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玛格全屋定制金海鹏:做好“整家”,“内要夯实外要借势”

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网易家居报道:

6月23日-25日,第11届中国广州定制家居展览会/2022中国广州定制整装智能家居展览会/2022装修零售供应链严选品牌博览会在广州保利世贸博览馆·广州国际采购中心盛大举办。

作为定制家居行业的风向标,从2011年至今,中国广州定制家居展已走过11年,这是全球首个以定制家居为主题的产业展会,同时也是行业内最专业的定制家居展会。本届展会主题“定制整年”,意味着定制家居行业进入了深度整合、价值引领的时期。展会首次在广州保利世贸博览馆和广州国际采购中心进行双馆联展,展出面积达14万㎡,汇聚全国家居产业链上下游1000家品牌。

本次展会,玛格全屋定制打造了以“万象维度”为主题的展厅,云端之境CLOUD REALM系列、万象系列等多款玛格产品也在此次展会上精彩亮相。展会上,网易家居对玛格全屋定制事业部总经理金海鹏进行了专访,以下为专访实录:



网易家居:本次展会,玛格有怎样的参展目标?

金海鹏此次展出的产品,体现了我们玛格一直以来对产品品质和研发极致的追求。

我们想通过这次展会,能让参展的客户更好地了解玛格带来的新品,同时也能为我们的品牌宣传,包括我们的产品,包括我们营销主张的表达,更好地满足消费者多元生活方式的诉求。此外,通过本次展会,更好地为我们整个渠道店态赋能。

网易家居玛格在品质、颜值方面一直都有自己的追求,在设计师渠道建设方面有何相关布局?

金海鹏:品质和颜值是玛格一直坚持的主张,这次我们给消费者带来最大的价值有两个方面,设计方面是我们一直以来都非常重视的,现在我们已经达到了534个专利,在颜值方面能够满足消费者的需求。同时我们也会加大和外部设计资源的整合,比如我们即将在7月6日在广州罗浮宫会展示我们的高定馆。

我们的高定产品,很多方面都是借助外部的设计力量,整合外部的设计大师资源打造而成,为的就是让产品有更好的呈现。

网易家居目前行业都在提高定,您认为玛格做高定有怎样的优势?

金海鹏:我们高定是有自身的品牌基因的。大家都知道在以前实木是我们的标签,自从两位创始人创建玛格以来,我们就从啃“实木定制”这个硬骨头开始。玛格一直以来都是中高端的定位,我们面对的消费群体都是二次改善性的住房群体。从这个定位上,就已经预示了玛格从创立一直到现在,在品牌方面、在产品方面都有我们自身的发展基因。从设计、品质等方面,玛格已经有了很好的基础,这使得我们在进军高定方面要更轻松一些。这样的品牌基因也有利于我们为高端消费群体提供高品质、高颜值、高价值的高端定制服务。

网易家居玛格是如何打造“整家”定制服务的?

  金海鹏:我们所有工作的出发点,无论是营销还是研发,都是以客户为中心,为客户创造更多的价值。品质和颜值是我们产品的两个基本支撑点,服务方面,我们一直定位自己是一站式定制方案提供商。

另外,玛格在品牌方面一直致力于成为消费者满意的口碑品牌,所以公司创建以来,除了在强化研发和供应链,在服务方面也一直非常重视。每一年岁末年初我们会为用户提供免费上门清洁、保养的服务,我们一直想把玛格创建成为很好的口碑品牌,或者消费者心中满意的服务品牌。

包括我们在小红书等平台上,一直在告知我们潜在的消费群体,玛格不仅可以提供高品质、高颜值的产品,同时也会给他们提供售前售中售后整个一条龙的定制服务。

网易家居您如何看待“整家”或整装的趋势?

金海鹏:我们认为整装或者“整家”,本质上是消费需求的升级。消费者还是希望作为一个定制品牌,能够为他们提供一站式的解决方案,这也是契合玛格一直以来的出发点或者追求。无论是整装或者是“整家”,从我们自身来讲,我们有自己的想法和发展的路径,主要有两方面,要想做好这方面,可能要用八个字来形容,叫对“内要夯实,对外要借势”。

对内我们要完善自身的产品,除了做好衣柜、厨柜、护墙,配套,甚至包括卫浴、阳台这些产品,这是对内夯实,要完善我们的多品类。

第二我们要向外借势,我们会更多地与其他品类品牌进行资源整合,强化外部品牌品类资源的整合,能够在“整家”或者整装方面有更好的突破,也是为了更好地满足消费者一站式定制解决方案的需求。

网易家居在经销商建设方面,玛格有哪些举措?

金海鹏:我们一直强调,经销商是我们公司发展的基石,只有经销商健康稳健的发展,才能保证我们的公司稳定发展。所以经销商的经营状况,也是我们作为营销板块,一个很重要的基本的出发点。

对经销商赋能这块,从我们的组织架构当中可以看出,在销售部下面会有主动营销和设计支持,这两个板块一个是公一个是私,主动营销就是我们可以为经销商提供一些订单培训等方方面面的赋能。一个新商户过来以后,假如他对定制行业不太了解,我们有主动营销,可以教他怎么样抓订单,怎么做设计,怎么做样板房,帮助他抓到订单。

第二我们的设计支持,在订单来了以后,也要经过设计,我们有设计支持这个板块。所以我们的主动营销和设计支持,都能为我们的经销商提供很好的赋能和帮助。

包括我们公司的培训,包括大单各种设计的支持、洽谈的支持等等,无偿为经销商终端提供流量赋能、信心等等。这些工作都得到了很多经销商的高度认可。我们在招商方面有很多,每一年几乎三分之一都是我们现有的经销商推荐的,所以公司在为经销商赋能方面做得是非常不错的。但是在这方面我们还要不断强化,特别是现在面对疫情的防控、市场环境、消费信心等等,所以公司在这方面要不断强化,让经销商的经营越来越好。

网易家居您如何看待当前行业内卷现象?

金海鹏:每一个行业存在竞争很正常,内卷也很正常,但是对市场竞争每一个品牌都要有自己的想法,有自己的策略,一定要贴近每个品牌自身的发展基因,自己所处的现状,自身所处的发展阶段,而不是完全的拿来主义。目前行业内的竞争,包括“整家”,甚至包括价格战,环保的势头等等,我觉得这些都不重要,玛格一定会找到最适合自己的发展方式、经营方式,包括竞争优势。

所有的打法,所有的战略第一要符合自己的定位,第二一定要和公司现在发展阶段的现状相吻合,绝对不能完全的拿来主义,也不能闭门造车。

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