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大自然家居姚亚:以整装为抓手 实现合作共赢

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网易家居报道:9月6日,新竞合时代·中国国际家居产业发展论坛在国家会展中心上海洲际酒店隆重举办,居住大消费领域头部企业共聚一堂,围绕 “新竞合时代” 主题展开研讨,共同聚焦存量时代行业趋势,群策群力,共谋未来新增长之路。

大自然家居家装拓展部战略总监姚亚在现场表示,未来,整装行业依旧需要在品牌集中度上下功夫,将品牌大的龙头企业融合在一起,营造健康可持续的行业环境。

大自然家居家装拓展部战略总监姚亚
大自然家居家装拓展部战略总监姚亚

以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:您的演讲内容围绕四个方面提到“赋能”,你觉得在目前的消费趋势下,最迫切需要做好哪个方面的赋能?

【姚亚】:服务。装企是一个重服务的渠道,合作本身只是开始。如果要维持长久的合作,作为部品企业,需要在服务方面更多地发力。服务主要体现在售后的安装以及整体的日常培训方面。只有将服务做好,才能把装饰渠道做好。

【网易家居】:您觉得行业未来的消费趋势如何?消费群体会有哪些变化?

【姚亚】:从消费趋势来看,近两年家装行业中有一个渠道发展得非常快——整装渠道。这是一个优质赛道,它解决了年轻消费群体的需求问题,由整个家的角度出发,从传统的以产品为导向渐渐转向以设计为导向。那么消费群体的变化实则就是从重视产品渐渐转向为重视设计以及体验。


【网易家居】:面对消费群体的消费升级或者消费降级,您觉得整装行业应该如何应对?

【姚亚】:整装的兴起更多的是因为它快速、便利、一站式的特点,与消费升级和消费降级的关联度不大。不管是高端的高定整装还是普通的套餐式整装,最终的目的都是为了满足不同的消费群体。面对消费升级或者消费降级,需要做的都是根据消费者的需求做他们满意的整装产品,这样就能很好地存活下来。

【网易家居】:数字化时代,大自然家居如何配套相应的整装数字化赋能呢?

【姚亚】:大自然家居从最早期开始研发的LINK系统到现在的LINK6系统已经经历了六次迭代。前期我们的系统主要服务于C端市场的消费者,近几年开始投入更多的精力去融合B端市场。此外,还将整装配套系统进行了整合,实现了一键下单——实施结算——安装服务——售后服务等的闭环服务系统。

【网易家居】:未来,大自然家居将在哪个领域着重提升整装产品的产品力?

【姚亚】:大自然家居原先以地板为产品龙头。但如今,大自然家居已经突破了单一地板品类的限制,实现了多品类木门、橱柜、墙板等等配套设施的开发。未来,我们的身份将转变为全案的材料供应商,为整装公司或者配套装企提供全系列的产品配套服务。


【网易家居】:有种说法是“整装行业的品牌集中度不够”,您如何看待这个问题?

【姚亚】:整装发展速度过快,导致整装前期的市场定位很低。传统的装企中设计与产品二者是分开的,而现在他们是相融合的,所以发展速度非常快。过快的发展速度企业没有足够的时间对消费者进行教育,这让原本存在的“整装=低价”的误区难以消除,整装行业的品牌集中度难以进一步提升。未来,整装行业依旧需要在品牌集中度上下功夫,将品牌大的龙头企业融合在一起,营造健康可持续的行业环境。

【网易家居】:感谢姚总接受网易家居的专访。

(文/网易家居 高菁)

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