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打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

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家居行业作为十分重视线下消费场景的行业,看得见、摸得着的体验很大程度上影响着消费者判断与选购。伴随着疫情常态化的影响,“居家办公”俨然成为常态,人们对居家空间、置业理念也有了更多思考,对健康环保家居的需求越来越迫切。2022年疫情卷土重来,不仅延缓了居民的家装节奏,也劝退了不少消费者前往门店挑选产品的脚步。

在后疫情时代,家居品牌应该如何切合消费者惰性消费习惯主动出击抓取客流?今年5月,大自然地板在行业内给出了颇为有效的示范。据悉,大自然地板另辟蹊径,进行创新性服务形式改革推出万人送惠全民行动,构建线上全渠道营业平台体系,线下成立“大自然板小侠”送板到家一站式全流程服务,全面满足后疫情时代装修消费者的需求。

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

双管齐下抓客流

服务营销创新升级

万人送惠活动是地板行业在服务领域的一次突破性尝试。为满足后疫情时代消费者的装修需求,大自然地板在山东、浙江、安徽、苏南、四川五大战区进行万人送惠全民运动,以实现与消费者的“双向奔赴”。

疫情无形之中劝阻了消费者线下购物的脚步,经济下行的压力也让消费者购物积极性降低。如今,以社交电商和社区团购为代表的电商形式成为消费者首选,而这一态势与消费群体日益年轻化亦有关联。为缩短消费者购买路径,迎合未来长期的线上线下融合的新渠道购买偏好,大自然地板线上营销的身影在微信社群、新型电商直播平台悄然出现。

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

据悉,大自然地板线上直播团队24小时在线营业不打烊,以门店直播和社群运营等多种形式满足消费者装修需求,为消费者提供线上云逛门店、选购地板与领取福利等服务。开播以来,大自然地板五大战区省级直播累计20+场,门店直播累计200+场,其中10多场直播获得火爆反馈,最高同时在线观看人数破万。

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

活动期间,五大战区积极探索各种线上获客形式、加速转型新零售,探索传统行业在新型销售模式下行之有效的获客渠道。据悉,5月期间安徽战区举办了5.19首届家装节,浙江区域直播与社群运营并行,山东通过直播和微信爆破全面狙击,苏南战区则成功打造5大直播标杆城市,四川更是多维出击,在直播和微信爆破的基础上,举办了家装答谢会和总裁签售活动。这些探索性举措让大自然地板在疫情半封闭情况下打通多条销路,为业界开拓营销渠道提供了新思路,更成功解决了消费者对于家装需求的“燃眉之急”。

成立大自然板小侠团队

提供一站式送惠服务

大自然地板不仅成立了直播团队,致力于为无法到店的客户提供“云选板、云逛门店”等服务,同时线下成立“板小侠”服务团队免费上门为客户送板量尺,送福利,为消费者提供一站式的服务。

据了解,活动期间板小侠全军出动超3000次,“板小侠”IP就此一战成名,成为业界服务榜样。真诚、高效、贴心、敬业、机智,这十个字始终贯穿板小侠的服务过程。在送板路途上,大自然板小侠不惧任务繁重,细致入微地为消费者挑拣所购产品,精准消毒打包送货到家,将地板样板和福利以最快的速度送至客户家中,让消费者足不出户便能享受到店服务,切身体会“解放双腿”的快乐。

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

如今,板小侠已发展为一支万人团队穿梭在各个城市的每个角落,默默地为这个城市的健康温暖而奔跑。他们奔走在这座城市之间,为足不出户的消费者带来真实的地板样板体验、高性价比的消费权益、以及贴心的一站式服务和优惠的福利活动。让健康环保走进每一个家庭,是大自然板小侠的共同心愿。

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

据悉,大自然地板将持续打造和深化万人送惠活动,继五大战区试点后将在6月28周年千万宠粉季期间进行全国推广,致力于为全国消费者提供一站式便捷家居服务,让健康环保走进更多家庭。

打破行业壁垒,大自然地板万人送惠探索家居营销新模式

结语:

大自然地板万人送惠活动,是新消费时代家居行业自我变革的重要案例。后疫情时代下,大自然地板率先打破行业壁垒,积极探索家居营销新模式;通过服务营销升级,化一公里为零距离,成功赋能终端,为行业提供了深远的参考价值。

(图文由大自然地板提供)

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