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蒋卫:立足"数智变革”大卫迎接发展新机遇

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网易家居上海讯:5月18日,网易家居以“内容营销 解码全链路”为主题的推介会在线上开启,解码内容营销新玩法,携家居品牌共创美好人居生活。在同期发起的“全链路”系列访谈中,华东区家居产业各大品牌高层齐聚,就热点话题展开思辨,探索发展新范式。

大卫地板董事长 蒋卫
大卫地板董事长 蒋卫

▽以下节选自嘉宾访谈实录:

【网易家居】:您如何理解家居行业的“全链路”概念?在大整合时代如何打通or赋能?

【蒋卫】:当今每个行业都面临更高品质、更高效率的需求,内卷到拼每一个维度的能力,所以每个企业的压力是越来越大,要怎么活得好,是每个企业每天都需要深思的问题。调研、设计、生产、品控、销售、物流、安装、售后等每一个环节都是由不同班组的人在完成,家居“全链路”,我的理解,主要是销售与物流的链路。前面说的步骤简单的来说,就是生产、销售、售后,营销是所有成立的基础,或者说,重要的链其实就是营销链,内部的管理用软件后台可以解决,但要想把产品卖出去,需要更多的链。现在销售的通路五花八门,越来越分散,各种平台、装企、工作室、综合店等,在品牌输出上,平台、媒介之多,让企业与之前比,多了很多挑战。打通和赋能有个前提,一是自身要优秀,二是思维的转变,变,都是需要付出才有回报。为消费者提供便利,优质的产品与服务是根本,满足消费者多场景、个性化、本地化的需求,全面赋能经销商线上线下融合,提高经营效率和业绩也是品牌能走得远的一个非常重要的因素。

【网易家居】:2022这一轮上海为主、多地散发的疫情,对您企业的终端市场有多大程度的冲击?

【蒋卫】:2022年初至今,全国多地散发疫情,对公司外部业务开展造成了冲击,部分项目因疫情防控政策被迫暂停。公司方面,受到疫情的影响也是比较大的,现在疫情出现了好转,想办法把疫情带来的影响平衡掉或是说减少,是下半年最重要的经营活动。在终端销售方面,我们大力推动数字化,完善移动端平台预购下单等赋能终端,同时,今年我们已经开展了两次全国线上直播微购会活动,促进终端销售,取得了良好的成果。

【网易家居】:家居企业探索线上转型并非新话题,从2020年到现在,您企业在线上的尝试有哪些?

【蒋卫】:我们加大了在新媒体方面的投入,包括抖音、小红书等方面的运营,使用微信群、微信+小程序商城、直播和短视频等数字化工具,高效开展线上销售,尝试由线下获客,转型线上+线下全渠道获客。我们鼓励经销商通过盘点当地下半年交付的小区,通过小区社群运营模式,提前触达业主,并提供专享服务。企业本身也在持续强化数智变革,提质增效。

【网易家居】:经济与产业形势巨变,家居处在新一轮的动荡升级中,您所看到的机遇点是?

【蒋卫】:以县城为重要载体的城镇化建设、改善性需求、旧房改造带来的增量市场,消费人群的代际转换和审美迭代,线上线下的融合探索,越是在如此形势下我们就更要注重质量、效益、成本,用心创造精致家居。作为家居企业来说,打造强大的组织能力,遇到危机时能够信心不倒,运营过程中有更高的协同性和战斗力,碰到机遇时能够迅速抓住,这些才是一个企业长期稳定发展所能够修筑的最牢固护城河。

【网易家居】:您的企业在坚持长期主义上的着力点和目标是?

【蒋卫】:用户满意度是检验我们工作的唯一标准。

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