对话林内：为用户多想一步 以极致服务赋能健康人居

编者按：以用户为核心，以本土化创新为抓手，持续为中国消费者量身定制好产品，提供一站式场景化的综合解决方案。日前，林内在上海发起“探寻厨房生活榜样”主题系列活动，上海林内有限公司营业本部本部长姜颖、上海林适舒适家居系统有限公司总经理汪溢章在现场接受媒体专访，畅谈消费升级下的居家空间塑造和舒适系统品类发展话题。

以下文字节选自采访实录：

语录：“林内承诺的是创造更健康的生活方式，不一定说我们每件事都做到了最好，但我们对用户极为真诚、用心，这就是林内的特性。”

【采访嘉宾】上海林内有限公司营业本部本部长 姜颖先生

【网易家居】：姜部长好，您认为后疫情时代下国人的消费理念有哪些可见的变化？

【姜颖】：消费者的生活习惯、生活方式确实因为疫情产生了很多变化，比如更注重居家空间的舒适度、更在意家居产品的健康性，这种变化相信每个人都感同身受。对于企业而言，也应该顺应消费趋势去提供便利性、安全性的好产品，尤其在未来，产品的智能化、自动化会是主要的演化方向。

对于厨房空间来说，除了单纯的烹饪功能，也需要兼具社交属性，这是一个家人可以充分沟通交流的空间。一定程度上来说，好的产品并不是说让人可以变得更懒，而是让人们的生活更有场景感、氛围感，是从更广阔的范畴去提升生活的品质感。

【网易家居】：健康中国2030、健康人居理念…林内如何看待并运营“健康”战略？

【姜颖】：林内承诺的就是创造更健康的生活方式，健康类产品已经占据我们75%的产品类别，从研发、生产、销售一体化过程中，我们坚持用健康环保的方式来兑现品牌承诺。从居家空间来讲，林内可以做到的是提升居民生活方式的健康度，通过采暖、通过水在各方面的应用等，在此基础上，从产品的健康性能、到空间的健康舒适度，提升家庭生活质量，放大到社会层面，我们期待通过企业自身努力，为绿色人居赋能。

语录：“将触觉上的舒适性延伸到视觉上，实现产品的功能性和美学性的统一。”

【采访嘉宾】上海林适舒适家居系统有限公司总经理 汪溢章先生

【网易家居】：汪总好，林内在采暖和舒适系统方面的优势和潜力是？

【汪溢章】：林内在采暖、精准控温等基础功能方面是处于绝对领先地位的。我们通常说体感来源于空气的温度和水温两方面，而林内在生活热水方面是具有先天的技术优势的，这些都是在触觉感知上的优势，目前林内还将这种舒适性延伸到视觉上，更注重产品的设计美学，以此达到功能性和美学性的统一，带给消费者更多元的舒适体验。

随着消费升级，衣食住行各个领域都发生了很多变化，以现阶段的年轻消费者为例，他们在选择家居产品商会更理性，当然也更重视生活内涵，注重产品文化和价值表达，这也给企业的发展提供新的成长路径，那就是用真正好品质的产品去满足消费者，包括满足功能需求和情感需求，用产品、用体验、用服务去打动消费者。

林内一直非常重视消费者，会持续跟进消费者的需求来推陈出新，在中国本土市场的运营上，将产品进行本土化创新，实现量身定制且更适合中国家庭，林内一直在实践。比如林内最新的BLU-X微纳活氧热水器，就是打破打破行业传统将“微纳活氧技术”创造性的运用在家用热水器上。微纳米气泡爆裂时产生的羟基自由基（OH-），具有超强氧化作用并能带走油脂、细菌等污染物，细菌残留一冲即净，去除率高达99%。

【网易家居】：您觉得家居舒适系统未来的发展趋势是怎样的？

【汪溢章】：市场潜力很大，消费认知提升也很快，我们认为目前就采暖的普及率已经达到半数以上。过往我们讲舒适家居，是指地暖、空调、水处理、新风这4项，但现在的舒适家居必须重新定义，在场景和使用上都应该扩容，是提供整体式的综合化的解决方案，现在的舒适家居，强调的是与生活本质的契合，对居住舒适性能的提升、对空间价值的传达、甚至与和谐的家庭关系、亲子关系有呼应。所以舒适家居一定是从内涵到外延，全面的赋能和扩容，这也是林内在努力的地方，我们看好未来的发展。

【网易家居】：好的，感谢两位接受网易家居专访。