迎春三月，万物生辉，上海楼市全面向好。面对庞大的家装市场机遇，3月22日，星杰装饰集团董事长杨渊、星杰高端整装上海第二分公司总经理刘耀天接受媒体采访透露，星杰高端整装上海第二分公司将于今年8月开业，当下正在紧锣密鼓的筹备中。
早在去年4月，首家星杰高端整装正式面市，其宗旨是为工作忙碌，对生活品质有追求的精英阶层，提供专业、可靠、高质量的个性化整装服务，让装修更简单，让客户省时、省心、省力。
经过一年稳扎稳打，现在上海推出第二家分公司，是出于何种考量？作为星杰装饰集团掌舵人，杨渊表示，“合作伙伴刘耀天本人在供应链标准化选品方面具有完善经验，而星杰擅长全案设计和海派精工项目管理体系，能实现优势互补，提升客户满意度。同时，两人曾共事多年，基于双方信任，并就公司未来发展达成共识，双方决定一起创立星杰高端整装上海第二分公司。”
星杰装饰集团董事长杨渊（右）、星杰高端整装上海第二分公司总经理刘耀天（左）
以下为采访实录：
“星杰高端整装优势：真诚、专业、服务”
【网易家居】：杨董，过去一年，星杰高端整装发展迅猛，您给我们介绍一下整装这一年来取得这么优秀的成绩，背后都做了些什么？您认为星杰高端整装的优势是什么？
【杨渊】：星杰在私宅定制领域已有20余年沉淀，自2020年启动高端整装新业务，沿用星杰20多年来对高端客群及优质产品的理解，采用专业设计、完整项目管理、海派精工体系等为广大客户提供家装服务。
但在2021年，整合高端定制产品进入市场试水时，我们其实也遇到一系列困难与挑战。经过一年建设以后，客户逐渐对星杰这样一个以定制设计与项目管理为竞争力的公司达成认可，让我们圆满完成既定目标。
我们的优势主要有三个关键词：真诚、专业、服务。其一，真诚。星杰的价值观是做真诚的专业服务者，家装客户所面临最大的挑战是对行业信任度的缺失，需要在消费者心中建立起踏实标准。其二，专业。专业的设计师、专业的选品团队、专业的施工团队，才能保证消费者所期待的品质。其三，服务。家装行业具有很强的服务属性，才能满足消费者的差异化需求。
“星杰高端整装上海第二分公司成立”
【网易家居】：刘总，是什么样的机缘促使你与星杰合作进入高端整装领域呢？你选择加入星杰高端整装的理由是什么？
【刘耀天】：简单来说，就是选对人做对事，我一直践行且认同星杰的企业价值观——做真诚的专业服务者。星杰发展至今，已健全了高端服务体系，我们的合作以高端全案设计为引领，彰显标准化选品、优质供应链的优势。这也是星杰高端整装公司接下来的核心竞争力之一，
【杨渊】：我与刘总认识共事多年，基于我们过去的信任，我们一起创立星杰高端整装第二分公司，对于公司的未来发展达成共识。刘总在供应链标准化选品具有完善经验，而星杰擅长全案设计和海派精工项目管理体系，能实现优势互补，为客户创造更多满意度价值。经过反复的讨论和沟通，我们将想法与愿望变成今天的行动。
【网易家居】：刘总，作为第二家分公司的领头人，疫情当下，你对公司接下来开辟新市场的发展规划是什么样的？
【刘耀天】：尽管疫情波及到经济，但我们对整个市场的存量基数仍具有信心。开辟新的家装业务，首先要清晰我们专业能力匹配的目标客群画像，接下来我们会进行更精准的客户触达。
“未来5年聚焦上海市场，辐射江浙沪”
【网易家居】：杨董，整装在客户服务满意度方面，有哪些具体举措？您认为客户为什么会选择星杰高端整装？
【杨渊】：今年我们在这方面进行大幅度改革与实践，创新成本核算制度保障现场工人的收益，研发星杰4代定制帮助用户控制成本、复用海派精工的施工项目管理体系……通过星杰在企业价值观上的建设，让星杰人真诚专业的服务潜移默化影响客户。
我认为选择星杰的底层逻辑是个性化设计、产品体系沉淀以及海派精工体系，而最核心层面的是价值观理念。在原先的定制业务中，客户所付出的装修成本是高昂的，但通过高端产品整合后，装修费用将大幅下降，通过星杰的真挚诚意赢得客户喜爱。
【网易家居】：杨董，请问星杰高端整装未来的战略布局和发展规划是什么样的？
【杨渊】：星杰在私宅定制领域已布局全江浙沪，拥有17家个性时代定制公司，我们希望延续高端定制业务模式，在5年之内聚焦上海市场，实现一定市场份额突破及行业引领。尽管我们的商业模式仍处尝试阶段，但希望借这5年时间，将上海样板市场的产品、客户服务及专业体系建设做深做透，再覆盖辐射到江浙沪地区。
【网易家居】：感谢两位接受网易家居专访。
本文来源：网易家居
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