制,基础能力是否扎实都决定了最后能走多远。

同时,在文化、使命上,爱空间也在规划更加紧密的价值连接,希望真正落地“让爱有空间,让空间有爱”的口号和使命;让消费者因爱而装修空间,也让空间孕育更多的爱,助力更多人幸福、美好的生活。

即使有着加速发展的目标爱空间也并没有具体的KPI,闫佳表示,“精进在己,成事在天。”爱空间的调性似乎一直很佛系:即使期待速度,但也并不强求,更加看重做好服务体验、客户价值后的水到渠成。

从推出标准化开始,爱空间就一直战斗在整装的赛道上,而未来,在生活方式的探索中,爱空间还将越做越“整”。 在引流上,4.0展馆打造了与客户成为朋友的家装新零售;在供应链上,CtoM与成品相结合带来标准化与个性化落地;在交付上,培养了职业化产业工人;爱空间把家装这件事变得越来越简单。

截至2021年底,爱空间已经覆盖了14个城市,服务了十几万家庭。这14个城市均为直营公司,而且配备的也是有着良好职业素养的专业化团队。爱空间希望以此保证服务的确定性、稳定性,保证产品、政策、服务在落地过程中不打折扣,不变形。

关于行业,闫佳曾表示,整装已经成为一个消费者趋势。有着好产品、好服务的底气,再度革新的爱空间将继续以整装为起点,引领生活方式,在与客户的共同成长中,扎实走好每一步。

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