2022葵花奖企业走访｜三款新品首发、十大黑科技加持，TCL如何打造智能锁核心竞争力？|tcl|智能家居评选

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2022第六届“葵花奖”正式启动，本届葵花奖由中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网主办，工信部第五研究所、明源数字建造研究院、KNX生态联盟联合主办，鲁班到家冠名，的卢深视战略合作，国民科技、力合微电子特约赞助，天猫作为战略合作平台、腾讯云作为特约合作平台为2022第六届葵花奖加持。中国建博葵花奖被誉为智能家居行业“含金量最高的奖项”，凝聚专业权威力量，打造智能行业最高评选标准，推动智能家居行业高质量发展。

2022年4月，第六届中国建博葵花奖智能家居调研团一行奔赴广东，开启智能家居企业深度走访活动。中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网携凤凰网广东、智能门锁研究PRO、门锁世界、慧亚传媒、千家网、锁贸通等媒体，对智能家居企业进行全面考察，为2022年第六届“葵花奖”评选注入动能，向国人展示智能质造一线的实力与魅力。

4月22日，中国建博葵花奖智能家居调研团一行走进TCL，中国建博葵花奖评选委员会秘书长陈军与TCL智能家庭总经理卜海峰现场就差异化优势、战略布局、市场目标等话题进行深度交流。卜海峰强调，TCL秉承“好东西就要有好的价格”的理念，高举“质价比”旗帜，为用户守护品质的“质”和质量的“质”，致力于让消费者享受优质产品和服务。

2022葵花对话——TCL智能锁（来源：网易家居要闻）

（△视频采访）

以下为对话精选：

陈军：4月21日TCL发布了可视安全智能锁10系，华为3月16日发布了人脸识别锁，请您谈谈，刚发布的可视安全智能锁相比较华为的产品，我们的核心竞争力是什么？

卜海峰：其实TCL、华为、小米这些有几千亿市值、几千亿营收的领军企业都是集团作战的，对于品类会有持续、深度的战略规划。所以说，在具体布局新赛道的时候都会先深思熟虑。TCL在四年前开始做智能门锁的时候，就是抱着“这个事情要做好，做长期准备，而且要精品，给消费者提供真正好的产品和服务”的初心去做的。我相信无论是小米还是华为也都是希望给消费者提供好的产品，所以我们欢迎华为进入这个赛道，也希望有更多的头部企业入局，携手做好产品，带领智能家居行业做得更好，推出更高端的产品。

回到您的问题，我们相比华为有什么竞争力。我觉得首先在服务上，TCL有非常强的能力。智能门锁和家电产品不一样，它是“三分锁，七分装”，安装服务不好，用户体验就会很差劲。所以，做好产品固然重要，但服务安装也同样重要，我们是业内率先推出全新服务标准的企业，也是行业第一家具备拥有自有安装服务平台的企业，同时我们的平台也服务于TCL以外的智能门锁头部品牌，这是我们给行业提供的资源。

其次是在产品品控方面，TCL通过四年的行业经验积累，在整个智能门锁的开发领域、制造领域等都积累了大量的技术和专利。目前智能门锁行业的白牌、杂牌产品的故障率高达8%，而TCL智能门锁的故障率基本上都是千分级位数。这其实跟我们的品牌基因有关系，TCL一直做家电，以电视为例，我们的品控标准就是“用十年都不坏”，所以在智能门锁质量控制这方面，TCL的沉淀和技术积累都比较丰厚。

另外，TCL深耕更细分的赛道，过去四年我们持续倡导“可视安全”理念，打造“可视安全”。什么叫“可视安全”？其实就是一把智能门锁如何让消费者看得见，更安全。我们在2019年推出智能门锁+AI摄像头的组合，在2021年初继续推出智能猫眼+大屏的智能门锁，我们的爆款 K7Q获得了京东猫眼锁爆款排名第一名、双十一猫眼锁品类销售第一名，这就说明了我们在“可视安全”这个赛道获得了市场的认可。

与此同时，我们的猫眼锁还能与TCL的电视进行智能联动。目前TCL在中国累计有超过六千万台电视，每天都有大量使用电视的活跃用户数量，TCL的智能门锁可以和TCL电视进行有效的联动，通过电视屏幕查看门外、通过AI语音打开门锁等等，这就是TCL产品多屏联动配合全场景可视猫眼的功能。这是TCL区别于其他品牌的地方，我们不仅有门锁本地屏幕，还有全屋屏幕联动。

不过，每个品牌都有各自的优势，我们也希望能携手华为，给消费者提供更符合需求的产品，让行业更规范，引领智能门锁行业走向更好的发展方向。

陈军：在4月21日的发布会上，TCL多次提到了用户的“安全感”，这是源自于哪方面的洞察？

卜海峰：TCL通过过去四年的积累，已经销售了近百万台的门锁。无论是在工程、C端，无论是在线上渠道、线下渠道，其实每个用户都是调研的对象，这是我们和实际用户接触的机会，能极大地帮助改善产品。我们倡导的“可视安全”，其实也是来自于用户洞察。

陈军：本次发布会一次性推出了“全心服务”标准，十大黑科技，TCL在智能家居这个赛道的布局和战略是什么？

卜海峰：TCL秉承“好东西就要有好的价格”的理念，提出“质价比”而非“性价比”的概念——是品质的“质”，也是质量的“质”，致力于让用户享受到好的产品和服务。

TCL在“4.21”新品发布会上发布了灵眸小金刚10系智能门锁，将十大黑科技应用于产品当中，包括真3D结构光人脸识别、可视猫眼、指静脉识别技术等等，这是TCL独有的。对TCL来讲，十大黑科技的投入、产出都是非常多的，为用户提供非常多差异化选择。比如“10系”中的X10是我们的高端旗舰款，聚焦于中高端消费者，即对品牌、服务、品质非常苛刻的人群。

TCL灵眸小金刚智能锁 X10

除了“10系”以外，我们在线上也有对应的产品。比如说友商3699元的人脸识别智能锁，我们的X9S也有人脸识别、猫眼、大屏这些核心功能，定价仅1999元，对比友商几乎便宜了一半。

所以，我们的战略主要是根据渠道、消费人群为产品定位——比如“10”系新品主打十大黑科技，“9系”则主打性价比与核心功能。如果是对品质、服务有要求的人群，对十大黑科技感兴趣，他们会追求“质价比”的“10系”新品；如果是追求“性价比”的人群，也能选择“9系”新品，同样能享受3D人脸识别、大屏猫眼、大把手设计、NFC全兼容解锁、九大开锁方式。

陈军：智能锁的竞争一定是品牌竞争，TCL智能锁作为家电代表企业之一，如何在品牌竞争中获得领先优势？有哪些具体计划呢？

卜海峰：在市场、品牌领域，TCL已经耕耘了41年。直至2021年，TCL取得了2500亿的收入。这是什么概念？就是刚好进入世界五百强。近期我们会宣布，TCL第一次进入全球世界五百强，这是属于我们整个企业的进步，未来我们也会持续打造两个世界五百强——TCL实业和TCL科技。

在营销方面，TCL以“家庭安全”为战略布局，持续打造核心的品牌价值，每年投入20亿以上，在全球范围内赞助好莱坞、赞助CBA、赞助国际赛事，也包括央视“大国品牌”栏目等等。去年EDG夺冠，全国轰动、全球轰动，我们有个段子“TCL有点吉利气质，赞助谁谁就能拿冠军”，EDG也是特别感谢TCL的赞助，我们两家的选择是非常对的，这背后也是有我们品牌战略的考虑。

在品牌影响力上，TCL可谓是覆盖全年龄段。对于六七十岁的爸爸妈妈看来说，可能他们人生当中第一台电视就是TCL。对于二三十岁的年轻人而言，在装修房子、结婚的时候会选择TCL的大屏电视、全屋家电和智能门锁，也可能是看了CBA或者EDG的比赛而选择TCL的创新的产品。不同的人群在不同的年龄段都会与TCL发生不同的品牌故事。

陈军：智能锁的流通渠道主要有加盟商、房地产、电商等三种主要形式，今年我们的重心在哪里？市场目标是什么？

卜海峰：今年行业第一季度不太乐观。一方面是地产行业受到很大的影响，很多头部企业都受到了资金、疫情等影响。但从长期看，地产行业还是被看好的，包括地产公寓和园区开发。所以TCL目前在B端的考虑，是聚焦在地产和园区宿舍。比如今年一季度我们在武汉为一家国企做了7000间园区宿舍的改造，全部使用TCL智能化解决方案，包括带SAAS系统的智能门锁，提高了管理效率，降低了管理风险，真正为园区提供便捷和安全的管理。除此之外，我们在惠州、广州、雄安新区也有几个大项目正在落地，每个都是在5000间以上，可以充分地发挥TCL智能SAAS系统和智能门锁IoT的能力。目前为止，TCL在B端方面的SAAS系统，设备数累计在线已有100万台。

线下和电商是TCL的强项。TCL从2019年开始深耕电商，到目前为止，在京东和天猫均排名前五，在抖音一度冲到第一名，所以电商会是TCL持续、重点投入的阵地。TCL在线下有大约4万多家门店，是实际触达消费者、销售智能门锁的重要渠道。上述三个渠道，我认为都是未来我们重点会去布局的。

至于今年的市场目标，我希望是翻三番。正如我在“4.21”发布会上说，TCL是中国家电企业的智能门锁行业第一，可视猫眼在细分领域是第一，TCL连续三年保持300%的增长是行业增速第一，这三个“第一”都是我们过去取得小小的成绩。

但我们的想法其实是，希望能够真正脚踏实地把每件事做好。至于增长多少，我认为还是等市场和用户来做选择。

陈军：如果让您站在消费者的需求角度来选择一款智能锁，请您推介一下如何选择TCL智能锁？

卜海峰：不同的人群需要不同的创新产品。

比如说家里有老人小孩的，老人会有指纹磨损，七八岁之前的儿童指纹未发育完全，这个时候老人、小孩使用指纹锁就可能会遇到识别不灵的障碍。这里我们给大家推荐TCL的“微距光”指静脉锁。指纹是识别手指表皮的纹路，但指静脉锁是通过微距光摄像头、红外光对手指的静脉血管特征点进行扫描，这些特征点是唯一的，不会随年龄而变化，一次录入终身适用，老人儿童全人群覆盖。当然，指静脉识别在安全性方面也是有保障的，指纹可能会担心被盗取，但指静脉是在身体内、不能被盗取的，所以相比于指纹识别，指静脉识别要更加安全。

如果是经常购物、手里拿着东西不方便开门，可以选择人脸识别，3D人脸识别的优势是视角广、精准度高。X10使用真3D结构光人脸识别技术，识别范围覆盖1.2米-2米，能生成3D人脸模型，即便是年龄增长后也能被快速门锁。另外，X10还集成了1080P摄像头、4颗940纳米红外补光灯、光线传感器、高保真麦克风、雷达波传感器、无限境智慧光、4英寸大屏等先进传感器和技术。

通过不同的技术，TCL智能门锁能满足到不同人群的使用场景、习惯和需求。