家政服务成风口
家庭服务平台,在各种VR(虚拟现实)、人工智能、直播、网红、IP(知识产权)等概念大热的今天,依然保持竞争优势。事实上,无论是无人驾驶还是网红娱乐,人们在娱乐休闲的同时,虚拟终究要走入真正的生活,因为只有贴近生活的产品与服务才能被消费者所喜爱,也才会更长久。
随着我国居民收入不断增长,家政服务市场日益扩大。尤其在互联网技术推动下,越来越多传统家政公司正在加速互联网+转型。可以预见,未来,O2O家政服务业增速将高于整个家政服务市场平均增长速度。
2019年全国家庭服务行业市场总值逼近万亿元市场规模,其中保姆约占1788.08亿元,育儿嫂占2247亿元,保洁服务占682.64亿元。2020年,我国家政服务行业市场规模已达12337.95亿元,家政服务行业公司约70.5万家,近九成家政公司都是小规模的。根据商务部数据显示,2021年整个家政行业市场规模已突破3万亿元,家政行业无疑是大风口。
O2O寒冬下逆势增长
近些年,资本市场对家政O2O的热度明显下降,在严苛的生存环境考验之下,赢者通吃,弱者消亡,不盈利的同质化竞争、服务体验差让一些家政企业陷入战略收缩和裁员的困境之中,更有一些平台直接关停。
只有当潮水退去时,才知道谁在裸泳。经过对上百家O2O折戟的调查与反思,其原因主要在于商业模式不接地气,创始人思维混乱,依靠补贴的新客二次转化率极低,巨额融资无法赶上盲目烧钱的速度。总之,能否建立持续性和稳定性是O2O服务的最大现实问题。
据数据显示,目前在家政行业中,市场需求对阿姨的数量达4000万人、门店数量达80万个,而行业产值最低将达到3万亿元。面对如此大的市场和需求,O2O平台企业将需通过哪些方法来满足呢?
以沁宜到家为例,其做的是家政服务多元化直营品牌,通过对服务人员资源的整合,将家政服务供给端资源员工制化,打通长期以来家政行业供求信息不对称,帮助合作方转型升级,让他们拥有自我造血的功能,不仅仅是简单通过门店消化线上订单,而是更深入地去帮助门店去挖掘自身潜力,让门店一步到位地实现“互联网+”。为用户提供快捷、有效的家政服务,满足其随着生活水平不断提高而增长的服务需求。
对于未来发展,沁宜到家创始人唐国鹏表示:“以家政服务产品的常规服务带来一定现金流,一如万达、爆米花成为最赚钱的项目。从平台到社区服务,到家庭消费入口,一个完整且充满想象力的链条正在搭建起来。虽最先呈现的是家政服务内容,但家政服务的价值是家庭服务的场景,以家政服务为核心产品+生活服务+高端客户个性化定制服务+家庭消费大数据+家庭消费场景入口+衍生周边服务,在纵向上打造一站式生活服务平台,通过阿姨技能培训,提供更多高附加值服务。在横向上,开展与其他业态的交叉合作,诸如快消、装修、房产等产业互补。”
背后的价值挖掘
“近家庭不如进家庭,家政服务才是家庭消费最大入口。”
当前,80后、90后、00后已成为社会消费的主力军,他们懂得享受生活,并严重依赖于移动互联网,依赖于更专业化多元化的家庭服务平台为其甄选服务人员,沁宜到家正好迎合他们的家政服务需求。在近些年时间里,已形成多种不同商业模式,在不同城市都有不少家政企业从多个角度切入家政O2O市场并进行深度挖掘。其中,垂直类家政O2O以“阿姨”为核心,阿姨的服务质量成为企业扩张的核心竞争力。此外,还有主打类“滴滴”的横向发展模式,实现覆盖区域的快速扩张。
家庭是一个社会最基本的组成单位,吃穿住行用等日常开销每天都在进行。与其他行业相比,家政服务是进入家庭消费的绝佳入口。而且家政服务具有强信任、高频次的特点,可以深入挖掘家庭服务大数据,并实现其价值。未来家庭服务行业的价值在于如何更有效 更专业化 更安全化的为家庭用户提供最完善的服务将会是最核心的价值。
本文来源：网易家居
责任编辑：
高琳_NO5292
