任何行业内一匹超级黑马的跑出都绝不是一个运气事件，特别是家居家装这种传统制造业，积累成就底蕴，A8空间极简定制，用31年的时间为自己沉淀出了一条品牌迅速崛起的康庄大道，操控这一匹黑马持平赛道的棋手，可以用4个字来形容，那就是人间清醒。他说不要给自己贴标签，不是自己说是高定就是高定；他说有品才有牌，实力不过关，怎么敢称自己是品牌；他说我一个人富不行，我要让忠实的员工跟我一起富裕起来。在青木大讲堂与A8空间共同举办的第六届中国定制产业设计前沿峰会上，网易家居采访到了A8空间极简定制创始人、董事长麻敏杰，听他讲述A8空间的成功之路。
本期访谈嘉宾：麻敏杰，A8空间极简定制创始人， 浙江家家智能家居有限公司董事长
【网易家居】：麻总您好，非常高兴能采访到您，我是网易家居的记者。数据显示，A8空间在2021年第三季增长达到了86%，发展之迅猛被誉为“行业黑马”，您如何看“黑马”与A8空间之间的契合点？
【麻敏杰】：说A8空间是“草根”，我完全没有意见；至于“黑马”和“逆袭”，我觉得多少有点“抬举”。如果一定要用马来比喻，我认为A8空间更应该是西游记中一匹兢兢业业的白龙马。我们也不去谈什么“逆袭”、什么“成功”，百年老店倒掉的比比皆是，我们有何资格定义成功。生于忧患，死于安乐，我们一路奔跑，就是努力让企业健康成长、活得更久、活得更好。
2021年，A8空间取得了一点成绩，实现了86%的增长。但最令我欣慰的，并不是销售规模增长有多快、行业对你的关注有多高，而是在去年订单压力极大的情况下，我们与全国运营商一起，精诚合作、强化管理，将售后损耗率控制在了1.1%。而且，这是我们对售后问题“负全责”情况下的数据。
什么是负全责？只要A8空间的产品出现售后问题、只要是工厂责任，我们会全部承担往返物流费以及返工发生的安装费。这个数值，前几年通常是3%以上，甚至5-6%。但2021年这个数值，不仅没有随着订单量的增长而升高、反而降低了，这说明我们的系统是经得起考验的，我们产品和交付是优秀的。
【网易家居】：那么是哪些关键因素支持和促动了A8空间这两年的发展速度呢？
【麻敏杰】：更多的是团队的对整个项目的这种落地能力。整个案子有一点点小问题，因为毕竟是非标化的产品，这是免不了的是吧？我们在全国各地这么多案子，落地从来没有跟哪个客户发生什么打官司，或者是售后出了问题，不负责任等等一系列这样做砸掉的，我们几乎没有。
所以说我们觉得能够支撑着A8这些年走到今天的话，我觉得还是源于我们有一个沉得下心的团队，然后对产品也是发自内心的有一种爱，那么这些东西的核心点在哪里？是来自于企业的这几个带头的人，有没有这种爱心去传达给我们的这些员工，然后让他们能够感受到这个家的一种温暖，能够有这种能够沉得下心去把这个产品做到“”非极致不将就“”，这个我们的产品精神。那么经过这么12年的沉淀，我们觉得我们整个团队不管是在系统，不管在运营，不管在产品交付多方面，已经在行业里面应该目前是也是有口皆碑的。我们在行业里面其实没有去做过大面积的推广，我们也从没有参加过展会，今年3月份，我们在上海建博会会是首次亮相。
【网易家居】：您对未来的高定市场如何研判？A8空间下一步的目标和布局是什么？
【麻敏杰】：大家一直在聊高定，我还是喜欢泼泼冷水，我觉得我们不应该去聊什么高定，而是我们就是在大定制行业里面，几万亿的市场里面，取那么一瓢。所以说我觉得太大的行业，也不要去讨论说未来高定还有多少年的市场发展，或者是极简轻奢、美式、法式还有多少年的发展。如果我们一定要讨论这些东西，我们是不是可以先去思考一个问题，就我们这些企业有没有哪一家已经占有了中国市场的10%，那更何况是高定，我觉得1%都还没有一个企业做到，意思就是目前没有一家企业能够影响到这个市场，那何来这个市场来影响我们？
未来更多的应该说在这个行业里，我们每一个人走得顺也好，不顺也好，更多的思考是来自于自身企业组织的内部的系统是否出了问题，所以说我们觉得每一个企业都应该沉下心把自己的系统打造好，把自己的团队打造好，把自己的人心打造齐了，那我觉得在我有生之年这个行业应该是肯定不会失业。因为中国社会这么平稳地发展下去，我觉得人民对美好生活的这种向往，也是我们高定人定制家居人的奋斗目标。
本文来源：网易家居
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