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2022深圳时尚家居设计周 | LAZBOY侯善祥:向下扎根、向上生长,做中国消费者认可的功能沙发

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网易家居报道:

7月25日,深圳时尚家居设计周暨深圳国际家具设计展在深圳国际会展中心盛大开幕,16大馆、32万㎡,100+全球创意活动、700+家新品首发、200+场趋势论坛,深圳时尚家居设计周暨深圳国际家具设计展展开一场“设计导向、潮流引领、持续创新”的瞩目盛事。


深圳时尚家居设计周,是传统大家居产业创新发展的方向,也是全球都市新生活与新消费趋势发布平台。在此次展会上,全球高端功能沙发开创者LAZBOY携最新产品和先锋理念,亮相深圳时尚家居设计周,通过有趣新潮的展馆设计,高颜有品的功能沙发产品,拓宽消费者对于居住空间的更多想象,吸引不少经销商和参展者频频驻足、围观。对此,网易家居现场采访了LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥,共探具有近百年历史的进口品牌LAZBOY,如何在中国市场扎根生长,再掀功能沙发新风尚。




LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥接受网易家居专访

以下为采访实录:

网易家居:在本次展会中,LAZBOY沙发带来了哪些新产品和新理念,想为消费者呈现什么样的生活场景和生活方式?

LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥:这次参加深圳时尚家居设计周,LAZBOY的参展面积接近1100平方,并展出了独立的客厅、餐厅空间,这应该是LAZBOY进入中国以来推出的最大展厅,也是展厅空间陈列效果最好的一次,为参展者带来诸多亮点。


在产品上,LAZBOY一直在不断探索、创新和突破,在选材上也有更高的追求。以前的家居产品会较为传统、美式现代一点,产品选材都比较符合当时的刚需人群,现在我们的产品会开始转向改善型需求的角度,产品系列也更加齐全且丰富。

自1927年诞生以来,LAZBOY不断超越与突破,作为功能沙发行业风向标,以及全球高端功能沙发开创者,功能沙发是LAZBOY的专业领域,所以我们一直在技术研发上投入了大量精力。自2012年进入中国市场以来,LAZBOY除了在功能架构等相关技术上做出突破和升级以外,也在产品风格上做出全新布局,增加更多符合时尚趋势的沙发产品,使我们的产品既能保持高舒适度,又能满足高颜值,以更好地提升消费者的使用体验,逐渐成为契合高净值人群居住需求的不二选择。


网易家居:品牌年轻化成为发展诉求,家居、设计和时尚的关系愈发密切。您如何看待这样的趋势?今年LAZBOY沙发在产品研发、产品设计上有哪些升级方向?

LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥:近两三年我们可以发现,消费者对产品颜值的要求越来越高,我认为出现这样的新趋势,是基于以下几方面的影响。

首先,年轻群体越来越成为消费人群主力,以前LAZBOY的消费群体年龄层可能是35岁以上,这类消费人群的消费实力更强一些,而随着经济水平的发展、消费能力的提升,20-30岁的消费人群对单椅的需求逐渐增多,选购LAZBOY产品的用户群体愈发呈现出年轻化趋势。

其次,受疫情影响,国内消费者的居家时间增多,这也促使消费者对沙发的要求越来越高,以前消费者在家里使用沙发的时间大约在半小时至一小时左右,现在可能增加至两小时甚至更多。随着沙发的使用频率提高,原先传统的沙发产品,已经满足不了他们的消费新诉求。关注到消费者的消费力、年龄和心理以及功能的诉求,LAZBOY不断驱动产品颜值的迭代升级,探讨功能沙发的创新路径,为消费者创造更舒适的使用体验,满足不同消费群体的个性化需求。

网易家居:伴随消费升级,当下新消费群体产生对精致有品的美好设计、智能有趣的生活向往。据您观察,中国家庭的生活方式和生活态度有哪些新的趋势和变化?同时作为全球高端功能沙发开创者,LAZBOY沙发如何将世界优质品质链接到每个中国家庭,提升国人居住状态?

LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥:我认为当下消费趋势的变化,体现在家居消费潮流、生活方式与审美取向上。

首先在居家生活方式上,我们发现由于居家时间增多,现代人对生活品质的要求增高,比如追求智能化产品,智能穿戴等等,在家电上,倾向于使用语音控制、手机控制、互联网控制等,这些使用习惯逐渐成为当下的消费主流。家居行业虽然是一个传统行业,但LAZBOY希望能将更多智能科技、时尚趋势、家居生活方式进行融合,满足消费者向往的一些使用功能。   

另外,现代消费者的生活态度也发生了一些转变,经济发展以前,社会经济相对弱一些,消费者对产品的使用要求相对低一些。而随着经济的发展,以及消费群体的年轻化趋势,消费者会驱动自己去追求更高端的生活品质、更好的生活体验,比如当下热门的户外运动、健身风潮、美食体验等等,这些都是消费者追求更高品质生活的表现。对此,LAZBOY也一直在洞察人居生活,把好的产品、好的质量和好的交付给消费者,探寻美好高品质生活新高度。


网易家居:当下,行业间的相互渗透和融合成为一大趋势,新的材料、新的服务模式正在生成……目前,跨界、联盟、产品延伸正是各大家居建材企业迈向大家居时代的主要途径。您如何看待这样的现象,LAZBOY沙发的发展战略又是怎样的?

LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥:第一,当下消费者对全屋风格的呈现要求越来越高,相较于以前,无论是买家具还是买家电,消费习惯都是单维化或者碎片化的,比如会先做好硬装,后面再配置软装,而现在不是,现在消费者更倾向于全屋方案,所以会把硬装、软装,甚至包括家电、灯光等等都事先考虑清楚,这种消费趋势一定程度上驱动了全屋家居的出现。与此同时,由于居家时间的增多,用户消费的时间在被压缩,消费者需要在有限的时间内做出更适配的选择,这也驱动消费者对全屋家居的需求增多。

第二,从行业的发展角度来看,近几年随着房地产的红利在慢慢消退,房子的增量减少,现在慢慢转变为存量房时代。家居行业作为房地产的下游行业,这种趋势推动了家居行业的大家居走向,家装公司、装修公司也希望能在市场遇冷的时候增加利润,寻找新的市场机会,这也驱动了家装公司、装修公司开启全屋家居配置的赛道,以更好地满足消费者的全屋定制需求。

第三,据我们观察,更多消费群体对产品专业化的诉求始终不变,所以我觉得专业化与全屋化是并行的,两者缺一不可。对此,LAZBOYJ坚持把研发、专业性、设计理念前置,传承品牌悠久的工匠精神,打造出结合当下消费群体审美艺趣和全屋需求的高品质产品。

网易家居:渠道是企业扩大营收的核心关键因素之一。在市场遇冷的情形下,LAZBOY沙发在渠道布局上是否有进行相关的升级?

LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥:LAZBOY在近几年的发展,取得了良好的市场口碑和亮眼的增速。后疫情时代,居家生活时间增多,消费者对品质生活的要求提升,消费需求从刚需型向改善型过渡,他们追求更好的使用体验,这便驱动了LAZBOY作为中高端进口合资品牌的战略布局。同时受益于像红星美凯龙、居然之家等家居卖场布局的再调整,对原先的商城楼层与内部布局进行了二次规划,这也助推行业进入品牌布局的2.0时代。

自LAZBOY进入中国以来,尤其是与顾家家居深入合作以来,到今年已经有整整十年的时间,前五六年,LAZBOY始终在坚持深耕品牌和产品,进入2017年、2018年,LAZBOY不断深耕渠道,我们认为作为国际品牌,LAZBOY进入中国市场要先扎根,要深入这片文化土壤,以适应中国的市场,这是非常重要的,否则作为一个新品牌,进入中国市场可能会“水土不服”。经过这些年对中国用户的深入洞察,LAZBOY向着高质量发展的道路上奋力前进,品牌竞争力和影响力不断提升,到目前为止,LAZBOY已经成为了进口合资客餐厅品类的第一品牌。

在渠道布局上,LAZBOY将坚持对特级、一级和二级市场的布局,我们要先在头部城市形成一定的标杆辐射效应,同时全面推进对二级市场的布局,未来有机会的话,我们也会逐步走进下沉市场,进一步加固LAZBOY在家居市场的影响力。

网易家居:回顾上半年成绩,LAZBOY沙发有哪些突出的表现?整体业绩如何?下半年又将有哪些新的小目标和核心增长点?

LAZBOY(中国)事业部总经理侯善祥:受市场经济和后疫情时代影响,LAZBOY在2022上半年释放了巨大的增长潜力,今年上半年,LAZBOY实现了两位数的增长,据我们了解,这份成绩在进口合资品牌里面是比较良性的,这样的成绩离不开我们在以下几个必要因素的投入和努力。

首先,在用户体验上,LAZBOY会做更加深入的研究,这主要体现在两个方面,第一个方面是在营销维度,第二方面是在服务维度。在营销维度层面,我们更多会围绕一些中高端客户群体,推出更匹配的营销策略,以提升目标用户群体的品质化体验。其次,LAZBOY在数字化领域也做了相应的布局,助力品牌的数字化转型,其次,LAZBOY也进行了数字化的品牌建设,比如我们致力于完善和解决经销商链条的数字化平台能力,以满足经销商对效率需求的提升。在服务维度层面,随着用户对服务的期待和需求越来越强,我们也在加速探索服务“增值”项,体现在售前售中的服务上,包括进店体验,过程的沟通、会员服务等方面我们做了2.0的全新升级,坚持以消费者为中心,满足消费者需求的极致体验。


另外,LAZBOY也在不断提升产品的运营能力。以前LAZBOY的产品多是以满足刚需消费为主,但当消费者的生活方式以及居住空间发生变化的时候,LAZBOY功能沙发从对底层的构建和技术的深耕出发,再根据用户的个性化需求,实现沙发产品的功能多样,组合灵活;LAZBOY是一个进口品牌,通过纯进口产品与成套沙发的搭配,反而产生一种化学效应。现在我们明显发现,LAZBOY进口单椅产品与常规成套沙发的匹配率非常高,这也是LAZBOY通过优化洞察与运营策略,不断满足新消费“味蕾”。

以上三个方向,成为支撑LAZBOY2022上半年良好发展的必要因素。家居行业相对比较传统,我相信,只要LAZBOY围绕品牌核心——深耕功能沙发95年,并将其做透做深,生产出更多兼具舒适和颜值的高品质产品,最大化满足消费者的多元需求,必将迎来更广阔的市场机会和消费热潮。


针对2022下半年,LAZBOY还会陆续推出更加匹配新消费趋势的优质产品,例如会增加适配“横厅”户型的产品、智能化产品、更具美感和时尚的产品等等。在营销体验上,LAZBOY会更深入研究用户的使用需求,打开品牌营销新方式,引爆线上线下流量,深化品牌影响力。在对经销商的赋能上,我们认为,公司的发展与经销商的发展是相辅相成的,我们会通过驱动经销商的门店运营、用户运营、产品运营,帮助经销商实现销量的增长,提升他们连接消费者的能力,更好、更低成本的拓展和服务客户,提升品牌势能。


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