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胡绍松:深入洞察市场 欧琳以厨房定制重塑智美生活

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网易家居上海讯:5月18日,网易家居以“内容营销 解码全链路“为主题的推介会在线上开启,解码内容营销新玩法,携家居品牌共创美好人居生活。在同期发起的“全链路”系列访谈中,华东区家居产业各大品牌高层齐聚,就热点话题展开思辨,探索发展新范式。

欧琳整体厨房副总经理 胡绍松
欧琳整体厨房副总经理 胡绍松

▽以下节选自嘉宾访谈实录:

【网易家居】:您如何理解家居行业的“全链路”概念?在大整合时代如何打通or 赋能?

【胡绍松】:近几年,受疫情影响,实体经济受到巨大冲击,家居行业面临成本居高不下,产品售价徘徊不进、利润越来越少的困境,所以企业转型是必修之路,尤其是朝数字化转型。目前多数家居品牌依赖传统的生产模式,面临着从设计、制造、流通和服务等全价值链都需要进行数字化转型升级。

我们欧琳在生产端,也在打造柔性供应链体系,转型从“制造”到“智造”的全过程;在流通端,欧琳正在完善库存共享与订单分配;在末端的用户直达上,继续发扬欧琳国内领先的整柜工艺,升级打造更优质的送装一体服务体验。整体来看,欧琳将通过数字化能力建设,实现支撑企业的全链路监控,即实现“一张订单的全程可视”。

后疫情时代下,欧琳将继续努力通过建立标准化仓储及智能化管理,加上端到端全链路服务,尽可能地减少中间环节,实现产地和销地拉通,能够为家居行业降本增效,也探索一条欧琳与所有合作伙伴共同可行的转型升级之路。

【网易家居】:2022这一轮上海为主的疫情,对您企业的终端市场有着多大程度的冲击?

【胡绍松】:实际上,我们注意到终端市场的“冷”,并不是完全因为疫情的原因。家居行业即使在疫情前或疫情刚开始的那几年,伴随着房地产市场的热度,依然有着千亿级的市场容量。但随着用户消费能力的升级,消费行为的升级,消费群体的升级,同时各项政策和其他重要关联行业的低迷,导致国内具备消费潜力的中产阶级的“不敢消费,和不能消费”,也造成了如今沙漏式的消费现状,并将持续未来很长一段时间,这是目前各大商场终端人气低迷的主要原因之一。找到原因,才有对策,我们不能将低迷的责任完全归罪于疫情,还是应当在政府、在企业的共同努力下,找到一条后疫情时代下可持续发展的道路。

【网易家居】:家居企业探索线上转型并非新话题,从2020年到现在,您企业在线上的尝试有哪些?

【胡绍松】:面对疫情和市场形势的变化,欧琳也早早布局线上经营系统,实现“一张订单的全程可视”,即保障企业方和经销商方的利益,也让用户更安心,消费得更明白。在生产端,欧琳进一步完善供应链体系和管理系统,从选材到出厂,严控品质,打造从“制造”到“智造”的全过程;在流通端,完善库存共享与订单分配;在用户端,欧琳以国内领先的整柜工艺,为消费者带去更优质的送装一体服务体验;在传播端,注意消费行为和群体的变化,立足微信和抖音两个端口,打造“新媒体矩阵”,让品牌、形象、产品,更重要的是欧琳28年定制行业所取得的专业、用户口碑,得到进一步的继承和发扬,稳固我们的私域流量,同时也稳步开拓线上更大更广的公域流量,这些对我们欧琳的团队是个考验,对整个行业来说,也是如此。从而在设计、制造、流通、服务、传播等环节形成闭环,去实现28年欧琳的再腾飞。

【网易家居】:经济与产业形势巨变,家居处在新一轮的动荡升级中,您所看到的机遇点是什么?

【胡绍松】:形势的变化,会让我们更加清醒。为了迅速切入市场,大面积扩充产品线,品牌战略大干特干,而企业的管理、生产、营销等方面跟不上,那将会对企业造成极大的威胁。

现在从整体行业环境来看,是一段重塑期,哪家品牌,哪个企业趁势修炼好研发、产品等内功,完善好营销、渠道等骨架,铺设好终端、用户等血脉,这是弯道超车的最好时机。

同时,正如我前面所述,随着消费结构升级,消费主体年轻化、互联网渠道消费习惯的变迁,传统营销模式与引流渠道显然已无法满足市场需求与企业发展,不改变我们必将被时代所淘汰。用户为一切的根本。用户需求的变化,是企业营销真正要去关心和挖掘的关键因素。

【网易家居】:您的企业在坚持长期主义上的着力点和目标是?

【胡绍松】:我们欧琳将坚持,在28年定制化行业积淀下,在厨房领域深耕的优势积累,及时洞察市场需求,从1. 0时代专注于整体厨房,做橱柜定制,到2.0时代将产品线拓展到定制橱柜和衣柜,再到3.0时代以全屋八大空间定制为主,不仅仅局限在衣柜和橱柜的定制,而是把定制产品拓展到每个空间区域,实现定制集成化的跨越。接下来我们将走进欧琳定制家居4.0版本,也就是将软装家居类融入进来,让消费者能够拎包入住,为消费者提供一站式的家居定制,成为消费者整体全屋定制需求的解决者。

28年来,欧琳一直致力于创造出令万千用户满意的家。2019年,欧琳更是提出了“懂您所想”的品牌理念。希望用28年的专业积淀和对消费者的深刻洞察,将未来科技运用到欧琳产品中,为消费者带来更加智能、健康、新颖的生活方式。

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