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广州定制家居展盛大开幕 万师傅数智化服务系统惊艳亮相

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6月23日,第11届中国广州定制家居展览会于广州保利世贸博览馆盛大召开。行业标杆品牌万师傅平台携数字化解决方案惊艳亮相,吸引众多行业大咖、专业媒体与家居爱好者驻足。

2011年至今,中国广州定制家居展已走过11年,是全球首个以定制家居为主题的产业展会,同时也是行业内最受瞩目的定制家居展会。本届展会以“定制整年”为主题,采取“双馆联展”模式,除全屋定制上下游产品外,特别打造整装定制、高端定制、智能家居、岩板定制等潮流特色展区,引领行业发展新趋势。

数字化解决方案,打通产业全链路

数据显示,从2019年到2020年,选择整装的消费者比例从12.9%上升至了17.4%。在消费端急速变化、流量入口前置,以及抢夺市场份额的大背景下,国内标准化整装市场逐渐站上了风口。

整家定制之所以成为行业发展的新趋势,其突出优势是一体化设计、一站式整家配齐、一揽子服务,与当下“懒人经济”“颜值经济”背景下的消费者需求相耦合。从衣橱柜定制到全屋定制到整家定制,反映的是家居企业转型升级的发展路径。

传统家居行业呈现“大行业、小企业”的特征,市场规模庞大,行业集中度低,缺乏市值千亿的龙头企业。而任何企业想要在多变的市场中拓宽版图,都必须从细分品类杀出一条血路,实现从单品到全品类再到家装家居的跨越。

家居企业转型升级最难迈出的一步即供应链整合与交付执行。整家定制在一定程度上是家居企业迈向整装的过渡模式,家居企业由于并不具备硬装能力而通过整合软装供应链推出的新模式。这种模式有利于企业保持轻资产、重设计、轻运营、重服务的商业逻辑,抢占Z世代消费市场,撬动懒人经济新增长点。

以顾家家居为例,顾家家居先后通过联合家居服务平台万师傅、家电品牌海尔智家实现场景跨域融合、服务高效交付。一方面,顾家家居与万师傅平台共同搭建“顾家家居+万师傅”服务模式,依托平台海量优质服务资源,保障全屋定制解决方案高效落地,让全国消费者得以享受品质、高效、有温度的一站式定制家居新体验。另一方面,顾家家居与海尔智家联合,打破家具与智能家电之间的壁垒,将软体家居与高端家电、智慧场景相融合,满足千人千面的个性化需求。

数字化的意义在于提高行业效率,降低人力成本。以万师傅平台为代表的家居服务平台,更聚焦于用户需求,因技术干预省略掉不必要的人工环节,信息不对称的环境得以破解,服务流程更标准、服务价格更透明。

海量优质资源,深度赋能服务交付

万师傅深耕定制家居领域多年,服务范围覆盖单品定制、全屋定制及整家定制。为推动家装服务标准化,万师傅平台持续提升服务品质和运营效率,并通过互联网模式破解横亘在用户和劳动者之间的信息差痛点,让用户能够在平台上通过数智化系统精准匹配服务需求。截至今年3月万师傅累计拥有超180万认证师傅,覆盖全国99%地区。

据权威机构统计,万师傅平台定制服务的NPS值(顾客满意度指数)高达67%,遥遥领先于服务行业平均水平17.3%。

万师傅平台定制家居事业群总经理李龙威表示,从衣橱柜定制到全屋定制再到整家定制,定制产业的趋势变化离不开市场需求。这一新兴趋势反映了消费者对一体化、个性化家居环境的追求。无论行业如何变化,消费者需求永远是金科玉律。平台始终坚持以消费者需求为导向,以7000万服务数据为依托,借助大数据技术精准剖析用户痛点,深度洞察消费者习惯、偏好,进一步优化服务流程与标准,持续提升消费者的服务体验。

此次万师傅平台重磅登陆广州定制家居展,致力于打破产业链边界,加速实现跨域融合,充分发挥服务资源优势,深度赋能家居企业逆势增长。

作为国内定制家居第一展,广州定制家居展依托产业集群优势与多年的办展经验,以敏锐的市场洞察力与行业凝聚力,引领行业流行趋势和发展方向。以此次展会为窗口,相信以万师傅为首的龙头品牌将打通产业链上下游,持续释放平台价值,携手更多定制企业,共同引领定制行业高质量发展。

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