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华耐家居集团董事长贾锋受邀出席2022中国家居业领军企业家(夏季)年会

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2022年7月7日,由全国工商联家具装饰业商会主办,中国建博会联合主办的2022中国家居业领军企业家(夏季)年会暨商会定制家居专委会第二届理事会就职典礼在广州香格里拉酒店隆重召开。华耐家居集团董事长贾锋应邀出席,与大信家居董事长庞学元,月星家居集团总裁许惊鸿,华鹤集团董事长吴雪松,商会青委会主席团主席、简爱集团董事叶姿,大照明全平台创始人、大照明产业研究院院长蔡洪波,新特丽照明董事长孙跃,云南金财家居董事长赵金才等嘉宾同台对话,在“中国家居供应链建圈强链论坛”环节展开深度探讨。

华耐家居集团董事长贾锋受邀出席2022中国家居业领军企业家(夏季)年会

论坛环节由中国高端品牌实验室主任、著名财经作家段传敏主持,探讨主题为:“建圈强链、品牌营销、创新发展”,嘉宾们从不同视角阐述了自己对于建圈强链的见解及定制行业发展的趋势分析。

华耐家居集团董事长贾锋受邀出席2022中国家居业领军企业家(夏季)年会

华耐家居集团董事长贾锋认为在当前行业快速发展态势下,定制家居虽然在数字化营销下发展迅速,但仍旧存在诸多痛点。目前全屋定制品类在服务和交付方面还存在着几个亟待解决的问题,一是加强数据化的反馈,消费者在购买全屋定制时一次成功率较低,甚至客户在定制品类的交付中存在二次、三次上门率问题,定制类工厂也缺少相关成功率的数据统计及分析;二是在定制交付过程中,工厂缺少主导,更多的是一线设计师亲力亲为做服务,但是仅靠设计师单方面的力量在一线交付问题上还有一些难度;三是在运输配送上也存在一定的交付问题,以蚁安居配送服务为例,定制产品都以打包产品形式运输到客户家中,拆装以后发现产品破损,配送成本和折损成本不成正比,建议工厂对产品出厂做好核查,降低破损率和维修率。

贾总认为如何提高服务质量,提高客户体验,把更好的服务送到客户家是定制企业接下来的重要目标。

论坛嘉宾精彩观点

大家居,或者说整屋定制肯定是方向,需要设计来引领,建设超级体验中心。

——大信家居董事长庞学元

希望用新零售、新思维来建立新市场,做一个有行业特色的新模式。

——月星家居新零售连锁集团总裁许惊鸿

如今家居行业已经进入卖场景、卖空间解决方案的时代,就需要补链、强链。另外还需要更新销售模式,把握消费者心智,这是摆在行业面前的新课题。

——华鹤集团有限公司董事长吴雪松

家居将从单品走向整装,建圈强链一定是强强联合,朝着智能化、数字化发展。企业要增加对售中环节的重视,进行渠道建设。

——云南金财家居集团董事长赵金才

未来,要建圈强链,就要加强资源整合,走向国际市场。

——大照明产业研究院院长蔡洪波

针对目标客群,建立起自己的文化价值。

——简爱家居执行董事叶姿

大定制是重要趋势,在融合过程中,企业要找到更多的线条,构建自己的独特竞争力,充分释放企业的逻辑。

——中国高端品牌实验室主任、著名财经作家段传敏

(本文图文均由华耐家居提供)

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